Danas kompanija Avon je lider u prodaji parfemskih i kozmetičkih proizvoda sa godišnjim prometom većim od 10 milijardi dolara. Ovo je možda najpoznatiji brend u parfimeriji, koji je svoju popularnost stekao zahvaljujući organizaciji sistema direktne prodaje.

Osnivanje kompanije

istorijat kompanije Avon započeo 1886 Iznenađujuće, osnivač kompanije za žene bio je muškarac - David McConnell.

David McConnell rođen je 1855. u državi New York. Odrastao je na farmi, ali je uprkos tome uspio steći dobro obrazovanje, a potom je postao nastavnik matematike. Plate nastavnika nisu bile velike, pa je svakog ljeta tražio prilike da zaradi dodatni novac. Dakle počeo je da radi kao putujući prodavac u maloj izdavačkoj kući.

Kako bi povećao prodaju knjiga, smislio je pametan marketinški trik - svakom kupcu knjige dao je malu bočicu parfema originalne arome, koju je napravio lokalni farmaceut. Vremenom je bio iznenađen kada je otkrio da je parfem zanimao žene mnogo više od knjiga koje je prodavao. Ova činjenica inspirisala je 31-godišnjeg Mekonela i njegovu suprugu Lusi, a 1886. osnovali su parfemsku kompaniju Kalifornijska parfemska kompanija (California Perfume Company), nazvana po njihovom prijatelju i investitoru iz Kalifornije.

Prvi proizvod kompanije bio je parfemski set koji je uključivao pet mirisa: bijela ruža, ljubičica, đurđevak, zumbul i heliotrop. Za prodaju svojih proizvoda McConnell je odabrao provjerenu metodu - direktnu prodaju.

Prvi prodajni predstavnik Avon postala je udovica iz Winchestera - Persis Foster Eames Albie, koja je prethodno pomagala Davidu oko prodaje knjiga. Evo šta je o njoj rekao David McConnell: „Prvi i jedini agent tokom prvih šest mjeseci poslovanja kompanije bila je gospođa Alby... Počasna titula „Majka kalifornijske parfemske kompanije“ joj s pravom pripada, budući da je god. u distribuciji naših proizvoda koristimo metodu direktne prodaje uvedenu u praksu gospođe Alby."

Gospođa Alby je bila ta koja je predložila distribuciju proizvoda kompanije kroz mrežu agenata - običnih žena domaćica koje su prodavale parfem ženama poput njih. Bilo koja žena bi mogla postati prodajni predstavnik kompanije. Ova ideja se pokazala revolucionarnom jer je u to vrijeme postojala rodna diskriminacija i ženama je bilo teško da nađu normalan posao. Broj prodajnih predstavnika je brzo rastao, pa je krajem 19. stoljeća kompanija imala oko 5.000 prodajnih agenata.

Poslovni razvoj Avon

David McConnell je opisao svoje prve korake u stvaranju biznisa na sljedeći način: „Počeo sam u prostoriji veličine malo više od obične kuhinjske ostave... Moj cilj je bio uspostaviti proizvodnju proizvoda superiornijeg kvaliteta od svih drugih, a njihovu isporuku preko agenata direktno iz laboratorije do potrošača.” Moram reći da je uspio.

Vrlo brzo se počelo pričati o njegovoj kompaniji. Tome je doprinijela metoda promocije prodaje, koja je podrazumijevala masovno zapošljavanje žena prodajnih agenata, te zabranu prodaje proizvoda u maloprodajnoj mreži. Na kraju krajeva, kupite parfem Avon, tada Kalifornijska parfemska kompanija , to je bilo moguće samo od prodajnih predstavnika kompanije.

Kompanija se dinamično razvijala i nakon 10 godina asortiman proizvoda je postao toliko širok da je Avon objavila je svoj prvi katalog proizvoda koji je do sada sadržavao samo tekstualne opise proizvedenih proizvoda. Vaš prvi katalog proizvoda u punoj boji Avon objavljen 1905

Od samog početka, kompanija je pridavala veliki značaj razvoju novih proizvoda. Dakle, nakon prvog kataloga proizvoda, 1897. at Avon otvorio svoju prvu laboratoriju sa površinom od samo 3000 stopa (278,7 kvadratnih metara) u Suffernu, New York. Lokacija laboratorije nije slučajno odabrana - u blizini su se nalazile željezničke pruge po kojima se vršila isporuka sirovina i transport gotovih proizvoda. Ovdje se još uvijek razvijaju novi kozmetički proizvodi kompanije. Trenutno Avon godišnje kreira oko 2.000 novih formula.

Početkom dvadesetog veka, sastav proizvoda Avon Tu su već bili ne samo parfemi, već i ruževi, šamponi, balzami, puder za zube i mnoga druga kozmetika za njegu tijela. Od 1905 Kompanija započinje reklamnu kampanju u štampanim medijima. Obim prodaje stalno raste 1914. godine. Kalifornijska parfemska kompanija otvara svoju prvu međunarodnu kancelariju u Montrealu (Kanada), od 1915. godine. ovdje počinje proizvodnja proizvoda namijenjenih lokalnom kanadskom tržištu.

Istovremeno, u svojoj domovini, SAD, kompanija je dobila svoju prvu nagradu - zlatnu nagradu na izložbi Panama-Pacifik za kvalitet proizvoda i ambalaže.A 1920.g. Prodaja kompanije iznosila je milion dolara.

