غالبًا ما تنشأ مواقف في الحياة عندما تحتاج إلى إقناع شريكك بتنفيذ إجراءات معينة وفي نفس الوقت خلق الوهم بأنه اتخذ قرارًا بتنفيذ إجراءات معينة بمفرده. في هذه الحالات، يمكن أن يأتي علم النفس التطبيقي إلى الإنقاذ، وهو علم مهم ومفيد للغاية. الجميع تقريبًا عرضة للاقتراح، كل ما في الأمر هو أن كل شخص لديه "أزرار" خاصة به، من خلال الضغط على المتخصصين والخبراء في النفوس القادرين على تحقيق أهدافهم.

هذه الاستراتيجيات لها أيضا جانب سلبي. يمكن للأشخاص الذين لديهم مهارات الاقتراح، حتى لو لم يستخدموها، أن يتجنبوا بنجاح محاولات التلاعب بها. وبشكل عام، كما قال الرومان القدماء، فإن التحذير هو الساعد.

فيما يلي بعض الحيل التي يمكنك من خلالها تحقيق الكثير. ولكل قارئ الحرية في أن يقرر بنفسه كيفية استخدام هذه المعرفة؛ وهذه مسألة ظرفية وأخلاقية.

1. استخدام "الطُعم"

يمكنك تسمية هذه الجودة الشخصية بالاقتصاد أو الجشع، كل هذا يتوقف على الظروف والدوافع، لكن الرغبة في الادخار متأصلة في جميع الأشخاص العقلاء تقريبًا. يتم "قيادة" أي مشتري بكلمات "ترويج" و"خصم" و"بيع سريع"، حتى لو تم بيع المنتج بالسعر الأكثر اعتيادية. بالإضافة إلى ذلك، تنطبق هذه الطريقة في الحالات التي تنشأ فيها مشاكل في بيع المنتجات باهظة الثمن. ومن ضمنها، يمكنك تقديم منتج رخيص بخصم كبير، وفي بعض الحالات، مجانًا تمامًا (من خلال تضمين تكلفته في السعر الإجمالي).

2. تهيئة البيئة المحيطة اللازمة

غالبًا ما يفكر الناس بطريقة نمطية، ويستعدون لمقاومة محاولات فرض شيء ما عليهم. تسير الأمور بشكل أكثر نجاحًا عندما لا تتوافق البيئة التي يتم فيها التلاعب بالوعي مع الصورة التي تمكن "الضحية" المحتملة من تشكيلها في مخيلته. على سبيل المثال، يمكن إجراء مفاوضات صعبة في مكان رسمي (قاعة اجتماعات)، ولكن في كافتيريا عادية ستعطي نتيجة أفضل.

3. الحسنات

يشير علماء النفس في كثير من الأحيان إلى طريقة التأثير هذه، على الرغم من عدم أصالتها الواضحة وحتى الابتذال. من حيث المبدأ، تحتاج فقط إلى مساعدة الشخص الذي يعتمد عليه اتخاذ قرار إيجابي على حل بعض الأسئلة. ردًا على كلمات الامتنان، يجب عليك الإجابة بشيء مثل "بالطبع، نحن أصدقاء! (أو شركاء)". ولا ينبغي بأي حال من الأحوال أن نقول إن هذا المعروف تافه. سيكون من الطبيعي جدًا أن ترغب في القيام بشيء لطيف مقابل هذا "الصديق" اللطيف.

4. تقليد الشيء

الملاحظة مطلوبة هنا. يجب دراسة الموقف والتجويد وتعبيرات الوجه والكلمات المفضلة لموضوع التلاعب بعناية وعكسها. كلما تم ذلك بعناية أكبر، كلما كانت المحادثة أكثر نجاحا. لا عجب أن البريطانيين يقولون إن "المثل يحب المثل". يطلق العلماء على هذا اسم "تأثير الحرباء".

5. التحكم في وتيرة الكلام

الإيقاع مهم جدًا عند العمل مع "العملاء الصعبين". إذا لم يكن المتلاعب نفسه مقتنعاً تماماً بقوة حجته، فعليه أن يعلن موقفه سريعاً حتى لا يمنح محاوره وقتاً للبحث عن مناطق الضعف. ولكن عندما تكون الحجج ثقيلة، فأنت بحاجة إلى وضعها بهدوء وبعناية، وعرض تقييم عدم تشوبها شائبة.

6. التشابك

غالبًا ما يستخدم المحتالون هذه الطريقة ، ويعتبرها علماء النفس حقيرة جدًا ، ولكن في حياة الأشخاص المحترمين تمامًا هناك مواقف تكون فيها كل الوسائل جيدة. وتتكون الطريقة من إخفاء الجوهر الحقيقي خلف حجاب من التفاصيل البسيطة المشتتة.

7. طلب ​​معروف

يقاوم الشركاء الآخرون الإطراء، ويكشفون الماكرة بسهولة، ولا يبالون بالفوائد، لكنهم لا يستطيعون المقاومة عندما يُطلب منهم ببساطة شيء ما. هذا يعني أن هذا هو ما يجب عليك فعله، معربًا بخجل عن أملك في التعاطف.

