U životu se često dešavaju situacije kada partnera treba da naterate da izvrši određene radnje, a da pritom stvorite iluziju da je sam doneo odluku da određene radnje izvede. U tim slučajevima u pomoć može priskočiti primijenjena psihologija, izuzetno važna i korisna nauka. Gotovo svi su podložni sugestijama, samo svaka osoba ima svoje “dugme”, pritiskom na koje stručnjaci i stručnjaci za duše mogu postići svoje ciljeve.

Ove strategije imaju i lošu stranu. Ljudi koji imaju vještine sugestije, čak i ako ih ne koriste, sami mogu uspješno izbjeći pokušaje manipulacije. Općenito, kako su rekli stari Rimljani, upozoren je naoružan.

Ispod su neki trikovi pomoću kojih možete postići mnogo. Svaki čitatelj može sam odlučiti kako će koristiti ovo znanje; ovo je situacijsko i etičko pitanje.

1. Upotreba "mamca"

Ovu ličnu kvalitetu možete nazvati štedljivošću ili pohlepom, sve ovisi o okolnostima i motivaciji, ali želja za štednjom svojstvena je gotovo svim zdravim ljudima. Svakog kupca „vode“ riječi „promocija“, „popust“ i „flash rasprodaja“, čak i ako se proizvod prodaje po najnormalnijoj cijeni. Osim toga, ova metoda je primjenjiva u slučajevima kada se javljaju problemi s prodajom skupih proizvoda. Uključeno s njima, možete ponuditi jeftin proizvod uz veliki popust, au nekim slučajevima čak i besplatno (uključujući njegovu cijenu u ukupnu cijenu).

2. Stvaranje potrebnog okruženja

Ljudi najčešće razmišljaju stereotipno, pripremajući se da se odupru pokušajima da im se nešto nametne. Stvari idu mnogo uspešnije kada okruženje u kojem se manipuliše svešću ne odgovara slici koju je potencijalna „žrtva“ uspela da formira u svojoj mašti. Na primjer, teški pregovori se mogu voditi na formalnom mjestu (sala za sastanke), ali u običnoj kafeteriji oni će dati bolji rezultat.

3. Naklonosti

Psiholozi često ukazuju na ovu metodu uticaja, uprkos njenoj očiglednoj neoriginalnosti, pa čak i otkačenosti. U principu, samo treba pomoći osobi od koje zavisi donošenje povoljne odluke u rješavanju nekog problema. Na riječi zahvalnosti treba da odgovorite nešto poput „Naravno, prijatelji smo! (ili partneri)". Ni pod kojim okolnostima ne bismo trebali reći da je ova usluga beznačajna. Biće sasvim prirodno poželeti da uradite nešto lepo zauzvrat za tako prijatnog „prijatelja“.

4. Imitirajte predmet

Ovdje je potrebno promatranje. Stav, intonaciju, izraze lica i omiljene riječi predmeta manipulacije treba pažljivo proučiti i ogledati. Što se to pažljivije radi, to će razgovor biti uspješniji. Nije ni čudo što Britanci kažu da „slično voli slično“. Naučnici to zovu "efekat kameleona".

5. Kontrolišite tempo govora

Ritam je veoma važan kada radite sa “teškim klijentima”. Ako sam manipulator nije u potpunosti uvjeren u snagu vlastite argumentacije, treba brzo iznijeti svoj stav kako sagovorniku ne bi dao vremena da traži slaba mjesta. Ali kada su argumenti teški, onda ih morate izložiti mirno i pažljivo, nudeći procjenu njihove besprijekornosti.

6. Zaplitanje

Ovu metodu često koriste prevaranti, psiholozi je smatraju prilično podlom, ali u životima sasvim pristojnih ljudi postoje situacije kada su sva sredstva dobra. Metoda se sastoji od prikrivanja prave suštine iza vela manjih detalja koji odvlače pažnju.

7. Tražite uslugu

Drugi partneri su otporni na laskanje, lako razotkrivaju lukavstvo, ravnodušni su prema pogodnostima, ali ne mogu odoljeti kada se od njih jednostavno nešto traži. To znači da je to ono što trebate učiniti, stidljivo izražavajući nadu u saosjećanje.