Preimenovanje kompanije

Kao što smo rekli, David McConnell je osnovao kompaniju Kalifornijska parfemska kompanija . Kompanija je svoje sadašnje ime dobila nakon smrti svog tvorca. David McConnell Jr. dao je ime kompaniji Avon u znak sećanja na mog oca. Potiče od imena grada Stratforda na Ejvonu, gde je rođen Vilijam Šekspir, čiji je osnivač bio veliki obožavalac. Nakon što je jednom posjetio ovo mjesto, David McConnell stariji bio je toliko fasciniran njime da je 1929. dao je ime Avon jednoj od novih linija proizvoda. I 1939 kompanija Kalifornijska parfemska kompanija je preimenovan u Avon.

Mora se reći da je ovo bio uspješan komercijalni potez, budući da prethodni naziv kompanije, što u prijevodu znači California Perfume Company, više nije odražavao suštinu njenog poslovanja.

Avontokom Velike depresije i Drugog svetskog rata

30-ih godina XX veka, izbila je najdublja svetska ekonomska kriza. U Sjedinjenim Državama je recesija punog razmjera započela u augustu 1929. i trajala do 1933., iako je općenito prihvaćeno da svijet nije izašao iz depresije tek 1945. godine. Ovaj period je postao veoma težak test za većinu preduzeća i preduzetnika širom sveta. kako god Avon Ne samo da smo to uspjeli preživjeti, kompanija je počela još brže rasti.

Ekonomsko čudo je bilo sljedeće. Prvo, tokom perioda depresije i nezaposlenosti, žene su nastojale da se ugode barem nečim ugodnim. Inače, stručnjaci su odavno primijetili da se tokom krize obično povećava prodaja tipično ženstvenih proizvoda kao što su ruž za usne, maskara i druga kozmetika. Dakle, tokom krize, obim prodaje Avon porasla za više od 70%. Drugo, u ovom periodu kompanija Avon počela davati dodatne popuste na svoje proizvode. To je bila tajna neverovatnog uspeha.

Inače, kompanija ništa manje uspješno prevazilazi aktuelnu svjetsku ekonomsku krizu.

Drugi svjetski rat donekle je usporio tempo razvoja kompanije. Tokom ratnih godina Avon morao je dio svojih proizvodnih kapaciteta preusmjeriti na proizvodnju proizvoda za vojne potrebe, uključujući repelente protiv insekata, gas maske i druge proizvode koje zahtijevaju vojne narudžbe.

Godine 1944 Umro je David McConnell Jr. To je uticalo i na kompaniju.

ModernaAvon

Nakon rata, američka ekonomija je doživjela pravi procvat. U isto vrijeme Avon Prodaja je počela brzo rasti. Kompanija je ponovo počela da se brzo razvija. Godine 1946. kompanija je izašla na berzu listingom svojih dionica na berzi (over-the-counter dionica). Javno trgovanje dionicama kompanije na njujorškoj berzi neće početi do 1964. godine.

Do 1949 Avon Bilo je više od 65 hiljada predstavnika i 2,5 hiljada zaposlenih.

Godine 1954 Avon pokrenula svoju prvu reklamnu kampanju na televiziji - bila je to reklama sa poznatim " Ding dong! Avon zove !" (Ding-Dong! Zovem Avon!).

U 50-im godinama dvadesetog veka kompanija Avon odlučio da izađe na svjetsko tržište, za što je stvoreno posebno međunarodno odjeljenje. Prvo predstavništvo u Evropi pojavilo se 1959. godine. u Velikoj Britaniji, a već sredinom 60-ih Avon bio prisutan u Francuskoj, Italiji i Njemačkoj. Osim toga, proizvodi Avon prodaje se u Kanadi, Venecueli, Meksiku i Brazilu. Sedamdesete godine obilježio je aktivan razvoj međunarodnih destinacija: Japan, Kina, Tajland, Filipini, Novi Zeland, Malezija, Čile, Honduras, Salvador... Rast obima prodaje je sve brži. Dakle, ako je 1972 Promet kompanije iznosio je milijardu dolara, tada 1979. godine. već je dostigao 3 milijarde dolara.

Naravno, tokom više od 125 godina istorije u životu Avon Nije bilo samo brzih uspona, već i padova. Tako je u nekom trenutku kompanija počela razvijati mnoga nova područja, uključujući proizvodnju lijekova, odjeće, kućnih potrepština i automobila. Kasnije je kompanija morala da napusti ove oblasti zbog njihove niske efikasnosti.

Danas se kompanija fokusirala na nekoliko osnovnih segmenata za sebe - parfeme, kozmetiku, nakit i dodatke – više od 1000 artikala ukupno. Glavna ciljna publika bile su i ostale žene, iako među proizvodima Avon Možete pronaći i muške linije i razne kozmetike za djecu. Najnovije korišćene tehnologije i usklađenost sa savremenim svetskim standardima garantuju visok kvalitet proizvoda, koji uz pristupačne cene izdvajaju proizvode. Avon među konkurentima.

Svake godine Avon svojim kupcima nudi mnoštvo novih proizvoda iz oblasti parfema i kozmetike, proizvoda za negu lica, tela i kose, kao i dodataka i nakita.

Avon proizvodi neverovatno popularan. Danas se ruž za usne prodaje svake 3 sekunde širom svijeta. Avon.

Kompanija je aktivno uključena u dobrotvorne aktivnosti. Od 1992 Avon pokrenula je humanitarni program „Zajedno protiv raka dojke“, usmjeren na ranu dijagnostiku, prevenciju i liječenje raka dojke. Godine 2004 pokrenut je program protiv nasilja u porodici. Charitable Foundation Avon zalaže se za životnu sredinu i ekologiju, pruža pomoć ženama i njihovim porodicama pogođenim elementarnim nepogodama i vanrednim situacijama.