8. أظهر وعيك

إن أفضل طريقة لإقناع الناس بضرورة التصرف بطريقة متحضرة وملتزمة بالقانون هي إخبارهم بأن أفعالهم تخضع للمراقبة. لهذا الغرض، ستكون هناك كاميرا مراقبة وهمية (إذا لم يكن من الممكن تثبيت حقيقية)، تذكير بسيط حول الموعد النهائي لإعادة الكتاب (أي أنه لم ينسه أحد)، وما إلى ذلك. بشكل عام، "الأخ الأكبر يرى كل شيء".

9. استخدام الأسماء بدلا من الأفعال

هذه القاعدة فعالة لأن غالبية الناس يشعرون براحة أكبر كجزء من مجموعة. مثال بسيط للمقارنة بين سؤالين:

هل تريد أن تخدم في الجيش؟

هل تريد أن تصبح ضابطا؟

من الواضح أنه في الحالة الثانية سيكون هناك عدد أكبر بكثير من الأشخاص المستعدين.

10. التخويف

يميل الناس إلى تقييم درجة الخطر المحتمل باستمرار. إذا أكدت في الوقت المناسب أن اتخاذ قرار لصالح المتلاعب يقلل من المخاطر، فيمكنك اعتبار المشكلة قد تم حلها.

11. ركز على فوائد الحل الصحيح

هناك طريقتان لبيع السيارة. وإذا قال الإنسان إنه يريد عشرة آلاف مقابل ذلك، فإنه لا يعبر عن رغبة المشتري، بل عن إرادته. لكن عبارة "سأعطي سيارة فورد هذه مقابل 10000" أكثر إقناعًا، لأنها تأخذ في الاعتبار رسميًا مصالح كلا الطرفين.

تقديم مشروب.إذا كنت تريد إقناع شخص ما بشيء ما، قدم له مشروبًا ساخنًا، مثل الشاي أو القهوة أو الكاكاو، أثناء المحادثة. إذا قدمت مشروبًا دافئًا، فسوف ينظر إليك الشخص دون وعي على أنك شخص دافئ وممتع ومضياف. قد يكون للمشروبات الباردة تأثير معاكس. عادة، يشعر الناس بالبرد ويتوقون إلى تناول الأطعمة والمشروبات الدافئة عندما يشعرون بالعزلة الاجتماعية. أشبع احتياجاتهم وسيصبحون أكثر تقبلاً لكلماتك.

اطرح أسئلة تفترض أن الإجابة الإيجابية هي "نعم".ابدأ المحادثة بطرح أسئلة تقترح إجابة إيجابية، على سبيل المثال: "الطقس جميل اليوم، أليس كذلك؟"، "أنت تريد شراء سيارة بسعر جيد، أليس كذلك؟"

• بمجرد أن تجعل شخصًا ما يقول نعم، سيكون من الأسهل أن تجعله يقول: "نعم، سأشتريه".
• من الأفضل أن تطرح أسئلة غامضة، لكن تأكد من أن زوجتك تعرف سبب مجاملتك للفتاة الأخرى.

كسر حاجز اللمس.سواء كنت تبرم صفقة أو تطلب من شخص ما الخروج في موعد، المس هذا الشخص بشكل عرضي. يمكن أن تزيد اللمسة الخفيفة من فرصك في الترويج لمنتج أو خدمة ما - حيث يتم تنشيط رغبة المحاور في الاقتراب على مستوى اللاوعي.

• لا تضغط على الناس! حاول أن تطلب من الشخص معروفًا بعد بضعة أسابيع.
• أثناء المحادثة، حاول أن تكون لطيفًا قدر الإمكان. إذا انجذب إليك شخص ما، فستكون لديك فرصة أفضل للحصول على ما تريد.
• هناك عدة طرق لتبدو أكثر قوة. يمكنك ارتداء البدلة السوداء التي تحظى بشعبية لدى القضاة والشرطة ورجال الدين، أو الحفاظ على وجه محايد. لكن كونك مهيمنًا لا يعني دائمًا أن تكون مقنعًا. إذا كنت بائعًا، فأنت تريد التواصل مع المشتري بدلاً من إخافته. إذا كنت متحكمًا، فمن المرجح أن تبقي الناس في قبضتك، وتحكمهم وتهيمن عليهم.
• اعرف متى تتوقف. هناك أشخاص عنيدون جدًا، وهناك أيضًا من يتجنب الآخرين ببساطة.
• إذا وافقت على الدفع لاحقًا، فقم بالتوقيع على عقد واحضر طرفًا ثالثًا موثوقًا به.
• استخدم نفس أساليب مساعد المبيعات للانتقام منه وإخافته. على سبيل المثال، عند شراء سيارة، قم بإجراء محادثة. اطرح أسئلة تعرف إجاباتها: "انخفضت مبيعات السيارات، أليس كذلك؟" "يا رفاق، أعتقد أنه يجب عليكم شطب سيارة 2012 بالفعل!" وبالتالي، فإن البائع سوف ينحنى للخلف لبيع المنتج. ذكّر الموظفين بأن رواتبهم قد تم تخفيضها بشكل عرضي.
• شاركنا برأيك في الموقف الذي يجد الشخص نفسه فيه. لنفترض أن شخصًا ما اكتشف أنه يستطيع رؤية المستقبل. أخبره كم كنت خائفًا من اكتشاف شيء مماثل في نفسك. ربما في البداية لن يشاركك الشخص قصة عن هديته - انتظر بضعة أيام. ثم أخبره عن نفسية الشهيرة. ربما الآن سوف ينفتح الشخص. أنت بحاجة إلى التصرف خطوة بخطوة - غالبًا ما تكون هذه هي الطريقة التي ينفتح بها الناس.
• لا تتحدث كثيرا. مهمتك هي فهم العملاء المحتملين، وليس الوصول إلى محافظهم. أظهر قدرتك على الاستماع والفهم حتى يرى الناس أنك على استعداد للعمل لصالحهم. إن كثرة الكلمات هي مضيعة للوقت، سواء لك أو لعملائك المحتملين.
• اجعلهم يفكرون: "هذا ما أحتاجه!" وهذا سيجعل من السهل إقناع الناس.