8. Pokažite svoju svijest

Najbolji način da uvjerite ljude u potrebu da se ponašaju civilizirano i poštujući zakon je da im date do znanja da se njihovi postupci nadziru. Za to će poslužiti lažna kamera za nadzor (ako nije moguće instalirati pravu), jednostavan podsjetnik na rok za vraćanje knjige (odnosno da je niko nije zaboravio) i tako dalje. Uopšteno govoreći, „veliki brat sve vidi“.

9. Upotreba imenica umjesto glagola

Ovo pravilo je efikasno jer se većina ljudi osjeća ugodnije kao dio grupe. Jednostavan primjer upoređivanja dva pitanja:

Da li želite da služite vojsku?

Želite li postati oficir?

Jasno je da će u drugom slučaju biti mnogo više voljnih.

10. Zastrašivanje

Ljudi imaju tendenciju da stalno procjenjuju stepen potencijalne opasnosti. Ako na vrijeme naglasite da donošenje odluke koja je povoljna za manipulatora smanjuje rizike, problem možete smatrati riješenim.

11. Fokusirajte se na prednosti pravog rješenja

Postoje dva načina za prodaju automobila. Ako neko kaže da želi deset hiljada za to, ne izražava želju kupca, već svoju volju. Ali fraza "Daću ovaj Ford za 10.000" mnogo je uvjerljivija, jer formalno uzima u obzir interese obje strane.

Ponudi piće. Ako želite da ubijedite osobu u nešto, ponudite joj topli napitak, poput čaja, kafe ili kakaa, tokom razgovora. Ako ponudite toplo piće, osoba će vas podsvjesno doživljavati kao toplu, prijatnu i gostoljubivu osobu. Hladno piće može imati suprotan efekat. Ljudima je obično hladno i žude za toplom hranom i pićem kada se osjećaju društveno izolovano. Zadovoljite njihove potrebe i oni će postati prijemčiviji za vaše riječi.

Postavljajte pitanja koja pretpostavljaju pozitivan odgovor "Da". Započnite razgovor postavljanjem pitanja koja sugerišu pozitivan odgovor, na primjer: “Vrijeme je danas lijepo, zar ne?”, “Želiš kupiti auto po povoljnoj cijeni, zar ne?”

• Jednom kada nekoga navedete da kaže da, bit će lakše navesti ga da kaže: "Da, kupiću."
• Najbolje je da postavljate nejasna pitanja, ali budite sigurni da vaša žena zna zašto dajete komplimente drugoj djevojci.

Probijte barijeru dodira. Bilo da zaključujete dogovor ili pozivate nekoga na sastanak, ležerno dodirnite tu osobu. Lagani dodir može povećati vaše šanse za promociju proizvoda ili usluge - želja sagovornika da se zbliži aktivira se na podsvjesnom nivou.

• Ne vršite pritisak na ljude! Pokušajte zamoliti osobu za uslugu nakon nekoliko sedmica.
• Tokom razgovora pokušajte da budete što prijatniji. Ako vas osoba privlači, imat ćete veće šanse da dobijete ono što želite.
• Postoji nekoliko načina da izgledate moćnije. Možete nositi crno odijelo, koje je popularno kod sudija, policije i sveštenstva, ili zadržati neutralno lice. Ali biti dominantan ne znači uvijek biti uvjerljiv. Ako ste prodavac, želite se povezati s kupcem umjesto da ga uplašite. Ako ste kontrolor, veća je vjerovatnoća da ćete ljude držati u šaci, vladati i dominirati njima.
• Znajte kada prestati. Ima ljudi koji su jako tvrdoglavi, a ima i onih koji jednostavno izbjegavaju druge.
• Ako pristanete da platite kasnije, potpišite ugovor i neka treća strana od povjerenja bude prisutna.
• Koristite iste metode kao i pomoćnik prodaje da mu se osvetite i uplašite ga. Na primjer, kada kupujete automobil, razgovarajte. Postavljajte pitanja na koja znate odgovore: “Prodaja automobila je u padu, zar ne?” “Momci, mislim da biste već trebali otpisati automobil iz 2012.!” Stoga će se prodavac sagnuti unatrag kako bi prodao proizvod. Podsjetite zaposlenike da im je plata povremeno smanjena.
• Podijelite svoje mišljenje o situaciji u kojoj se osoba nalazi. Recimo da je neko otkrio da može da vidi budućnost. Recite mu koliko ste se uplašili da otkrijete nešto slično u sebi. Možda u početku osoba neće s vama podijeliti priču o svom poklonu - pričekajte nekoliko dana. Onda mu pričaj o poznatom vidovnjaku. Možda će se sada ta osoba otvoriti. Morate djelovati korak po korak - ljudi se često otvaraju.
• Ne pričaj previše. Vaš zadatak je da razumete potencijalne klijente, a ne da ulazite u njihove novčanike. Pokažite sposobnost slušanja i razumijevanja kako bi ljudi vidjeli da ste voljni služiti u njihovu korist. Previše riječi je gubljenje vremena, i vašeg i vaših potencijalnih klijenata.
• Natjerajte ih da pomisle: "Ovo je ono što mi treba!" Ovo će olakšati uvjeravanje ljudi.