Kompanija Avon - uh postoje milioni ljudi širom svijeta koje ujedinjuje želja za ljepotom, uspjehom i zdravljem. Uspešna priča ove neverovatne kompanije za žene, koja se bavi direktnom prodajom, ostvaruje godišnji promet veći od 10 milijardi dolara, zastupljena je u više od 120 zemalja i zapošljava više od 6.200.000 nezavisnih prodajnih predstavnika, zaslužuje veliko poštovanje i, možda, , divljenje.

Avon je jedna od vodećih međunarodnih kompanija za direktnu prodaju, sa istorijom uspeha vrednog milijardu dolara, osnažujući žene da budu lepe i nezavisne više od 125 godina. Kompanija Avon je razvila proizvode za žene različitih godina i primanja, tako da će svaka žena i djevojka, poslovna žena, studentica, umjetnica pronaći nešto za svoju kožu, dušu i imidž.

Proizvodi koji daju neverovatne rezultate. Neograničene mogućnosti rasta i prihoda. Jedinstvena usluga i podrška kompanije.

AVON JE DUGA!!!

Njega – idealna njega sa Color Complete kompleksom, vitaminima, kolagenom, biljnim uljima, SPF filterom.

Boja – svetla i bogata boja, zahvaljujući tehnologiji True Color. Odaberite svoju šminku!

Miris je stilski, egzotični, moderni parfemi i novi artikli u svijetu kozmetike.

Avon serija proizvoda:

1. Dekorativna kozmetika

Jeste li ikada sanjali da se pretvorite u slatku princezu ili orijentalnu ljepoticu, ili možda u neosvojivu snježnu kraljicu? Sa Avon kolekcijom možete ostvariti svoje snove. Ovdje ćete naći:

Luxe Series je serija vrhunske dekorativne kozmetike. Jednom sam probao Avon Luxe serija nećete moći sebi uskratiti takvo zadovoljstvo. Maksimalan sjaj na licu i tijelu, izvajane jagodice, zavodljive usne i očaravajući izgled - to je sastavni dio savršene večernje šminke. Upravo večer jer je serija Luxe bogata i jarkih boja. Kozmetika sa skupim sastojcima za njegu.
Avon maskara Luxe serija sadrži mikročestice crnog dijamanta i pruža zadivljujući volumen od prvog poteza četkice. Avon sjenilo Luxe serija s ekstraktom orhideje pruža mekanu i svilenkastu primjenu, a dugotrajne svijetle nijanse omogućavaju vam da kreirate prekrasan izgled. Na osnovu iskustva, sjene možete nanositi vrhovima prstiju, a čak i mokrim kistom dobit ćete nove nijanse. Luxe SPF 20 puder ne samo da maskira bore i nesavršenosti, već ima i zaštitnu funkciju. Štiti kožu od ultraljubičastih zraka, prilagođava se prirodnom tonusu, stvara najfiniji svileni premaz, ja bih to nazvala nevidljivim velom!
Kompanija Avon odlučila je svoje kupce razmaziti luksuznim, kompaktnim puderom sa efektom tamnjenja. Da biste u sivoj gradskoj svakodnevnici izgledali odmorno, kao da ste se upravo vratili sa odmora. Sunčanu šminku upotpunit će posebna okrugla četkica za nanošenje pudera i rumenila.

Avon serija boja: Tajna vaše dugotrajne šminke je vrlo jednostavna uz Avon kozmetiku. Idealna koža je laka kada Avon Color “Light Radiance” puder u prahu u vašoj kozmetičkoj torbici zaglađuje kožu, daje joj mat finiš, a baza za šminku i baza za sjenilo osiguravaju ravnomjerno nanošenje i postojanost senki. Avon ruž za usne “nezaboravan poljubac” se ne kotrlja i ne širi na suncu, neguje kožu usana (Shea puter, jojoba). Dajte strastvene poljupce sjajilom za usne lagane teksture. Ispunite svoj život bojama i avanturama, nosite jarke haljine, odvažne izglede, blistavu šminku za zabave i ne gubite ni minut ovog ljeta.

U samom nazivu Avon serije trendova boja krije se njen glavni zadatak – svijetle boje! Omladinska serija koja vam omogućava da imate kompletan fashionista set po pristupačnoj cijeni. Na primjer, dvije nijanse u jednom karminu, ovo je igra raspoloženja.
Ruž meke teksture omogućava vam da kreirate različite izglede: slatke, vesele, drske. Kako biste se slagali s vašom nijansom ruža, možete odabrati lak za nokte iz predatorske kolekcije, koji će stvoriti svijetlu, dugotrajnu i zrelu manikuru. Naravno, potrebno je napomenuti da je Avon univerzalna olovka za šminkanje usana i obraza 2 u 1, zgodna, zauzima malo prostora i uvijek možete popraviti svoju šminku.

Serija za negu noktiju...

Serija za negu problematične kože!