تحذيرات

• لا تتحدث بسرعة كبيرة. يجب أن تكون واثقًا من نفسك، لكن التسرع في استخدام الأساليب قد يؤدي إلى نتائج سلبية.
• إذا طلبت الكثير، فقد يتم رفض طلبك. هل طلبت أي شيء وتعتقد أن فرصك ضئيلة؟ عامل هذا الشخص جيدًا وعندما يكون بمزاج جيد اطلب ما تريد. إذا كان الشخص في مزاج سيئ، فمن المرجح أن يصبح أكثر غضبًا.
• لا تحاول إقناع شخص ما بفعل شيء ما إلا إذا كان الطلب يساهم في رفاهيته.
• لا تتصرف بتهور أو تستخدم كلمات غير لائقة في رسائلك.
• بمجرد أن يكتشف الشخص أنك تلاعبت به، سيشعر بعدم الارتياح الشديد في شركتك. مجرد التفكير كم أنتأكره البيع الصعب للسلع والخدمات أو أحد أفراد الأسرة العدواني السلبي.
• كن حذرًا عند استخدام أساليب الإقناع مع الأصدقاء. في بعض الأحيان تحتاج إلى اتخاذ قرار لصالحك وإقناع الآخرين بصحته. من ناحية أخرى، إذا كنت تفعل ذلك كثيرًا، فقد يعتقد الناس أنك تتحكم فيهم أو تتلاعب بهم. وهذا قد يؤدي إلى عواقب غير مرغوب فيها.

في بعض الأحيان يعتمد نجاح مساعينا إلى حد كبير على قدرتنا على إقناع الناس بقبول وجهة نظرنا.

ولكن لسوء الحظ، ليس من السهل القيام بذلك، حتى لو كانت الحقيقة والحس السليم إلى جانبنا. القدرة على الإقناع هدية نادرة ولكنها مفيدة للغاية. كيف تقنع الشخص؟ الإقناع هو وسيلة للتأثير على وعي الناس، موجهة نحو تصورهم النقدي.

يتمثل جوهر الإقناع أولاً في تحقيق اتفاق داخلي مع استنتاجات معينة من المحاور باستخدام الحجج المنطقية، ثم، على هذا الأساس، إنشاء وتوحيد استنتاجات جديدة أو تحويل الاستنتاجات القديمة التي تتوافق مع هدف جدير بالاهتمام.

يمكن تعلم مهارات الاتصال المقنعة من خلال الدورات التدريبية المختلفة وبمفردك. ستعلمك مبادئ وتقنيات الخطاب المقنع الواردة أدناه القدرة على الإقناع، وهي فعالة بنفس القدر في إقناع شخص واحد أو جمهور بأكمله.

فهم واضح للنوايا الخاصة بك

من أجل تغيير أو تشكيل آراء الناس، أو من أجل حثهم على اتخاذ أي إجراء، عليك أنت نفسك أن تفهم نواياك بوضوح وأن تكون واثقًا بشدة من حقيقة أفكارك ومفاهيمك وأفكارك.

تساعد الثقة على اتخاذ قرارات لا لبس فيها وتنفيذها دون تردد، واتخاذ موقف لا يتزعزع في تقييم بعض الظواهر والحقائق.

خطاب منظم

يعتمد إقناع الكلام على بنيته - التفكير والاتساق والمنطق. تتيح لك الطبيعة المنظمة للكلام شرح النقاط الرئيسية بطريقة أكثر سهولة ومفهومة، وتساعد على اتباع الخطة المقصودة بوضوح، ويدرك المستمع هذا الكلام بشكل أفضل ويتذكره.