Upozorenja

• Ne govori prebrzo. Morate biti samouvjereni, ali žurba s tehnikama može dovesti do negativnih rezultata.
• Ako tražite previše, vaš zahtjev može biti odbijen. Jeste li tražili nešto i mislite da su vam male šanse? Ponašajte se dobro sa ovom osobom i kada je dobro raspoložena, tražite šta ste želeli. Ako je osoba loše raspoložena, vjerovatno će postati još ljutija.
• Ne pokušavajte nagovoriti osobu da učini nešto osim ako zahtjev ne doprinosi njenom blagostanju.
• Nemojte se ponašati prenagljeno ili koristiti neprikladne riječi u svojim porukama.
• Jednom kada osoba sazna da ste njome izmanipulisali, osjećat će se krajnje neugodno u vašem društvu. Zamisli samo koliko Vi mrzim tešku prodaju roba i usluga ili pasivno-agresivnog člana porodice.
• Budite oprezni kada koristite tehnike uvjeravanja na prijateljima. Ponekad morate donijeti odluku u svoju korist i uvjeriti druge u njenu ispravnost. S druge strane, ako to radite prečesto, ljudi mogu pomisliti da ih kontrolirate ili manipulirate. To može dovesti do neželjenih posljedica.

Ponekad uspjeh naših nastojanja u velikoj mjeri zavisi od naše sposobnosti da ubijedimo ljude da prihvate naše gledište.

Ali, nažalost, to nije tako lako učiniti, čak i ako imamo istinu i zdrav razum na našoj strani. Sposobnost uvjeravanja je rijedak, ali vrlo koristan dar. Kako ubijediti osobu? Uvjeravanje je način utjecaja na svijest ljudi, usmjeren ka vlastitoj kritičkoj percepciji.

Suština uvjeravanja je da se pomoću logičke argumentacije prvo postigne interna saglasnost sa određenim zaključcima sagovornika, a zatim se na osnovu toga kreiraju i konsoliduju novi ili transformišu stari koji odgovaraju vrijednom cilju.

Vještine uvjerljive komunikacije se mogu naučiti kako na raznim treninzima, tako i samostalno. Principi i tehnike uvjerljivog govora date u nastavku će vas naučiti sposobnosti uvjeravanja, a podjednako su efikasne u uvjeravanju jedne osobe ili cijele publike.

Jasno razumijevanje vlastitih namjera

Da biste promijenili ili oblikovali mišljenje ljudi, ili kako biste ih naveli na bilo koju akciju, sami morate jasno razumjeti svoje namjere i biti duboko uvjereni u istinitost svojih ideja, koncepata i ideja.

Povjerenje pomaže u donošenju nedvosmislenih odluka i njihovoj provedbi bez oklijevanja, zauzimajući nepokolebljivu poziciju u procjeni određenih pojava i činjenica.

Strukturirani govor

Uvjerljivost govora ovisi o njegovoj strukturi – promišljenosti, dosljednosti i logičnosti. Strukturirana priroda govora omogućava vam da objasnite glavne točke na pristupačniji i razumljiviji način, pomaže da se jasno slijedi planirani plan, takav govor bolje percipira i pamti slušatelj.

Uvod

Efikasan uvod pomoći će da se zainteresuje i privuče nečija pažnja, uspostavi povjerenje i stvori atmosfera dobre volje. Uvod treba da bude kratak i da se sastoji od tri ili četiri rečenice koje ukazuju na predmet govora i navode razlog zašto bi trebalo da znate o čemu će biti reči.

