* услуги предоставляются за дополнительную плату

** услуга предоставляется в тестовом режиме

В вагоне-бистро поезда "Сапсан" для удобства пассажиров расположены 2 барных стола и 10 приоконных.

Возможна доставка горячих блюд из вагона-бистро на места пассажиров с ограниченными возможностями. В мобильном баре можно приобрести прохладительные и алкогольные напитки, сэндвичи, снэки, десерты.

При покупке билета для проезда в вагоне-бистро (2E) в стоимость билета включается питание на сумму 2000 рублей, которое пассажир выбирает на свой вкус из меню. Если стоимость заказа пассажира оказывается ниже 2000 рублей, он может взять продукцию с собой на общую сумму 2000 рублей с учетом реализованной ему продукции. Компенсация за нереализованную продукцию денежными средствами не осуществляется. Если сумма заказа превышает сумму 2000 рублей, пассажиром производится доплата с выдачей кассового чека.

В 6-м вагоне поезда "Сапсан" имеется место с надежным креплением для размещения инвалидных колясок.

Место снабжено кнопкой вызова проводника. Вблизи находится специальный туалет, рассчитанный на использование инвалидами в колясках, который, как и другие туалеты, оснащен кнопкой аварийного вызова. Стол у места пассажира с ограниченными физическими возможностями учитывает особенные потребности - он не имеет ножки и откидывается вверх.

Пол во всех зонах поезда "Сапсан" одного уровня, что облегчает перемещение инвалидных колясок.

Купе-переговорная - конструктивно изолированное 4-местное помещение в вагоне первого класса, расположенное прямо за кабиной машиниста.

В купе установлены четыре комфортабельных кресла, оборудованных поясничной поддержкой. Каждое из кресел оснащено розетками для подзарядки мобильного телефона, ноутбука или планшетного компьютера.

К услугам пассажиров - мониторы для проведения презентаций (мультимедийное оборудование), стол, для дополнительного домашнего комфорта и уюта - кожаный диван.

Контент информационно-развлекательной системы (фильмы, музыка, по индивидуальному выбору, геолокация) транслируется на мониторе.

Пассажирам купе-переговорной предоставляется индивидуальное сервисное обслуживание, комплекс услуг улучшенного качества (в том числе высококачественное гарантированное питание, приготовленное по оригинальной рецептуре), стоимость которого включена в стоимость проезда.

Все взрослые пассажиры получают дорожные наборы и свежую прессу, дети - специальные детские наборы (дорожный рюкзачок, развивающие игрушки и фломастеры).

При проезде в купе-переговорной у пассажиров есть возможность не расставаться со своими домашними любимцами - кошек или собак, за исключением крупных пород, в купе-переговорной разрешено провозить совершенно бесплатно.

Добавление пассажиров в "купе-переговорную"

Для пассажиров "купе-переговорной" (класс обслуживания 1Р) поезда "Сапсан" доступна услуга добавления пассажиров к ранее оформленному заказу.

Услуга предоставляется в билетно-кассовых центрах Дирекции в г. Москве и г. Санкт-Петербурге, а также в билетных кассах дальнего следования на вокзалах отправления поезда "Сапсан".

Услуга осуществляется при предъявлении оформленного проездного документа (билета) для проезда в "купе-переговорной", к которому планируется добавление пассажиров, и оригинала документа, удосторяющего личность, который указан в проездном документе (билете).

Добавление пассажиров к проездному документу (билету) доступно только в случае, если первоначально в "купе-переговорную" оформлено не более 3-пассажиров (в данном случае можно оформить еще одного пассажира). Количество оформленных мест в "купе-переговорной" вместе с добавленными пассажирами не может превышать четырех.

При добавлении пассажиров оформляются проездные документы по стоимости сервисных услуг в классе
обслуживания "купе-переговорная" (1Р) в расчете на одного добавляемого пассажира.

С целью улучшения качества обслуживания пассажиров и повышения сервиса ОАО "РЖД" с 1 февраля 2017 года для пассажиров высокоскоростных поездов "Сапсан" введена новая услуга - "Мини-офис в вагоне".

В деловом современном мире необходимость в подобной услуге весьма высока. Более половины пассажиров поезда "Сапсан" - деловые люди, которые совершают свои поездки в служебных целях, и зачастую у них возникает необходимость в срочной распечатке документов.

В этих целях в вагонах № 6 и № 16 всех поездов "Сапсан" установлен программно-аппаратный комплекс, позволяющий копировать, печатать, обрабатывать изображения, сканировать и отправлять по электронной почте все необходимые документы.