مقدمة

ستساعد المقدمة الفعالة على إثارة اهتمام الشخص وجذب انتباهه وبناء الثقة وخلق جو من حسن النية. يجب أن تكون المقدمة مختصرة وتتكون من ثلاث أو أربع جمل تشير إلى موضوع الكلام وتوضح السبب الذي يجعلك تعرف ما سيتم مناقشته.

تحدد المقدمة مزاج ونبرة الخطاب. البداية الجادة تعطي الخطاب نغمة مقيدة ومدروسة. البداية الفكاهية تحدد مزاجًا إيجابيًا، ولكن هنا يجدر بنا أن نفهم أنه بدءًا من مزحة ووضع الجمهور في مزاج مرح، سيكون من الصعب التحدث عن أشياء جادة.

يجب أن يكون مفهومًا وواضحًا وذا معنى - لا يمكن أن يكون الكلام المقنع غير مفهوم أو فوضويًا. قم بتقسيم نقاطك الرئيسية وأفكارك وأفكارك إلى عدة أجزاء. فكر في التحولات السلسة التي تظهر العلاقة بين جزء من الخطاب وجزء آخر.

• بيان الحقائق التي يمكن التحقق منها؛
• آراء الخبراء، وأحكام الأشخاص ذوي السلطة في هذا المجال؛
• وتنشيط المادة وشرحها؛
• حالات وأمثلة محددة يمكن أن تشرح وتوضح الحقائق؛
• وصف تجربتك الخاصة ونظريتك؛
• الإحصائيات التي يمكن التحقق منها؛
• تأملات وتوقعات حول الأحداث المستقبلية؛
• قصص وحكايات مضحكة (بجرعة صغيرة)، تعزز أو تكشف النقاط المعنية بشكل هادف؛
• - المقارنات والتباينات الحرفية أو المجازية التي توضح العبارات من خلال إظهار الاختلافات والتشابهات.

خاتمة

الخاتمة هي الجزء الأصعب والأكثر أهمية في الخطاب المقنع. وينبغي أن يكرر ما قيل ويعزز تأثير الخطاب بأكمله. ما يقال في الختام، سوف يتذكره الشخص لفترة أطول. كقاعدة عامة، في النهاية، إلى جانب ملخص ما قيل، هناك دعوة إلى العمل، والتي تصف تصرفات وسلوك الأشخاص الضروريين للمتحدث.

الحجج المبنية على الأدلة لدعم فكرتك

في معظم الأحيان، يكون الناس عقلانيين ونادرا ما يفعلون أي شيء ليس في صالحهم. لذلك، من أجل إقناع شخص ما، تحتاج إلى العثور على حجج جيدة تشرح مبرر ومنفعة الاقتراح.

الحجج هي أفكار وبيانات وحجج تستخدم لدعم وجهة نظر معينة. إنهم يجيبون على سؤال لماذا يجب أن نؤمن بشيء ما أو نتصرف بطريقة معينة. يعتمد إقناع الخطاب إلى حد كبير على صحة الحجج والأدلة المختارة.

ما هي المعايير التي يجب أن تكون لتقييم واختيار الحجج:

1. أفضل الحجج هي تلك التي تدعمها أدلة قوية. يحدث أن يبدو الخطاب مقنعًا، لكنه غير مدعوم بالحقائق. عند إعداد خطابك، تأكد من أن حججك سليمة.
2. يجب أن تكون الحجج الجيدة مدمجة بذكاء وإيجاز في الاقتراح. لا ينبغي أن يبدو صوتهم في غير مكانه.
3. حتى لو كانت حجتك مدعومة ومبررة بشكل جيد، فقد لا يقبلها أي شخص. يتفاعل الناس بشكل مختلف. بالنسبة للبعض، ستبدو الحقائق والحجج الخاصة بك مقنعة، والبعض الآخر لن يعتبر الحجج التي استخدمتها هي الحجج الرئيسية لتقييم الوضع. بالطبع، لا يمكنك أن تعرف على وجه اليقين ما هو تأثير حجتك على الشخص الذي يتم إقناعه، ولكن يمكنك على الأقل تخمين وتقدير النتيجة تقريبًا بناءً على تحليل الشخصية (الجمهور).

للتأكد من أنك تقدم حالة مقنعة حقًا، يجب عليك أن تسأل نفسك ثلاثة أسئلة على الأقل:

1. من أين جاءت المعلومات ومن أي مصدر؟ إذا جاءت الأدلة من مصدر متحيز أو غير موثوق، فمن الأفضل إما استبعاد الأدلة من خطابك أو طلب التأكيد من مصادر أخرى. وكما أن كلمات شخص ما أكثر جدارة بالثقة من كلمات شخص آخر، فإن بعض المصادر المطبوعة أكثر موثوقية من غيرها.
2. هل المعلومات حديثة؟ لا ينبغي أن تكون الأفكار والإحصاءات قديمة. وما كان صحيحاً قبل ثلاث سنوات قد لا يكون صحيحاً اليوم. قد يتم التشكيك في خطابك المقنع بشكل عام بسبب عدم دقة واحدة. لا ينبغي السماح بهذا!
3. ما علاقة هذه المعلومات بالقضية؟ تأكد من أن الأدلة تدعم بوضوح الحجج التي تقدمها.