Uvod postavlja raspoloženje i ton govora. Ozbiljan početak govoru daje suzdržan i promišljen ton. Šaljiv početak stvara pozitivno raspoloženje, ali ovdje vrijedi shvatiti da će, počevši od šale i razigrati publiku, biti teško govoriti o ozbiljnim stvarima.

Mora biti razumljiv, jasan i smislen - uvjerljiv govor ne može biti nerazumljiv i haotičan. Razdvojite svoje glavne tačke, misli i ideje na nekoliko dijelova. Razmislite o glatkim prijelazima koji pokazuju vezu između jednog dijela govora i drugog.

• izjava o činjenicama koje se mogu provjeriti;
• stručna mišljenja, prosudbe osoba sa autoritetom u ovoj oblasti;
• , revitalizacija i objašnjavanje gradiva;
• konkretni slučajevi i primjeri koji mogu objasniti i ilustrirati činjenice;
• opis vlastitog iskustva i teorije;
• statistike koje se mogu provjeriti;
• razmišljanja i prognoze o budućim događajima;
• smiješne priče i anegdote (u maloj dozi), koje smisleno potkrepljuju ili otkrivaju dotične točke;
• doslovna ili figurativna poređenja i kontraste koji ilustriraju izjave pokazujući razlike i sličnosti.

Zaključak

Zaključak je najteži i najvažniji dio uvjerljivog govora. Trebalo bi da ponovi ono što je rečeno i da pojača efekat čitavog govora. Ono što se kaže u zaključku, osoba će pamtiti duže. Po pravilu, na kraju, uz sažetak rečenog, zvuči poziv na akciju, koji opisuje postupke i ponašanje ljudi neophodnih govorniku.

Argumenti zasnovani na dokazima koji podržavaju vašu ideju

Ljudi su uglavnom racionalni i rijetko rade nešto što im nije od koristi. Stoga, da biste uvjerili osobu, morate pronaći dobre argumente koji objašnjavaju opravdanost i svrsishodnost prijedloga.

Argumenti su misli, izjave i argumenti koji se koriste da podrže određenu tačku gledišta. Oni odgovaraju na pitanje zašto bismo trebali vjerovati u nešto ili se ponašati na određeni način. Uvjerljivost govora u velikoj mjeri ovisi o ispravnosti odabranih argumenata i dokaza.

Koji bi trebali biti kriteriji za vrednovanje i odabir argumenata:

1. Najbolji argumenti su oni koji su potkrijepljeni čvrstim dokazima. Dešava se da govor zvuči uvjerljivo, ali nije potkrijepljen činjenicama. Kada pripremate svoj govor, pobrinite se da su vaši argumenti čvrsti.
2. Dobri argumenti moraju biti inteligentno i koncizno ugrađeni u prijedlog. Ne bi trebali zvučati neumjesno.
3. Čak i ako je vaš argument dobro podržan i opravdan, osoba ga možda neće prihvatiti. Ljudi različito reaguju. Za neke će vaše činjenice i argumenti zvučati uvjerljivo, dok drugi neće smatrati argumente koje ste nekada smatrali glavnim za procjenu situacije. Naravno, ne možete sa sigurnošću znati kakav će utjecaj vaša argumentacija imati na osobu koju uvjeravate, ali možete barem približno pretpostaviti i procijeniti kakav će rezultat biti na osnovu analize ličnosti (publike).

Kako biste bili sigurni da predstavljate zaista uvjerljiv slučaj, trebali biste sebi postaviti najmanje tri pitanja:

1. Odakle informacije, iz kog izvora? Ako dokazi dolaze iz pristrasnog ili nepouzdanog izvora, najbolje je ili isključiti dokaze iz svog govora ili potražiti potvrdu od drugih izvora. Kao što su riječi jedne osobe vjerodostojnije od riječi druge, tako su i neki štampani izvori pouzdaniji od drugih.
2. Da li su informacije aktuelne? Ideje i statistike ne bi trebalo da budu zastarele. Ono što je bilo istina prije tri godine danas možda neće biti istina. Vaš generalno uvjerljiv govor može biti doveden u pitanje zbog jedne nepreciznosti. Ovo ne bi trebalo dozvoliti!
3. Kakvu relevantnost ove informacije imaju za slučaj? Uvjerite se da dokazi jasno podržavaju argumente koje iznosite.