Lijepa i zdrava koža ključ je vašeg šik izgleda. Ne zaboravite koliko je važno da se o njemu redovno brinete. Delikatna ponuda za problematičnu kožu Clearskin.
ublažiće crvenilo, mitesere, akne i masni sjaj. Serija uključuje i profesionalne proizvode za kožu. Nova generacija bira Clearskin Professional - ovo je losion koji ujednačava ton kože, blazinice za profesionalno čišćenje lica, profesionalni korektivni losion za svakodnevnu upotrebu, piling za svakodnevno čišćenje lica i gel piling za čišćenje pora koji pomaže da se riješite fleka. i ožiljci zbog osipa. Djevojke sa problematičnom kožom trebaju više pažnje posvetiti antibakterijskim preparatima, da ne nose masne kreme, proizvode sa uljima ili one koji sadrže alkohol, jer pretjerano isušivanje lica izaziva nove akne. Avon Clearskin proizvodi ne začepljuju pore i omogućavaju koži da diše. Maska za čišćenje pora izvlači višak sebuma i regulira rad lojnih žlijezda. Proizvodi koji sadrže salicilnu kiselinu 2% pomažu u borbi protiv akni. Treba imati na umu da je čak i masnu kožu potrebno hidratizirati posebnim laganim losionima i ljeti zaštititi od sunca kako ne bi izazvali nove osip. Ako kozmetički proizvodi ne riješe vaše probleme, morate otkriti uzrok osipa - to može biti loša prehrana, alergije ili korištenje kozmetike koja nije prikladna za vaš tip kože.

2. Njega kože lica.

Većina ljudi, kada čuje riječ "kozmetika", zamišlja paletu boja, šljokica i šminke, ali! Sve počinje sa zdravom i njegovanom kožom. Ovih 5 minuta dnevno utrošenih na njegu će vam dati rezultate za pet mjeseci i za pet godina.

Naš cilj je Vaše povjerenje!

Pronađite rješenje!

Prolećna njega kože

Zima je težak period za kožu lica i tijela. S dolaskom proljeća morate uzeti u obzir nekoliko savjeta kozmetologa i tada će vaša "zimska" koža postati svježa i njegovana. Samo šest savjeta i kozmetike iz Avona koja će pomoći vašem umornom licu. U proleće su žene odlučnije nego ikad na dijeti i uzimanju vitamina. Neophodni vitamini i mikroelementi pomoći će ne samo poboljšanju zdravlja, već će značajno poboljšati i ten.

1. Dnevna ishrana treba da sadrži najmanje 2 litre vode, a na lice treba nanositi i “životnu” vlagu. Hidratantna krema ili gel.

2. Zaštita od sunca. U proleće je koža posebno osetljiva na ultraljubičaste zrake.Da biste sprečili neprijatne posledice: pege, staračke pege, dehidraciju, potrebno je koristiti kremu sa SPF-om. Nanesite ga na kožu svaki put prije izlaska napolje.

3. Čišćenje. Obratite posebnu pažnju na lagane tonike i losione. Bolje je ujutru i uveče umivati ​​lice biljnim odvarom nego vodom iz slavine. Koristite tonike koji odgovaraju vašem tipu kože.

4. Vlaženje i ishrana. U proljeće je potrebno često hidratizirati i hraniti kožu. Tokom dana koristimo kremu sa SPF filterom, a noću ili uveče obavezno nanosimo hranljivu kremu, a možete koristiti i serum koji nema starosna ograničenja.

5. Kozmetičke maske. Najpovoljniji i najlakši način da vratite svoju ljepotu kod kuće. Stanje kože će se značajno poboljšati zahvaljujući biološki aktivnim supstancama, eteričnim uljima, elastinu i biljnim ekstraktima.


6. Odmor i dobar san, šetnje na svežem vazduhu. To je ono što je neophodno za našu ljepotu. Avon kozmetika radite u korist ljepote, a napetost i stres će pomoći u prevladavanju skupa „Miran san“ sa eteričnim uljima kamilice i lavande.


– smanjuje bore, intenzivno obnavlja i podmlađuje kožu. Jedan od najinovativnijih razvoja u modernoj kozmetologiji je nova klasa spojeva - sintetičkih peptida. Nedostatak peptida, koji se javlja u pozadini stresa i izlaganja ultraljubičastim zracima, ubrzava i produbljuje proces starenja kože.
Avonova nova krema za učvršćivanje lica i serum za konturu lica „savršeni lifting“. Brzo se upija, nanosi se aplikatorom, uz laganu masažu tapkanjem. Serija Anew podijeljena je na starosne kategorije. Avon kozmetolozi preporučuju korištenje Anew-a od 25. godine, međutim, postoji Anew klinička serija koja rješava individualne probleme kože i aktivira gen mladosti!

3. Parfimerija.

Žena može sve: biti talentovana, brižna, moderna i lijepa. Inspirirajte svoje najmilije, budite jedinstveni i individualni. Miris je sastavni dio imidža moderne žene. Kompanija Avon je stara i bogata, što znači da su hiljade žena zadovoljne kvalitetom svojih proizvoda.

Na Vaš zahtjev možete odabrati svoj miris i istaknuti Vaše raspoloženje!

Higijena kose je na prvom mjestu u njezi kose. Samo zdrava i čista kosa će vam dati prelepu frizuru. Brinite o svojoj kosi uz Avon i primajte komplimente. Njega kose svih tipova uključuje tri važna koraka: raščešljavanje, pranje odgovarajućim proizvodom za tip kose i vlasišta i unošenje vitamina za kosu u hranu.

