Tema: “Suština i sadržaj psihološkog ratovanja u lokalnom oružanom sukobu”

Uvod

I. Osnovne snage i sredstva psiholoških operacija

II. Tehnike izvođenja informacionih i psiholoških akcija u borbenim uslovima

III

Zaključak

Uvod

Praktično iskustvo u vođenju borbenih dejstava u različitim regionima sveta ukazuje na nagli porast uloge informaciono-psihološkog faktora u savremenim uslovima. Istovremeno, oružane snage se sve više suočavaju sa potrebom izvršavanja specifičnih zadataka koji ne zahtijevaju direktnu upotrebu sile. Informacije se sve više koriste kao sredstvo za postizanje političkih, ekonomskih i vojnih ciljeva na svim nivoima. Drugu polovinu 90-ih godina karakterizira razumijevanje iskustva borbene upotrebe oružanih snaga na pozadini širokog uvođenja informacionih tehnologija, upotrebe naprednih dostignuća nauke i tehnologije u svim aspektima vojnih operacija. Sve je to doprinijelo formiranju novih konceptualnih pristupa problemima informatičkog i psihološkog uticaja, integraciji njegovih tradicionalnih oblika i izvođenju psiholoških operacija u okviru jedinstvenog sistema uticaja na neprijatelja. Ako se do sada glavna pažnja poklanjala vojnoj sigurnosti države, danas su ograničenja ovog pristupa već postala očigledna. Opasnost od nuklearne katastrofe može biti zamijenjena prijetnjom upotrebe „informacionog oružja“, koje po snazi ​​udara neće biti inferiorno oružju za masovno uništenje. U tom kontekstu postaje jasno da Sjedinjene Države žele da razviju jasne principe za vođenje „informacionog rata“, što, prema zvaničnim dokumentima američkog ministarstva odbrane, znači „akcije koje se preduzimaju radi postizanja informacione superiornosti nad neprijateljem u interesu nacionalne vojne strategije i sprovodi se uticajem na informacione i informacione sisteme.” neprijatelja uz istovremeno zaštitu sopstvenih informacija i sopstvenih informacionih sistema.”

Opseg „informacione operacije“ je informaciono okruženje koje uključuje informacione sisteme (uključujući tehničke komunikacijske sisteme), procese masovne komunikacije, globalnu i privatnu publiku, društvene grupe i pojedince, sve vrste društvenih, političkih, tehničkih i drugih organizacija i udruženja.

Jedan od glavnih subjekata planiranja i izvođenja informativnih operacija je služba psiholoških operacija (PsyO). PsyOps služba ima glavni cilj da utiče na ponašanje ciljeva u pravcu neophodnom za uspešno izvršenje borbenih i drugih misija svojih trupa. To se postiže korištenjem medija i komunikacija, novih informacionih tehnologija i psihotehnike.

Agencije za psihološku podršku imaju na raspolaganju niz sredstava informisanja i psihološkog uticaja koji im omogućavaju da ciljano utiču na javno mnjenje, svest, podsvest, postupke i postupke ljudi, njihova psihička stanja i osećanja.

Dakle, informacijske operacije uključuju psihološke operacije koje u velikoj mjeri određuju sadržaj, prirodu i smjer materijala informacijsko-psihološkog utjecaja (IPV), čija je suština formiranje određenih pogleda, stavova i motiva u svijesti objekata utjecaja, utičući na njih na određeni način.ponašanje.

Tokom kontraterorističke operacije u Dagestanu i Čečeniji, ilegalne oružane grupe, pokušavajući da kompenzuju svoju nesposobnost da se otvoreno suprotstave ruskim trupama na bojnom polju, pokrenule su aktivne aktivnosti u oblasti informacionog ratovanja. Istovremeno, vođe razbojnika su računali na podršku ne samo međunarodnih ekstremističkih organizacija i ortodoksnih arapskih režima koji stoje iza njih, već i vodećih zapadnih zemalja. S tim u vezi, cilj mog rada je da otkrije sadržaj i organizaciju informaciono-psihološkog uticaja na trupe tokom izvršavanja službenih i borbenih zadataka, dok su ciljevi rada otkrivanje snaga i sredstava psiholoških operacija, metoda i metode psihološkog uticaja.

psihološka borba utiče na svest

1. Osnovne snage i sredstva psiholoških operacija

Trenutno najrazvijenije vojske svijeta imaju značajan potencijal za informacioni i psihološki uticaj na neprijatelja, što je važna komponenta njihove vojne moći i jedno od sredstava za postizanje pobjede u savremenom ratu.

Najnovija zajednička publikacija Pravilnika američke vojske i marinaca FM33-1/FM33-5 definira psihološke operacije kao „planirane operacije za prenošenje selektivnih informacija stranoj publici s ciljem utjecaja na njihove emocije, motive, objektivnost prosuđivanja i, u konačnici, o ponašanju stranih vlada, organizacija, grupa i pojedinaca. Cilj PsyO je promijeniti ponašanje i oblikovati stavove strane publike u vašu korist.”