Predstavljanje informacija i formulisanje ciljeva sa fokusom na stavove i publiku

Stav je stabilan ili dominantan osjećaj, negativan ili pozitivan, povezan s određenim pitanjem, predmetom ili osobom. Obično ljudi verbalno izražavaju takve stavove u obliku mišljenja.

Na primjer, fraza: „Mislim da je razvoj pamćenja veoma važan i za svakodnevni život i za profesionalne aktivnosti“ je mišljenje koje izražava pozitivan stav osobe prema razvijanju i održavanju dobrog pamćenja.

Da biste uvjerili osobu da povjeruje, prvo morate saznati koje pozicije zauzima. Što više informacija prikupite o tome, veće su vam šanse da napravite ispravnu procjenu. Što ste iskusniji u polju analize publike, lakše ćete svoj govor učiniti uvjerljivim.

Stavovi osobe ili grupe ljudi (publike) mogu biti raspoređeni na skali, od otvoreno neprijateljskih do izrazito podržavajućih.

Opišite svoju publiku kao: koja ima negativan stav (ljudi imaju potpuno suprotno gledište); nema jasno mišljenje o ovom pitanju (slušaoci su neutralni, nemaju informacija); pozitivan stav (slušaoci dijele ovu tačku gledišta).

Različitost mišljenja može se predstaviti na ovaj način: neprijateljstvo, neslaganje, uzdržano neslaganje, ni za ni protiv, uzdržana naklonost, naklonost, izuzetna naklonost.

1. Ako slušaoci u potpunosti i u potpunosti dijele vaše mišljenje, razumiju o čemu govorite i slažu se sa vama u svemu, onda morate prilagoditi svoj cilj i koncentrirati se na određeni plan akcije.

2. Ako mislite da vaši slušaoci nemaju određeno mišljenje o vašoj temi, postavite cilj da ih uvjerite da djeluju tako što će formirati mišljenje:

• Ako vjerujete da vaša publika nema gledište jer nije informisana, onda je vaš prvi prioritet da im date dovoljno informacija da im pomognete da shvate poentu, a tek onda uputite uvjerljive pozive na akciju.
• Ako je publika neutralna u odnosu na temu, to znači da je sposobna za objektivno rasuđivanje i da može uočiti razumne argumente. Tada je vaša strategija predstaviti najbolje dostupne argumente i potkrijepiti ih najboljim informacijama.
• Ako smatrate da oni koji vas slušaju nemaju jasan stav jer je subjekt duboko indiferentan prema njima, morate sve napore usmjeriti da ih pomaknete iz ove indiferentne pozicije. Kada govorite takvoj publici, ne biste trebali usmjeravati njihovu pažnju na informacije i koristiti materijal koji potvrđuje logički lanac vašeg svjedočenja, bolje je fokusirati se na motivaciju i odgovoriti na potrebe slušatelja.

3. Ako pretpostavite da se ljudi ne slažu s vama, onda strategija treba da zavisi od toga da li je stav potpuno neprijateljski ili umereno negativan:

• Ako pretpostavite da je osoba agresivna prema vašem cilju, svakako je bolje otići izdaleka ili postaviti manje globalni cilj. Nema smisla računati na uvjerljiv govor i potpunu revoluciju u stavu i ponašanju nakon prvog razgovora. Prvo, morate malo promijeniti svoj stav, “posaditi sjeme”, natjerati vas da mislite da vaše riječi imaju neku važnost. A kasnije, kada se ideja nastani u nečijoj glavi i „ukorijeni“, možete krenuti naprijed.
• Ako osoba ima stav umjerenog neslaganja, jednostavno mu navedite svoje razloge, nadajući se da će ga njihova težina natjerati da stane na vašu stranu. Kada razgovarate s negativnim ljudima, pokušajte prezentirati materijal jasno i objektivno, tako da će oni koji se malo ne slažu poželjeti da razmisle o vašem prijedlogu, a oni koji se potpuno ne slažu barem razumiju vaše gledište.

Moć motivacije

Motivacija, koja pokreće i usmjerava ponašanje, često nastaje kao rezultat korištenja poticaja koji imaju određenu vrijednost i značaj.