تقديم المعلومات وصياغة الأهداف مع التركيز على المواقف والجماهير

الموقف هو شعور ثابت أو سائد، سلبي أو إيجابي، يرتبط بقضية أو شيء أو شخص معين. عادة ما يعبر الناس لفظيا عن مثل هذه المواقف في شكل آراء.

على سبيل المثال، العبارة: "أعتقد أن تطوير الذاكرة مهم جدًا لكل من الحياة اليومية والأنشطة المهنية" هي رأي يعبر عن موقف الشخص الإيجابي تجاه تطوير ذاكرة جيدة والحفاظ عليها.

لإقناع شخص ما بالاعتقاد، عليك أولا معرفة المواقف التي يشغلها. كلما زادت المعلومات التي تجمعها حول هذا الموضوع، زادت فرصك في إجراء تقييم صحيح. كلما زادت خبرتك في مجال تحليل الجمهور، أصبح من الأسهل جعل خطابك مقنعًا.

يمكن توزيع مواقف شخص أو مجموعة من الأشخاص (الجمهور) على نطاق واسع، من العدائية الصريحة إلى الداعمة للغاية.

صِف جمهورك بأنه: لديه موقف سلبي (الناس لديهم وجهة نظر معاكسة تمامًا)؛ ليس لديه رأي واضح في هذا الشأن (المستمعون محايدون، ليس لديهم معلومات)؛ الموقف الإيجابي (يشارك المستمعون وجهة النظر هذه).

يمكن تمثيل الاختلاف في الرأي بهذه الطريقة: العداء، الخلاف، الخلاف المقيد، لا مع ولا ضد، التفضيل المقيد، التفضيل، التفضيل الاستثنائي.

1. إذا شارك المستمعون رأيك بشكل كامل وكامل، وفهموا ما تتحدث عنه واتفقوا معك في كل شيء، فأنت بحاجة إلى تعديل هدفك والتركيز على خطة عمل محددة.

2. إذا كنت تعتقد أن مستمعيك ليس لديهم رأي محدد حول موضوعك، فحدد هدف إقناعهم بالتصرف من خلال تكوين رأي:

• إذا كنت تعتقد أن جمهورك ليس لديه وجهة نظر لأنه غير مطلع، فإن أولويتك الأولى هي منحهم معلومات كافية لمساعدتهم على فهم هذه النقطة، وعندها فقط قم بإجراء دعوات مقنعة تحثهم على اتخاذ إجراء.
• إذا كان الجمهور محايدا فيما يتعلق بالموضوع، فهذا يعني أنه قادر على التفكير الموضوعي ويمكنه إدراك الحجج المعقولة. ثم تتمثل استراتيجيتك في تقديم أفضل الحجج المتاحة ودعمها بأفضل المعلومات.
• إذا كنت تعتقد أن الذين يستمعون إليك ليس لديهم موقف واضح لأن الموضوع لا يبالي بهم بشدة، فيجب عليك توجيه كل الجهود لإخراجهم من هذا الموقف اللامبالاة. عند التحدث إلى مثل هذا الجمهور، يجب ألا تركز اهتمامهم على المعلومات واستخدام المواد التي تؤكد السلسلة المنطقية لأدلتك، فمن الأفضل التركيز على التحفيز وتلبية احتياجات المستمعين.

3. إذا افترضت أن الناس يختلفون معك، فيجب أن تعتمد الإستراتيجية على ما إذا كان الموقف عدائيًا تمامًا أو سلبيًا إلى حد ما:

• إذا افترضت أن الشخص عدواني تجاه هدفك، فمن الأفضل بالتأكيد أن تذهب من بعيد أو تضع هدفًا أقل عالمية. ليس من المنطقي الاعتماد على الكلام المقنع والثورة الكاملة في الموقف والسلوك بعد المحادثة الأولى. أولاً، تحتاج إلى تغيير موقفك قليلاً، "ازرع بذرة"، واجعلك تعتقد أن كلماتك لها بعض الأهمية. وفي وقت لاحق، عندما تستقر الفكرة في رأس الشخص و"تترسخ"، يمكنك المضي قدمًا.
• إذا كان لدى شخص ما موقف خلاف معتدل، فما عليك سوى أن تعطيه أسبابك، على أمل أن يجبره ثقله على الوقوف إلى جانبك. عند التحدث مع الأشخاص السلبيين، حاول تقديم المادة بشكل واضح وموضوعي، بحيث يرغب أولئك الذين يختلفون قليلاً في التفكير في اقتراحك، وأولئك الذين يختلفون تمامًا سوف يفهمون وجهة نظرك على الأقل.

قوة الدافع

غالبًا ما ينشأ الدافع الذي يبدأ السلوك ويوجهه نتيجة لاستخدام الحوافز التي لها قيمة وأهمية معينة.