При подключении смартфона, планшета, ноутбука или другого мобильного устройства к Wi-Fi-сети на борту поезда пассажиры могут воспользоваться мультимедийным порталом. Портал предлагает пассажирам полезную информацию: новости, расписание "Сапсана", информацию о поезде, а также развлекательный контент - фильмы, музыку, аудиокниги.

Здравствуйте, Виктория!

На самом деле никаким законом не урегулированы данные вопросы.

Вместе с тем Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утв. Приказом Минтранса России от 19.12.2013 N 473, установлено следующее:

16.…
Проезд детей в возрасте до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается, за исключением случаев проезда учащихся, пользующихся железнодорожным транспортом для посещения общеобразовательных учреждений .
Возраст ребенка определяется на день начала поездки. Если в день отправления поезда ребенку исполняется 10 лет, то на него оформляется проездной документ (билет) по тарифу на перевозку детей.
34.…
Проезд детей в возрасте до 7 лет в поездах пригородного сообщения без сопровождения взрослых не допускается.
Возраст ребенка определяется на день начала поездки. Если в день отправления поезда ребенку исполняется 7 лет, то на него оформляется проездной документ (билет) по тарифу на перевозку детей.
48. При посадке пассажира в вагон проверяются проездной документ (билет), документ, удостоверяющий его личность, на основании которого оформлен проездной документ (билет), при наличии льгот на проезд - документы, подтверждающие право на льготы, а также соответствие веса, габаритов ручной клади пассажира установленным нормам.

Таким образом, данные Правила разрешают проезд детей старше 10 лет без сопровождения взрослых в поездах дальнего следования, и старше 7 лет - в поездах пригородного сообщения. Никаких документов дополнительно, помимо установленных п. 48, данные Правила не требуют предъявлять.

ФЕДЕРАЛЬНЫМИ АВИАЦИОННЫМИ ПРАВИЛАМИ «ОБЩИЕ ПРАВИЛА ВОЗДУШНЫХ ПЕРЕВОЗОК ПАССАЖИРОВ, БАГАЖА, ГРУЗОВ И ТРЕБОВАНИЯ К ОБСЛУЖИВАНИЮ ПАССАЖИРОВ, ГРУЗООТПРАВИТЕЛЕЙ, ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЕЙ», утв. Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. N 82 установлено следующее:

25. Для бронирования необходимо согласовать с перевозчиком перевозку:
…
2) ребенка, не сопровождаемого совершеннолетним пассажиром, который будет перевозиться под наблюдением перевозчика ;
…
103. Возраст ребенка определяется на дату начала перевозки от аэропорта (пункта) отправления, указанного в перевозочном документе.
104.…
Дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста, ЛИБО без сопровождения указанного пассажира под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика . Дети в возрасте старше двенадцати лет могут перевозиться без сопровождения совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста.
105. Несопровождаемые дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться под наблюдением перевозчика только после оформления родителями, усыновителями, опекунами или попечителями в соответствии с правилами перевозчика письменного заявления на перевозку несопровождаемого ребенк а. По просьбе родителей, усыновителей, опекунов или попечителей перевозка под наблюдением перевозчика может распространяться на детей в возрасте до шестнадцати лет.

Мы прикладываем все усилия для того, чтобы обезопасить наших детей. Каждое расставание с ними – это лишний повод для беспокойства. Бывает так, что приходится отправлять детей на транспорте без сопровождения. Конечно, можно взять отпуск для того, чтобы поехать вместе с ребенком. Но не все зависит от нас. Между тем, на проезд несовершеннолетних детей на поезде распространяются определенные правила.

Правила для детей, совершающих поездку на поезде без сопровождения

Конечно, помимо традиционных правил перевозки и соблюдения требований безопасности необходимо придерживаться норм поведения. В пути ребенку могут встретиться разные соседи. Работники железнодорожного транспорта тоже по-разному относятся к своим должностным обязанностям. В этой публикации вы найдете несколько полезных советов на тот случай, если вы хотите отправить ребенка в путешествие без сопровождения взрослых. Обратите внимание на несколько правил и рекомендаций:

• Детям до 10 лет запрещается передвигаться на поезде без сопровождения взрослых (родителей или родственников с документами на ребенка).
• При подготовке к поездке уделите тщательное внимание продуктовому набору, который вы хотите дать ребенку. Исключите из списка продуктов те, которые могут вызвать несварение желудка – большое количество снеков и конфет.
• Объясните ребенку, что в поездку нельзя брать с собой ценные вещи – ноутбук или планшет.
• Подготовьте средства гигиены и положите их в косметичку. У ребенка должны быть под рукой средства гигиены и полотенце.
• Перед поездкой зарядите мобильный телефон, который ваш сын или дочь возьмет с собой. Положите в сумку зарядку или внешний аккумулятор, чтобы в дороге была возможность подзарядить гаджет.
• Расскажите ребенку о правилах безопасного поведения. В частности, поведайте, что не следует выходить на промежуточных станциях и вступать в разговор с незнакомцами.
• Свяжитесь с родственниками, которые будут встречать ваше дитя на станции прибытия. Передайте им информацию о номере поезде и времени его прибытия, сообщите номер вагона. Чтобы они не потерялись, попросите ребенка выходить из поезда в числе последних.
• Подготовьте документы и положите их в надежное место. Объясните школьнику, что личные документы должны находиться в надежном месте.
• Если есть возможность, купите ребенку билет в купе с отдельным местом. Будет лучше, если в нем поедут женщины или семьи с детьми.
• При наличии возможности посадите ребенка в поезд самостоятельно, проводите его до своего места и познакомьтесь с попутчиками. Также предупредите проводника о том, что ваше дитя едет без сопровождения. Поэтому вагоновожатому следует за ним приглядывать.
• Поддерживайте связь с ребенком, пока он находится в пути. Попросите рассказывать вам обо всех трудностях, с которыми он столкнется в дороге.

Эти основные правила помогут сделать поездку вашего ребенка безопасной и увлекательной.

Дети - это те, о ком мы постоянно заботимся, желая им всего самого доброго и хорошего. Расставаться с ними всегда тяжело, но еще тяжелее переживать о нем или о ней, когда он или она находится вдали от вас. Бывают такие ситуации, когда нам приходится отправлять детей в дорогу на поезде без нашего надзора. Это может быть поездка к родственникам или обратно и так далее. Чаще всего конечно мы подбираем свой отпуск так, чтобы предотвратить такую ситуации, но не всегда все зависит только от нас.

У всех дети очень разные, у кого-то шумный и неусидчивый, а у кого-то спокойный и тихий. В любом случае ребенку трудно в полной мере позаботиться о себе, если он к этому не привык. Условия в поезде бывают очень разнообразными, соседи - люди с разными характерами и жизнями, путешествующие по своим делам, проводники тоже по-разному относятся к своей работе и обязанностям. В этой статье мы хотим дать несколько полезных советов , как сделать поездку вашего ребенка без вашего сопровождения более безопасной.

• Самым основным правилом является то, что дети, не достигшие возраста 10 лет , не имеют права путешествовать на поезде без сопровождения взрослых (родителей или родственников с документами на ребенка).
• Для начала еще до поездки позаботьтесь о том, чтобы у вашего ребенка была сумка с достаточным количеством продуктов. И было бы лучше, если бы там не было чипсов или большого количества конфет. Это поможет тем, что у вашего сына или дочери не будет искушения съесть только то, что не полезно, и потом страдать от несварения желудка.
• Не давайте ему в дорогу ценные вещи , такие как планшет или ноутбук. Это может привлечь внимание людей и сделать поездку небезопасной.
• Положите в сумку все необходимые средства гигиены и дайте вашему ребенку небольшую сумочку, с которой он смог бы ходить в туалет умываться и чистить зубы. Это будет очень удобно для него.
• Желательно позаботиться о полной зарядке мобильного телефона вашего сына или дочери, а еще лучше о дополнительном аккумуляторе.
• Очень серьезно объясните ребенку несколько простых правил: не выходить на промежуточных станциях из поезда, не общаться с подозрительными людьми и так далее.
• Обязательно созвонитесь с родственниками или людьми, которые будут встречать вашего ребенка. Сообщите им точное время прибытия поезда, номер поезда и вагона, а также номер места. Скажите вашему ребенку, чтобы он не вставал со своего места, когда поезд приедет. Это поможет всем найти друг друга среди большого количества людей.
• Проверьте еще до поездки наличие всех документов , и чтобы они находились в безопасном месте. Вот необходимые документы для проезда ребенка самостоятельно: оригинал паспорта или свидетельства о рождении и билет.
• Перед тем, как будете покупать билет, постарайтесь выбрать купейный вагон . Будет наиболее безопасно, если бы вам удалось договориться о том, чтобы место вашего ребенка было рядом с женщинами, а лучше с женщинами с детьми.
• Для наиболее безопасной поездки вашего ребенка нужно при посадке познакомиться с его соседями по купе и объяснить им ситуации, если конечно это будут люди, которым, как вам покажется, можно доверять. Еще желательно объяснить проводнику, что ваш ребенок едет без сопровождения взрослых, и попросить его за ним приглядывать.

Вот основное, что может понадобиться вам при ситуации такого рода. Также будет полезно знать, как облегчить дорогу, когда вы путешествуете