Učinak poticaja je najveći kada je dio smislenog cilja i ukazuje na povoljan omjer nagrade i troškova. Zamislite da tražite od ljudi da doniraju nekoliko sati za učešće u dobrotvornom programu.

Najvjerovatnije, vrijeme koje ih ubijedite da potroše neće se doživljavati kao poticajna nagrada, već kao trošak. Kako uvjeriti ljude? možete predstaviti ovaj dobrotvorni rad kao značajan poticaj koji daje nagrade.

Na primjer, možete učiniti da javnost osjeti važnost stvari, da se osjeća društveno odgovornim, da ljudi s osjećajem građanske dužnosti, da se osjećaju kao plemeniti pomagači. Uvijek pokažite da su poticaji i nagrade veći od troškova.

Koristite poticaje koji odgovaraju osnovnim potrebama ljudi, oni rade bolje. Prema jednoj popularnoj teoriji potreba, ljudi izražavaju veću sklonost djelovanju kada stimulans koji govornik nudi može zadovoljiti važnu nezadovoljenu potrebu slušatelja.

Ispravan način i intonacija govora

Uvjerljivost govora i sposobnost uvjeravanja pretpostavljaju ritmičku i melodijsku strukturu govora. Intonaciju govora čine: jačina zvuka, visina, tempo, pauze i naglasak.

Nedostaci intonacije:

• Monotonija djeluje depresivno čak i na osobu koja ima sposobnost slušanja i ne dozvoljava joj da percipira čak i vrlo zanimljive i korisne informacije.
• Previsok ton je neugodan i neprijatan za uho.
• Prenizak ton može baciti sumnju na ono što govorite i pokazati vašu nezainteresovanost.

Pokušajte upotrijebiti svoj glas kako biste svoj govor učinili lijepim, izražajnim i emocionalno bogatim. Ispunite svoj glas optimističnim notama. U ovom slučaju poželjniji je nešto sporiji, odmjeren i smiren tempo govora. Između semantičkih segmenata i na kraju rečenice, jasno napravite pauzu. I izgovorite riječi unutar segmenta i male rečenice kao jednu dugu riječ, zajedno.

Nikad nije kasno da počnete da razvijate svoj glas i dikciju, ali ako želite da ubijedite nekoga ko vas dobro poznaje, ponekad je bolje da govorite tonom koji vam je poznat, bez eksperimentisanja. U suprotnom, oni oko vas mogu pomisliti da ne govorite istinu ako govorite tonom koji vam nije svojstven.

Kako ubijediti osobu

Malo ljudi razumije da je u poslu, kao iu životu, vrlo važna stvar ispravan odnos prema ljudima. Ljudi sa govornim vještinama i snagom uvjeravanja vrlo lako se penju na vrh svog uspjeha. I vještina sa ili uvjeriti osobu u svoj san/cilj/ideju- ovo je neprocenjiv poklon. I zato ću sada podeliti sa vama mali, ali nadam se veoma koristan za vas, pravila veštog ubeđivanja.

Dakle, svog sagovornika možete osvojiti gotovo bez riječi i svakako bez pjene na usta. Štaviše, možete ne samo pozicionirati, već i uvjerite ga da ste u pravu Koristim nekoliko vrlo jednostavnih metoda, o kojima ću dalje govoriti.

1) Uzmite si vremena.

Uvek dajte osobi pravo da izrazi svoje mišljenje ili misao. Nemojte ni pomišljati da ga prekinete ili zaustavite usred rečenice, bez obzira šta kaže. Takođe, nemojte ga gurati niti završiti njegovu izjavu svojim riječima. Ako postavite pitanje, svakako sačekajte odgovor i nemojte iznositi vlastite verzije prije nego osoba progovori.

2) Pokažite interesovanje.

Kada razgovarate, pogledajte svog kolegu. Jer, čak i ako ga pažljivo slušate, ali samo gledate u nešto drugo, vaš sagovornik će to u velikoj meri smatrati nezainteresovanošću za njega. Da biste pokazali osnovno razumijevanje, s vremena na vrijeme klimnite glavom i ubacite kratke opaske poput ovih: „da, da, slažem se“, „tako je!“, „drago je to čuti“, „kako je zanimljivo“, „ja sam uvijek sam razmišljao o tome.” Samo nemojte prekidati razgovor dugim digresijama poput: "znate, ovo me podsjeća na jedan zanimljiv događaj iz mog djetinjstva..."