يكون تأثير الحافز أعظم عندما يكون جزءًا من هدف ذي معنى ويشير إلى نسبة مناسبة للمكافأة إلى التكلفة. تخيل أنك تطلب من الناس التبرع ببضع ساعات للمشاركة في برنامج خيري.

على الأرجح، لن يُنظر إلى الوقت الذي تقنعهم بإنفاقه على أنه مكافأة تحفيزية، بل كتكلفة. كيف تقنع الناس؟ يمكنك تقديم هذا العمل الخيري كحافز كبير يوفر لك المكافآت.

على سبيل المثال، يمكنك أن تجعل الجمهور يشعر بأهمية القضية، ويشعر بالمسؤولية الاجتماعية، والأشخاص الذين لديهم شعور بالواجب المدني، يشعرون بأنهم مساعدين نبيلين. أظهر دائمًا أن الحوافز والمكافآت تفوق التكاليف.

استخدم الحوافز التي تتناسب مع احتياجات الناس الأساسية، فهي تعمل بشكل أفضل. وفقًا لإحدى النظريات الشائعة حول الاحتياجات، يعبر الناس عن ميل أكبر للتصرف عندما يكون الحافز الذي يقدمه المتحدث قادرًا على تلبية حاجة مهمة لم يتم تلبيتها للمستمعين.

الطريقة الصحيحة وتجويد الكلام

الإقناع بالكلام والقدرة على الإقناع يفترض البنية الإيقاعية واللحنية للكلام. يتكون تجويد الكلام من: قوة الصوت، وطبقة الصوت، والإيقاع، والتوقف المؤقت، والتوتر.

مساوئ التنغيم:

• الرتابة لها تأثير محبط حتى على الشخص الذي لديه القدرة على الاستماع ولا يسمح له بإدراك حتى المعلومات الشيقة والمفيدة للغاية.
• النغمة العالية جدًا مزعجة وغير سارة للأذن.
• النغمة المنخفضة جدًا يمكن أن تلقي بظلال من الشك على ما تقوله وتعبر عن عدم اهتمامك.

حاول استخدام صوتك لجعل خطابك جميلًا ومعبرًا وغنيًا بالعاطفة. املأ صوتك بملاحظات متفائلة. في هذه الحالة، يفضل أن تكون وتيرة الكلام أبطأ قليلاً ومدروسة وهادئة. بين المقاطع الدلالية وفي نهاية الجملة، توقف بوضوح. ونطق الكلمات الموجودة داخل المقطع والجمل الصغيرة ككلمة واحدة طويلة معًا.

لم يفت الأوان أبدًا للبدء في تطوير صوتك وأسلوبك، ولكن إذا كنت تريد إقناع شخص يعرفك جيدًا، فمن الأفضل أحيانًا التحدث بنبرة مألوفة لك، دون تجربة. وإلا فإن من حولك قد يظنون أنك لا تقول الحقيقة إذا تحدثت بنبرة غير معتادة بالنسبة لك.

كيف تقنع الشخص

قليل من الناس يفهمون أن النقطة المهمة جدًا في العمل، كما في الحياة، هي العلاقة الصحيحة مع الناس. الأشخاص الذين يتمتعون بمهارات التحدث وقوة الإقناع يصعدون بسهولة إلى قمة نجاحهم. والمهارة مع أو إقناع شخص ما بحلمك/هدفك/فكرتك- هذه هدية لا تقدر بثمن، ولذا سأشارككم الآن صغيرة، ولكن أتمنى أن تكون مفيدة جدًا لكم، قواعد الإقناع الماهر.

لذلك، يمكنك كسب محاورك تقريبًا بدون كلمات وبالتأكيد دون ظهور رغوة في الفم. علاوة على ذلك، لا يمكنك تحديد الموضع فحسب، بل أيضًا إقناعه أنك على حقأستخدم عدة طرق بسيطة للغاية، والتي سأتحدث عنها أكثر.

1) خذ وقتك.

امنح الشخص دائمًا الحق في التعبير عن رأيه أو فكره. ولا تفكر حتى في مقاطعته أو إيقافه في منتصف الجملة مهما قال. ولا تضغط عليه أو تنهي بيانه بكلماتك الخاصة. إذا طرحت سؤالاً، تأكد من انتظار الإجابة، ولا تطرح نسختك الخاصة قبل أن يتحدث الشخص.

2) أظهر الاهتمام.

عندما تتحدث، انظر إلى نظيرك. لأنه، حتى لو كنت تستمع إليه بعناية فائقة، لكنك تنظر فقط إلى شيء آخر، فإن محاورك سوف يعتبره إلى حد كبير عدم وجود أي اهتمام به. لإظهار الفهم الأساسي، أومئ برأسك من وقت لآخر وأدخل ملاحظات قصيرة مثل هذه: "نعم، نعم، أوافق"، "هذا صحيح تمامًا!"، "يسعدني سماع ذلك"، "كم هو مثير للاهتمام"، "أنا" لقد فكرت دائمًا في ذلك. فقط لا تقاطع المحادثة باستطرادات طويلة مثل: "كما تعلم، هذا يذكرني بحادثة مثيرة للاهتمام من طفولتي..."