Advance Techniques serija…

Priuštite sebi njegu tijela iz Avona. Naša koža diše, zapravo, cijelom svojom površinom. Zahvaljujući inovativnim proizvodima, vaša koža će se riješiti ljuštenja i omekšavanja, postati elastična i izgledati zdravo

Senses serija…

3. Opis kompanije Avon

Godine 1886. poduzetni američki biznismen David McConnell osnovao je California Perfume Company, koja je kasnije postala poznata kao Avon. Prvi proizvodi kompanije bili su parfemi - pet jednostavnih mirisa: ljubičica, zumbul, heliotrop, đurđevak i bela ruža. Ideja o pokretanju parfemskog biznisa došla je kod Davida McConnela kada je prodavao knjige i, kako bi zainteresovao potencijalne kupce, počeo je da dodaje parfem u narudžbu. Ubrzo je shvatio da njegove klijente mnogo više zanimaju male bočice nego knjige. Godine 1897. osnovana je prva kozmetička laboratorija u Suffernu, New York. Danas se tu nalazi srce Kompanije - čitava mreža naprednih istraživačkih laboratorija.

David McConnell je odlučio da svoj posao razvija na bazi ličnog i direktnog kontakta između prodavca i svakog kupca, oslanjajući se na privlačenje žena na saradnju, jer... po njegovom mišljenju, proizvode namenjene ženama treba da prodaju same žene. Vrijedi napomenuti da su Amerikanke morale čekati još trideset godina da bi stekle pravo glasa na izborima, a u to vrijeme praktično nisu imale mogućnosti da zarade novac. David McConnell je ženama dao tu priliku. Prva osoba kojoj je McConnell pristupio bila je gospođa Albee, koja je nekada bila jedan od njegovih najboljih agenata za prodaju knjiga. Upravo je ona stvorila sistem direktne prodaje kroz mrežu distributera.

Avon je globalni lider u direktnoj prodaji kozmetike s godišnjom prodajom većom od 10 milijardi dolara. Kompanija ima oko 5 miliona predstavnika koji rade u više od 120 zemalja širom svijeta.

Avon uspešno posluje u Rusiji od 1992. godine. Godine 1995. registrovan je prvi ruski predstavnik. Danas se Avon kancelarije nalaze u mnogim gradovima Rusije: Moskvi, Sankt Peterburgu, Jekaterinburgu, Samara, Nižnji Novgorod, Kazanj, Rostov na Donu i drugi. Svake godine Avon svojim kupcima nudi mnogo novih proizvoda na ruskom tržištu, predstavljenih imenima dekorativne kozmetike, parfema i proizvoda za njegu lica, tijela i kose.

4. Određivanje faktora mikrookruženja

Svakodnevno morate voditi računa o zdravlju i ljepoti vaše kose. I, naravno, nemoguće je bez takvog kozmetičkog proizvoda kao što je šampon. Potražnja za Avon šamponima je velika, jer je potreba za šamponima velika; cijena je niska u odnosu na konkurente; visok nivo kvaliteta; sezonske fluktuacije ne utiču; vrste Avon šampona za sve tipove kose, tj. za različite ukuse i sklonosti.

Na odluke menadžmenta o cijenama utiču mnogi interni i eksterni faktori. Marketinški ciljevi i troškovi firme služe samo kao grube smjernice za određivanje cijena roba i usluga. Prije utvrđivanja konačne cijene, kompanija također uzima u obzir stepen državne regulacije, nivo i dinamiku potražnje, te prirodu konkurencije.

5. Istraživanje tržišnog segmenta

Glavne grupe potrošača Avon šampona.

Kako je studija pokazala, Avon šampone najaktivnije koriste mladi ljudi u dobi od 18 do 35 godina.

Dijagram 1 ilustruje segmentaciju potrošačkog tržišta za Avon šampone na osnovu faktora starosti.

Iz dijagrama 1 možete vidjeti:

1. 48% potrošača šampona pripada starosnoj grupi od 18 do 25 godina, koja se može podijeliti u podgrupe.

Studenti. To su mladi, uglavnom uredni ljudi koji brinu o sebi, koji su uvijek u centru pažnje. Prilikom odabira šampona veliki utjecaj na njih ima reklama. Od svih vrsta oglašavanja, na ovu grupu potrošača najviše utiče oglašavanje iz Avon kataloga.

Svrha nabavke je uvijek biti njegovan i uredan. Kupci iz ove grupe preferiraju proizvode dobrih kvaliteta. Faktori kao što su cijena i praktičnost ne igraju posebnu ulogu. Može se pretpostaviti da će kupac dati prednost dobro poznatoj marki šampona, čak i ako njegova cijena premašuje cijenu proizvoda sličnih kvaliteta, ali manje poznatog.

Najpopularniji brendovi među potrošačima u ovoj grupi su: “Advance Techniques” 250 (za svakodnevnu njegu, za kovrdžavu kosu, za glatkoću i sjaj kose, za farbanu kosu)/

Glavne želje izražene u ovoj grupi potrošača bile su sljedeće. Poboljšajte kvalitet dodavanjem raznih vitamina korisnih za kosu, proizvodite šampone sa ekstraktima raznih biljaka. Mnogi potrošači su dali prijedloge za ažuriranje dizajna.

2. Sledeća najveća grupa potrošača dezodoransa je starosna grupa od 25 do 35 godina (33%).

U ovu starosnu grupu uključene su žene i muškarci sa visokim obrazovanjem ili oni koji rade na stalnoj osnovi, koji su dostigli visine, koji rade sa ljudima koji trebaju biti uredni, uredni i njegovani. To su energični ljudi kojima je stalo da steknu i povećaju svoj status. Pri kupovini šampona mogu se rukovoditi kako reklamom, tako i savjetima prijatelja i kolega. Ova grupa ljudi kupuje robu iz razloga praktičnosti. Najpopularniji brendovi među potrošačima u ovoj grupi su: šamponi “Advance Techniques” 250 (za svakodnevnu njegu) “Advance Techniques” šamponi 750 (2 u 1 šampon/regenerator za kosu “Healthy Glow”) “Naturals” šamponi 400/

3. 11% potrošača šampona je mlađa od 18 godina.