3) Budite konkretni.

U našem društvu mnogi sukobi nastaju jednostavno zbog jednostavnih nesporazuma. Da biste spriječili ove nesporazume, koristite jednostavna pojašnjenja koristeći, na primjer, ove početne fraze: “Morate me svakako ispraviti ako griješim...”, “Ako sam dobro razumio, onda ispada...”, “Kao Sada te razumijem...", "Drugim riječima...".

4) Razmislite o tome.

Kada napravite kratku pauzu tokom razgovora, navodno razmišljajući o informacijama koje ste čuli, možete saznati koliko je vaš kolega siguran u svoje riječi ili u sebe. Ova tehnika vrlo često tjera ljude da mijenjaju svoje pretpostavke i želje u one koje su vama korisnije. A ipak nećete reći ni riječ.

5) Govorite tiho i tiho.

6) Ne preterujte sa osmesima.

Osmeh je, naravno, važan element poverljive komunikacije, ali treba da bude iskren i ne nametljiv. Odnosno, veoma je važno ne preterati. Tri četvrtine naše populacije se zazire od ljudi koji se previše smeju. Ako se ispostavi da su vam usta stalno nategnuta do ušiju, onda ćete vjerovatno imati osjećaj da ili glumite prijateljstvo ili da niste ozbiljni u pogledu riječi sagovornika i teme o kojoj se raspravlja.

7) Ne plašite se da pogrešite.

Nema smisla previše se truditi da dokažete ljudima koliko mogu pogriješiti. Time samo neprozirno nagovještavate da ste pametniji od njih. A kome će se svidjeti? Ja definitivno ne =))) Ja isto mislim i za tebe. Najbolji način da to izbjegnete je da uvijek dopustite mogućnost vlastite greške. Pokazat ću vam na primjeru: "Naravno, ja mislim drugačije, ali je sasvim moguće da sam pogriješio. Ispravite me ako nešto pogrešno govorim ili u nečemu griješim."

8) Koristite obrazac "da, ali...".

Kada ljudi direktno čuju riječ "ne", norepinefrin ulazi u krvotok. To nas odmah, na podsvjesnom nivou, postavlja da se borimo. I obrnuto, kada čujemo riječ "da", to dovodi do oslobađanja hormona zadovoljstva u tijelu - endorfina. Na sve navedeno, zaključak je vrlo jednostavan: umjesto oštrog „ne“ u lice, bolje je efikasno odgovoriti: „Da, ali ja sam htio...“ i sada možete izraziti svoje uslove dogovor ili šta god imate =) )). Na taj način održavate prijateljsku atmosferu i tjerate sagovornika da traži kompromise.

14. septembra 2017

Male tajne koje će omogućiti prijatne promene u vašim odnosima sa ljudima

pixabay.com

Svi žele da budu u stanju da kontrolišu svet – ili barem oni koji su u blizini i od kojih zavisi naš uspeh. Međutim, ne uspijevaju svi u tome. Psiholozi kažu da je dovoljno koristiti osnovne tehnike u svakodnevnom životu koje pomažu da se ima određeni utjecaj na ljude. Ovdje je najvažnije osjetiti osobu. Pa ipak, trening je važan da se sve odvija kao samo od sebe, bez napetosti.

Efekat Benjamina Franklina - ljubaznost se vraća

Poznati američki političar Benjamin Franklin, pokušavajući da stekne naklonost osobe koja se prema njemu odnosila negativno, jednostavno je učinio dobro delo za njega - pozajmio mu je veoma vrednu i retku knjigu koju je dugo tražio. Kao rezultat toga, čovjek je razvio dobra osjećanja prema Franklinu. Onaj za koga si učinio dobro spreman je da odgovori još većim dobrom - to je Franklinov zakon.

Tražite više!

Ako od prijatelja tražite sto hiljada kredita, teško da će se tako lako isplatiti. Ali ovaj zahtjev će ga savršeno postaviti onako kako vam treba, a kada vas, neko vrijeme nakon odbijanja, on sam pronađe i ponudi trideset ili pedeset hiljada - znajte: tehnika je uspjela! Čovek se, pošto je to odbio, osećao krivim i želeo je da se „popravi“. Stoga uvijek preuveličavajte svoje zahtjeve i zahtjeve.