3) كن محددًا.

في مجتمعنا، تنشأ العديد من الصراعات ببساطة بسبب سوء الفهم البسيط. ولمنع سوء الفهم هذا، استخدم توضيحات بسيطة باستخدام، على سبيل المثال، هذه العبارات الأولية: "يجب عليك بالتأكيد تصحيحي إذا كنت مخطئًا..."، "إذا فهمت بشكل صحيح، فسيظهر ..."، "كما أنا الآن أفهمك..."، "وبعبارة أخرى...".

4) فكر في الأمر.

عندما تأخذ وقفة قصيرة أثناء المحادثة، من المفترض أن تفكر في المعلومات التي سمعتها، يمكنك معرفة مدى ثقة نظيرك في كلماته أو في نفسه. غالبًا ما تجبر هذه التقنية الأشخاص على تغيير افتراضاتهم ورغباتهم إلى افتراضات أكثر فائدة لك. ومع ذلك فإنك لن تقول حتى كلمة واحدة.

5) تحدث بهدوء وهدوء.

6) لا تبالغ في الابتسامات.

تعتبر الابتسامة، بالطبع، عنصرا هاما في التواصل السري، ولكن يجب أن تكون صادقة وغير تدخلية. أي أنه من المهم جدًا عدم المبالغة في ذلك. ثلاثة أرباع سكاننا يشعرون بالقلق من الأشخاص الذين يبتسمون كثيرًا. إذا اتضح أن فمك يمتد باستمرار إلى أذنيك، فمن المحتمل أن تشعر بأنك إما تتظاهر بالود أو أنك غير جاد فيما يتعلق بالكلمات التي يتحدث بها محاورك والسؤال قيد المناقشة.

7) لا تخف من ارتكاب الأخطاء.

ليس هناك فائدة من المحاولة جاهدة لإثبات للناس مدى خطأهم. من خلال القيام بذلك، فإنك تلمح بشكل غامض إلى أنك أكثر ذكاءً منهم. ومن سوف يعجبه؟ أنا بالتأكيد لا =))) أعتقد نفس الشيء بالنسبة لك. أفضل طريقة لتجنب ذلك هي السماح دائمًا باحتمال حدوث خطأ من جانبك. سأريكم بمثال: "بالطبع، أفكر بشكل مختلف، ولكن من الممكن أن أكون مخطئا. تأكد من تصحيحي إذا كنت أقول شيئا خاطئا أو إذا كنت مخطئا بشأن شيء ما."

8) استخدم نموذج "نعم، ولكن...".

عندما يسمع الناس مباشرة كلمة "لا"، يدخل النورإبينفرين إلى مجرى الدم. وهذا على الفور، على مستوى اللاوعي، يهيئنا للقتال. وعلى العكس من ذلك، عندما نسمع كلمة "نعم"، فإن ذلك يؤدي إلى إطلاق هرمونات المتعة في الجسم - الإندورفين. لكل ما سبق، الاستنتاج بسيط للغاية: بدلاً من قول "لا" بشكل حاد وجهاً لوجه، من الأفضل أن تجيب بشكل فعال: "نعم، لكنني أردت ..." والآن يمكنك التعبير عن شروطك الخاصة صفقة أو ما لديك =) )). بهذه الطريقة تحافظ على أجواء ودية وتجبر محاورك على البحث عن حلول وسط.

14 سبتمبر 2017

أسرار صغيرة من شأنها أن توفر تغييرات ممتعة في علاقاتك مع الناس

pixabay.com

يريد الجميع أن يكونوا قادرين على السيطرة على العالم - أو على الأقل أولئك القريبين منهم والذين يعتمد عليهم نجاحنا. ومع ذلك، لا ينجح الجميع في هذا. يقول علماء النفس أنه يكفي استخدام التقنيات الأساسية في الحياة اليومية التي تساعد في إحداث تأثير معين على الناس. الشيء الرئيسي هنا هو أن تشعر بالشخص. ومع ذلك، فإن التدريب مهم حتى يحدث كل شيء كما لو كان بمفرده، دون توتر.

تأثير بنيامين فرانكلين - عودة اللطف

سياسي أمريكي مشهور بنجامين فرانكلين، في محاولة لكسب استحسان الشخص الذي يعامله بشكل سلبي، لقد قام ببساطة بعمل جيد من أجله - لقد أعاره كتابًا قيمًا ونادرًا للغاية كان يبحث عنه لفترة طويلة. ونتيجة لذلك، طور الرجل مشاعر طيبة تجاه فرانكلين. الشخص الذي فعلت الخير من أجله مستعد للرد بمزيد من الخير - هذا هو قانون فرانكلين.

يطلب المزيد!

إذا طلبت من صديق قرضًا بقيمة مائة ألف، فمن غير المرجح أن يتخلص منه بسهولة. لكن هذا الطلب سوف يهيئه تمامًا بالطريقة التي تحتاجها، وعندما يجدك هو نفسه، بعد فترة من الرفض، ويقدم ثلاثين أو خمسين ألفًا - اعرف: لقد نجحت التقنية! الرجل، بعد أن رفض، شعر بالذنب وأراد "التحسن". لذلك، دائما تبالغ في طلباتك وطلباتك.