Nalazi u vezi s preferencijama ove podgrupe bili su adolescenti. Ovo su ljubitelji života, eksperimentatori. Njihovi motivi i ponašanje prilikom kupovine parfemskih proizvoda u velikoj su mjeri slični ponašanju potrošača prve ispitivane grupe. Najpopularniji brendovi među potrošačima ove grupe su: Šamponi “Naturals” 200, “Advance Techniques” 250. Prijedlozi proizvođačima šampona u ovoj grupi potrošača slični su onima iz prve grupe.

4. Sljedeća grupa potrošača šampona je beznačajna od 35 do 55 godina (5%) i starijih od 55 godina (1%). Ove grupe se mogu kombinovati u jednu grupu stariju od 35 godina. Ova grupa ljudi uglavnom koristi šampone drugih proizvođača koji se prodaju u trgovinama i malim maloprodajnim objektima. Prilikom odabira šampona, prije svega, gledaju na sastav šampona, biljne ekstrakte i vitamine. A pošto se Avon šamponi naručuju iz kataloga, nemoguće je vidjeti sastav.

Analiza Avonovog marketing miksa

Istorija i karakteristike Avona

Istorija Avona počinje 1886. Tada je David McConnell osnovao California Perfume Company. Njegovi klijenti su ga inspirisali da pokrene sopstvenu kompaniju. Kao uspješan trgovački putnik koji prodaje knjige, svim svojim mušterijama darivao je male poklone jeftinog parfema. A žene su ga često tražile da iz grada donese parfem, sapun i ponešto kozmetike, upravo ono što su im muževi često zaboravili donijeti. A sa 28 godina McConnell stvara kompaniju. Iznajmio je malu prostoriju, koja je zauzimala površinu od oko 60 kvadratnih metara, i počeo da proizvodi svoje prve mirise.

Godine 1897. u SAD je stvorena laboratorija Suffern. Po površini, već je počeo da zauzima 300 kvadratnih metara. A do 1971. godine ova laboratorija zauzimala je više od 30.000 kvadratnih metara.

Avonov prvi štampani katalog pojavio se 1906.

Godine 1939. Kalifornijska parfemska kompanija dobila je novo ime - Avon. Nakon što je posjetio Englesku i bio opčinjen pejzažima grada Stratforda na rijeci Avon, David McConnell je odlučio svojoj kompaniji dati ime prelijepe rijeke.

Pedesetih godina prošlog vijeka Avon je stvorio međunarodno odjeljenje za obavljanje operacija izvan Sjeverne Amerike, a 1959. godine Avon je otvorio predstavništvo u Velikoj Britaniji - prvo u Europi. U početku su ovdje radila samo tri zaposlena. Avon UK asortiman sastoji se od samo 80 artikala. Međutim, Europa je brzo cijenila jedinstvenu kombinaciju visokokvalitetne kozmetike i pristupačnih cijena, pa je nakon 7 godina Avon proširio svoje aktivnosti u Njemačkoj, Francuskoj, Italiji i Španiji. Danas Avon zauzima prvo mjesto u Europi po prodaji, i to vrlo velikom razlikom od ostalih kozmetičkih kompanija, sa više od 1.800 zaposlenih i asortimanom od više od 1.500 proizvoda.

Avon je započeo direktnu prodaju u Rusiji 1995. godine. Na osnovu rezultata rada 1997. godine, Avon Russia je dobio počasnu titulu najbrže rastućeg tržišta u čitavoj istoriji razvoja kompanije. Avon-Rusija je 2003. godine po drugi put dobio nagradu „Plamen“. Ova nagrada je Avonova najprestižnija nagrada, koja predstavlja priznanje za izvanredno postignuće. Već 2004. godine Avon je godišnje koristilo preko 50 miliona Ruskinja.

Ciljna publika kompanije su žene i djevojke od 15 do 65 godina. Glavne vrste privredne djelatnosti su proizvodnja i prodaja kozmetičkih proizvoda, pribora i nakita, kao i pružanje savjetodavnih i potrošačkih usluga. Avon posluje metodom direktne prodaje, što znači direktan kontakt između zaposlenih u kompaniji i potrošača. Glavne vrste proizvoda i usluga:

*proizvodnja raznih vrsta dekorativne kozmetike, proizvoda za njegu lica, parfema, proizvoda za njegu tijela, proizvoda za njegu kose, nakita, dodataka, odjeće;

*konsultacije i servis za korisnike na anketama za odabir potrebnih proizvoda.;

*prodaja svih proizvoda metodom direktne prodaje;

*otvaranje dobrotvornih fondacija i prikupljanje donacija u vidu prodaje specijalnih proizvoda.

Svi Avon kozmetički proizvodi proizvode se u vlastitim tvornicama koje posluju širom svijeta.

Za proizvodnju se koriste samo oni recepti i specifikacije koje Avon dobije od sopstvenog Centra za naučni razvoj i inovacije u Suffernu, SAD. Svi sastojci su kupljeni od proizvođača čije je proizvode odobrio i preporučio Avon Research Center u Suffernu. .

Vizija kompanije je da bude kompanija koja najbolje razumije i zadovoljava potrebe žena širom svijeta za proizvodima, uslugama i samoizražavanjem. Danas se kompanija zasniva na pet vrijednosti:

1. Poverenje znači da nastojimo da živimo i radimo u okruženju otvorene komunikacije, gde se ljudi ne plaše da rizikuju, izražavaju svoje gledište i govore istinu. Ako vjerujete ljudima da rade pravu stvar i vjeruju u to, nikada vas neće razočarati.