Ime osobe je magični ključ

Ovo je stara i vrlo poznata tehnika - pisao sam o njoj Dale Carnegie ali stvarno radi! Za svaku osobu, najpoželjniji i najprijatniji zvuk na svijetu je vlastito ime, koje se izgovara u pozitivnom kontekstu. Kada razgovarate s nekim, pokušajte ga češće oslovljavati imenom. Preporučljivo je da se istovremeno smiješite - i pola uspjeha je u vašem džepu.

Iskreno laskanje

pixabay.com

Da, laskanje može biti i iskreno. Da ne bi izgledalo nepristojno i neutemeljeno, bolje pogledajte osobu, pokušajte odrediti ko je ispred vas. Sagovorniku sa visokim samopoštovanjem možete dati bilo kakve komplimente - oni će samo potvrditi njegovo vlastito mišljenje o sebi, a vi ćete mu automatski postati prijatna osoba. Ali neko ko sebe ocenjuje prilično nisko će vaše laskanje prihvatiti sa nepoverenjem - a to je najlakši način da izgubite njegovu naklonost. U ovom slučaju morate igrati suptilniju igru.

Postanite "ogledalo"

Kada razgovarate s osobom, pokušajte nenametljivo ponoviti njene geste, izraze lica i ponašanje. Samo ne "na čelo" - neka vaši maniri postanu slični, ali ne i potpuno isti kao njegovi. Dobro je poznata ljudska osobina da se dobro odnosi prema onima koji su sebi slični. Dakle, postavši na neko vrijeme „ogledalo“, steći ćete simpatije i lakše ćete nešto postići od ove osobe. Razlog je isti kao i u slučaju ponavljanja imena: sagovornik se još jednom uvjerava da postoji i, štaviše, da je činjenica njegovog postojanja ugodna za druge.

Postanite Eho

Princip je isti kao u prethodnoj tehnici. Čovjeku je uvijek drago čuti kako njegov sagovornik ponavlja njegove riječi i cijele fraze, kao da potvrđuje da je u pravu i pokazuje da pažljivo sluša i pridaje veliku važnost njegovim riječima.

Morate pitati nekoga ko je umoran

pixabay.com

Malo je vjerovatno da će aktivna, aktivna osoba odgovoriti na vaš zahtjev. Ali ako se obratite umornoj osobi - najvjerovatnije, gledajući vas kroz prizmu vlastitog umora i želje za odmorom, on će se složiti sa zahtjevom. Na primjer, prilazite umornom šefu uveče sa zahtjevom da vas pusti ranije i obećava da ćete završiti posao sutra ujutro, najvjerovatnije ćete čuti pristanak. Štaviše, ispunjavanjem obećanja i izvršavanjem posla na vrijeme, zaslužit ćete poštovanje svog šefa.

Ne ukazivati ​​ljudima na greške!

Čak i ako su očigledno u krivu. Čak i ako je greška prilično ozbiljna i niko je osim vas nije primetio. Jedina stvar koju ćete postići je da postanete neprijatelj za osobu. Da bi promijenio svoje gledište i natjerao ga da ispravi grešku, potreban je postupnost. Složite se s njim šta god on tvrdio. A onda pažljivo, polako, započnite suptilan rad na promjeni njegove tačke gledišta.

Samo klimni glavom

Klimanje glavom tokom celog razgovora trebalo bi da ubedi sagovornika da se slažete sa njim, da odobravate ono što kaže, i da se prema njemu odnosite sa simpatijom i odobravanjem. Jednostavan gest poput klimanja glavom kasnije će vam pomoći da uvjerite sagovornika da ste u pravu.

Naučite da slušate

pixabay.com

Kada se osoba samo pretvara da sluša, ali je zauzeta svojim mislima, to je odmah očigledno. Takvim ljudima ne želite ništa da kažete, oni im ne veruju, ne izazivaju saosećanje. Ali ako pokušate da se iskreno udubite u ono što vam kažu, pokušate “isprobati” situaciju, složite se – barem na početku – odmah ćete pobuditi i povjerenje i želju da pomognete. Možda ćete se u početku morati potruditi. Ali ako uspete da se zaista zainteresujete, a ne samo da se pretvarate da ste zainteresovani, onda možete bilo koga ubediti da ste u pravu.