اسم الشخص هو المفتاح السحري

هذه تقنية قديمة ومعروفة جدًا - لقد كتبت عنها ديل كارنيجيلكنه يعمل حقا! بالنسبة لكل شخص، فإن الصوت المرغوب فيه والممتع في العالم هو اسمه، والذي يتم نطقه في سياق إيجابي. عند التحدث إلى شخص ما، حاول مخاطبته بالاسم في كثير من الأحيان. يُنصح بالابتسام في نفس الوقت - ونصف النجاح في جيبك.

الإطراء الصادق

pixabay.com

نعم، يمكن أن يكون الإطراء صادقًا أيضًا. حتى لا يبدو الأمر فظًا ولا أساس له من الصحة، ألق نظرة فاحصة على الشخص وحاول تحديد من أمامك. يمكنك تقديم أي مجاملات إلى المحاور الذي يتمتع بتقدير كبير للذات - فهو سيؤكد فقط رأيه عن نفسه، وسوف تصبح تلقائيًا شخصًا لطيفًا بالنسبة له. لكن الشخص الذي يقيّم نفسه بشكل متدني إلى حد ما سيقبل تملقك بعدم الثقة - وهذه هي أسهل طريقة لفقدان حظوظه. في هذه الحالة، عليك أن تلعب لعبة أكثر دقة.

تصبح "مرآة"

عند التحدث مع شخص ما، حاول تكرار إيماءاته وتعبيرات وجهه وسلوكه بشكل غير ملحوظ. ليس فقط "وجهاً لوجه" - دع أخلاقك تصبح متشابهة، ولكن ليس تمامًا مثل أخلاقه. ومن الصفات الإنسانية المعروفة حسن معاملة من يشبههم. لذلك، من خلال أن تصبح "مرآة" لفترة من الوقت، سوف تكتسب التعاطف، وسيكون من الأسهل تحقيق شيء ما من هذا الشخص. السبب هو نفسه كما في حالة تكرار الاسم: المحاور مقتنع مرة أخرى بوجوده، وعلاوة على ذلك، فإن حقيقة وجوده ممتعة للآخرين.

كن صدى

المبدأ هو نفسه كما في التقنية السابقة. يسعد الإنسان دائمًا أن يسمع كيف يكرر محاوره كلماته وعباراته بأكملها، وكأنه يؤكد أنه على حق ويظهر أنه يستمع بعناية ويعلق أهمية كبيرة على كلماته.

عليك أن تسأل شخص متعب

pixabay.com

من غير المرجح أن يستجيب شخص نشط ونشط لطلبك. ولكن إذا لجأت إلى شخص متعب - على الأرجح، فإن النظر إليك من منظور تعبه ورغبته في الراحة، فسوف يوافق على الطلب. على سبيل المثال، الاقتراب من رئيس متعب في المساء مع طلب السماح لك بالذهاب مبكرا ووعد بأنك ستنتهي من عملك صباح الغد، على الأرجح سوف تسمع الموافقة. علاوة على ذلك، من خلال الوفاء بوعدك وإنجاز العمل في الوقت المحدد، ستكسب احترام رئيسك في العمل.

لا تشير إلى أخطاء الناس!

حتى لو كانوا مخطئين بشكل واضح. حتى لو كان الخطأ خطيرًا جدًا ولم يلاحظه أحد غيرك. الشيء الوحيد الذي ستحققه هو أن تصبح عدوًا لشخص ما. ولتغيير وجهة نظره وإجباره على تصحيح الخطأ، لا بد من التدرج. اتفق معه مهما ادعى. وبعد ذلك، بعناية، وببطء، يبدأ العمل الدقيق لتغيير وجهة نظره.

أومئ فقط

يجب أن تقنع الإيماءات طوال المحادثة المحاور بأنك تتفق معه، وأنك توافق على ما يقوله، وبالتالي تعامله بالتعاطف والموافقة. ستساعدك إيماءة بسيطة مثل الإيماءة لاحقًا في إقناع محاورك بأنك على حق.

تعلم الاستماع

pixabay.com

عندما يتظاهر الشخص بالاستماع فقط، ولكنه مشغول بأفكاره الخاصة، فهذا واضح على الفور. لا تريد أن تخبر هؤلاء الأشخاص بأي شيء، فهم لا يصدقونهم، ولا يثيرون التعاطف. ولكن إذا حاولت أن تفهم بصدق ما يقولونه لك، فحاول "تجربة" الموقف، وتوافق - على الأقل في البداية - سوف تسبب على الفور الثقة والرغبة في المساعدة. قد تضطر إلى بذل جهد في البداية. ولكن إذا تمكنت من أن تصبح مهتمًا بالفعل، وليس مجرد التظاهر بالاهتمام، فيمكنك بعد ذلك إقناع أي شخص بأنك على حق.