2. Poštovanje vam pomaže da shvatite razlike i vidite jedinstvene kvalitete svake osobe. Poštujući osobu, pomažemo joj da ostvari svoj puni potencijal.

3. Vjera je kamen temeljac koji zaposlenima daje snagu da prihvate odgovornost i daju sve od sebe svom poslu. Ako vjerujete u nekoga i to pokažete, osoba će pomjeriti planine i vidjet ćete da niste pogriješili.

4. Skromnost znači da jednostavno niste uvijek u pravu, ne znate odgovore na sva pitanja – a toga ste svjesni. Ista ste osoba kao i vaše kolege, ne plašite se da tražite pomoć.

5. Integritet treba da bude kriterijum po kome svaki zaposleni postavlja i održava visoke etičke standarde, čineći sve da pokaže brigu ne samo za naše predstavnike i kupce, već i za sebe i svoje kolege.

Principi: Omogućite ljudima da se razvijaju i zarađuju novac kako bi održali svoje blagostanje i sreću.

· Poslužite porodice širom sveta sa proizvodima najvišeg kvaliteta uz garancije.

· Pružiti klijentima uslugu koja je nenadmašna u praktičnosti i ljubaznosti. Prepoznajte postignuća naših zaposlenika i Predstavnika, prepoznajući da naš ukupni uspjeh zavisi od individualnog doprinosa svakog od njih.

· Podijelite nagrade od rasta i uspjeha s drugima.

· Budite potpuno svjesni građanske odgovornosti kompanije da doprinese dobrobiti zajednica u kojima poslujemo.

· Održavajte i održavajte prijateljski duh Avona.

U menadžmentu se misija organizacije shvata kao glavni opšti cilj, jasno izražen razlog postojanja organizacije.

Misija definiše dugoročne ciljeve za one za koje kompanija posluje: kupce, predstavnike, zaposlene, dioničare i žene širom svijeta. Avonova misija je most između vizije i poslovnih planova predstavljenih korporativnom strategijom i godišnjim strateškim ciljevima. Avonova misija je da postane:

· Lider industrije lepote.

· Brend koji žene biraju.

· Lider u direktnoj prodaji.

· Najbolji poslodavac.

· Najveća ženska organizacija.

· Cenjena kompanija. .

Avon nagrade:

· Prema studiji Financial Timesa, AVON je uvršten na listu „100 najutjecajnijih svjetskih brendova“. Prema časopisu Business Ethics, AVON je uvršten u ocjenu „100 najboljih kompanija svjesnih svoje građanske odgovornosti“.

· Već nekoliko godina za redom, časopis Forbes je čelnicu korporacije i predsjednicu Upravnog odbora Avona uvrstio na listu „Najutjecajnijih žena svijeta“.

· Poslednjih 10 godina AVON je bio rangiran kao jedna od najcenjenijih kompanija Fortune.

· Prema magazinu Business Week, Avon je već nekoliko godina uvršten u TOP 100 najvrednijih brendova na svetu.

Stoga vas očekujemo veliki broj novih proizvoda, svih vrsta promocija i posebnih ponuda!

Prekretnice u istoriji AVON-a

Kompaniju je 1886. godine u SAD osnovao David McConnell. Prvi proizvod kompanije bio je parfem. A prodavani su metodom direktne prodaje, na osnovu ličnog, direktnog kontakta između prodavca i kupca. Upravo je ovaj oblik trgovanja stvorio AVON-ovo bogatstvo danas.

Kompanija je dobila ime po imenu rijeke u rodnom mjestu Williama Shakespearea, omiljenog autora Davida McConnela.

Danas AVON posluje na svim kontinentima i ima predstavništva u 140 zemalja širom svijeta i je neprikosnoveni lider u direktnoj prodaji sa godišnjim prometom većim od 5 milijardi dolara.

AVON ima proizvodne pogone u 47 zemalja. Sve AVON fabrike u različitim zemljama sveta, uključujući i Rusiju, ispunjavaju najstrože međunarodne standarde kvaliteta i ekološke bezbednosti. Više od 40 miliona dolara uloženo je u proizvodnju AVON-a u Rusiji, a značajan dio tih sredstava utrošen je na ekološku sigurnost i kontrolu kvaliteta.

Koja je tajna uspjeha AVON-a?

• U kvalitetu proizvoda, u korištenju naprednih tehnologija. Naučna laboratorija kompanije svake godine razvija više od 2.000 novih formula, koje su uključene u nove proizvode u našem katalogu.
• 1989. AVON je postao prva parfemska kompanija koja je prestala testirati svoje proizvode na životinjama i prestala koristiti materijale koji su štetni po okoliš.
• Kompanija garantuje kvalitet svojih proizvoda i želi da zadovolji sve svoje kupce, stoga je za sve proizvode obezbeđena 100% garancija kvaliteta.
• Više od 117 godina AVON svojim kupcima pruža ljepotu i personaliziranu uslugu. A danas sa nama sarađuje više od 3 miliona žena širom planete.
• Kompanija je ženama širom svijeta pružila odlične izglede za rast i priliku da budu uključene u društvo.

Nekoliko riječi o AVON-u

Možete biti potpuno sigurni u kvalitet naših proizvoda jer su svi pokriveni bezuvjetnom garancijom povrata novca.

Proizvodi za koje se može reći da su „dovoljno dobri“ su dobri. Moramo proizvoditi i prodavati samo proizvode na koje bi svako od nas rado stavio svoj potpis... jer svako od nas je Avon.

Pružit ćemo izuzetno prijateljsku i kvalitetnu uslugu našim trgovcima i kupcima. Prepoznajući da je kupac NAŠ kupac, moramo im pokazati kvalitetu usluge koju želimo pružiti NJEGOVIM klijentima.

Trudimo se da uslugu pružimo sa osmehom - jer to je Avon stil. To bi trebalo da bude usluga koja odražava međusobno poštovanje.

U potpunosti ćemo se osloniti na naše žene, prepoznajući da naš ukupni uspjeh zavisi od njihovog individualnog doprinosa i postignuća.

Očigledno, naša velika, višemilionska kompanija mora se fokusirati na malo: odnos jedan na jedan. Oslanjanje na pojedinca sa potpunim povjerenjem je čin vjere... vjera je naš način poslovanja i u mogućnosti smo birati dobre ljude. Vjerujemo u naše ljude. Najbolje - to nije previše dobro za nas. Najbolji ljudi i najbolji tretman prema tim ljudima osigurat će naš nastavak uspjeha.

Podijelit ćemo s drugima nagrade rasta i uspjeha.

Ljudi koji učestvuju u našem rastu - zaposleni, kupci, dioničari, svi moraju učestvovati u našem uspjehu. Da bismo i dalje bili najuspješnija kompanija naše vrste, moramo privući i zadržati najbolje ljude. To ćemo učiniti tako što ćemo obezbijediti zaradu i kompenzaciju, beneficije i nagrade, opremu i uslove rada koji inspirišu i vode do izvrsnosti.

Poštovaćemo opšte građanske obaveze unapređenja dobrobiti društva.

Vjerujemo da se uspjeh kompanije mjeri ne samo njenim profitom, već i posvećenošću ljudima i okolišu.

Čuvaćemo i čuvati prijateljski duh AVON-a!

Želimo da budemo ne samo DOBRO mjesto za rad, već i MECTOM za rad. Želimo da budemo poznati kao ljudi spremni da naporno rade dok uživaju u društvu jedni drugih. Jer mi smo naša kompanija.

Duh poštenja, druželjubivosti i međusobnog poštovanja koji svi dijelimo čini osnovu za velika postignuća - kako za pojedince tako i za korporaciju u cjelini.

Ovi principi su nam omogućili da postanemo kompanija broj jedan za direktnu prodaju u svijetu.

AVON Principi

Pružamo mogućnosti ljudima da zarade i napreduju u karijeri kako bi mogli napredovati i biti sretni.

Avon je bila jedna od prvih kompanija koja je ženama dala priliku da uđu u posao. Danas se ova prilika pruža na više od milion i po žena, kao i na hiljade zaposlenih u više od 140 zemalja širom svijeta. Mogućnosti koje nudimo su rast znanja, sposobnosti i prihoda. Kada naši ljudi uspiju, uspijevamo zajedno kao kompanija.

Pružamo porodicama širom svijeta proizvode najvišeg kvaliteta zajamčeno da će zadovoljiti kupce.

Više od jednog veka, Avon donosi lepotu milionima žena širom sveta personalizovanom, prijateljskom uslugom.

Avon se fokusira na proizvode visokog kvaliteta u kombinaciji sa odličnom uslugom i pouzdanošću. Svi ovi faktori su odredili poziciju Avona kao vodeće svjetske kozmetičke kompanije.

Danas Avon nudi sveobuhvatan i savremen asortiman proizvoda dizajniranih da zadovolje potrebe žena širom sveta. U šminkanju koristimo najčistije sastojke za stvaranje bogatih i uzbudljivih nijansi svih boja spektra. Proizvodi za njegu kože su opsežno istraženi i podvrgnuti rigoroznom testiranju. Oni odražavaju najnovija naučna dostignuća, koja kupcima pružaju najsavremenije proizvode. Od mnoštva šarmantnih i svježih mirisa, možete odabrati onaj koji odgovara vašem stilu ili raspoloženju. Muškarci također nisu zaboravljeni u svijetu Avona. Razvili su široku paletu lijepo upakovanih proizvoda s prepoznatljivim mirisima i drugom izvrsnom kozmetikom.

Od dana kada je naš prvi predstavnik pokucao na naša prva vrata, Avon je uvijek bio u potrazi za novim prilikama.

Dali smo ženama širom svijeta velike izglede za rast i priliku da budu uključene u društvo.

Ponosni smo na Avonova dostignuća tokom naših 117 godina postojanja.

Od njegovog osnivanja 1886. godine, više od 40 miliona žena širom svijeta radilo je sa Avonom. Žene su od samog početka počele prodavati Avon proizvode, 34 godine prije nego što su stekle pravo glasa!

Avon je posvećen razvoju najnaprednijih svjetskih proizvoda za njegu kože. Za razliku od drugih kompanija koje iznajmljuju istraživačku opremu iz raznih kozmetičkih laboratorija, Avon zapravo posjeduje najsofisticiraniju istraživačku opremu. Nijedna druga kozmetička kompanija nema jedinstvenu opremu koju koristimo za mjerenje cirkulacije krvi u koži. Dizajnirali smo i proizveli vlastitu jedinstvenu opremu, koja nam daje neviđene tehnološke prednosti.

Pozivam vas da postanete Avon predstavnik u Čeboksariju - da izgradite vlastiti USPJEŠNI posao ili postanete redovan kupac kompanije i primate bonuse.