Organizaciona i kadrovska struktura jedinica psiholoških operacija nije konstantna. U njegovoj konstrukciji koristi se koncept modularne strukture. U zavisnosti od specifičnosti borbene situacije i zadataka koje postavlja komanda, formiraju se odgovarajuće jedinice. Glavna administrativno-taktička jedinica agencija za psihološko ratovanje je bataljon za psihološke operacije. Postoje četiri vrste takvih bataljona: regionalni, obuka i distribucija materijala za psihološki rat, taktičko-psihološke operacije i rad sa neprijateljskim ratnim zarobljenicima.

Regionalni bataljoni psiholoških operacija dizajnirani su za izvođenje strateških i operativnih psiholoških operacija na određenim ratnim područjima.

Bataljon za pripremu i distribuciju materijala je dizajniran za pripremu i distribuciju štampanih, audio i audiovizuelnih materijala, kao i za pružanje dalekometne i taktičke komunikacije za jedinice i formacije.

Bataljon taktičko-psiholoških operacija je odgovoran za planiranje psiholoških operacija u štabu i njihovo izvođenje u neposrednoj podršci borbenim formacijama i jedinicama.

Bataljon za rad sa neprijateljskim ratnim zarobljenicima, interniranim civilima -jedinice rezervnih službi psihološkog ratovanja, dizajnirane za rad u logorima za ratne zarobljenike i internacije, kontrolu velikih gomila ljudi, preliminarne provjere i naknadnu procjenu efikasnosti materijala za psihološke operacije.

Operativna grupa za psihološke operacije koristi se, po pravilu, u velikim i prilično dugim vojnim sukobima srednjeg i visokog intenziteta.

Operativna formacija psiholoških operacija kreirana je za male operacije i sukobe niskog intenziteta. Sastoji se od štaba, potrebnih jedinica odgovarajućeg područnog bataljona, kao i jedinica iz sastava bataljona za pripremu i distribuciju informativnog materijala i taktičko-psiholoških operacija.

Kada je D. Dudajev došao na vlast u Čečeniji, M. Udugov mu se obratio sa detaljnim planom ideološke sabotaže protiv ruske vojske, u kojoj je posebna uloga dodijeljena novinama, radiju i televiziji, kao borbenim sredstvima za vođenje ideološkog rata. . Glavni fokus predstojećeg rada bio je namjerno obmanjivanje i dezinformisanje domaćih i stranih medija o aktuelnim dešavanjima, po principu: „hiljadu i prvi put izgovorena laž postaje istina“ ili „što je laž otvorenija, što spremnije vjeruju u to.” Dudajevu se plan svidio, pa je M. Udugov uvijek imao na usluzi novinarima “svježe svjedoke” zvjerstava ruskih vojnika i oficira, sumnjive “vojničke majke” sa strašnim pričama o službi njihovih sinova, koje su šokirale javnost.

Struktura i sastav snaga i sredstava informisanja i psiholoških operacija ilegalnih oružanih grupa.

Realizacija zadataka psihološke podrške dodijeljena je specijalnim jedinicama psihološke podrške, koje su bile direktno potčinjene komandi D. Dudajeva 1994-1996. i A. Maskhadova 1996-2001. Osnovni cilj informativno-psihološkog pritiska ilegalnih oružanih grupa (u daljem tekstu: ilegalne oružane grupe) i ekstremističkih elemenata (u daljem tekstu EE) bio je destabilizacija moralne i psihološke stabilnosti vojnog osoblja, navođenje na izdaju i dezerterstvo. . U prvoj čečenskoj vojnoj kampanji, odlukom D. Dudajeva, na osnovu iskustva zapadnih jedinica psiholoških operacija, formiran je bataljon psihološkog ratovanja od više od 50 ljudi. Uključivao je predstavnike domaćih i zapadnih medija (u daljem tekstu mediji), kao i psihologe, saboteri itd. Informacijski rat ilegalnih oružanih grupa u drugoj čečenskoj kampanji počeo je mnogo prije invazije na teritoriju Dagestana od strane bandi Sh. Basayeva i Khattaba. Za njegovo sprovođenje stvorena je posebna grupa snaga i sredstava.

Štaviše, u oktobru 1999. godine, po naređenju A. Maskhadova, u Čečeniji je formiran bataljon specijalnog psihološkog ratovanja. Uključivao je 30 različitih jedinica i mobilnu televizijsku stanicu koju su dodijelile zapadne obavještajne službe. Tokom informacionog rata teroristi su birali ofanzivnu taktiku. Oni su tendenciozno predstavljali događaje u toku, iskrivljavali zadatke i ciljeve protivterorističke operacije i grubo falsifikovali događaje. Njegovo jezgro činio je odred za psihološku podršku, koji se sastojao od 4 grupe psihološke podrške i grupe za izradu propagandnog materijala. Postojala je i rezervna grupa i grupa za podršku zajednici.

Trenutno se u mnogim zemljama svijeta informaciona i psihološka sredstva implementacije PsyOps-a smatraju prioritetom u postizanju vojnih ciljeva. Za njihov razvoj i praktičnu primjenu uključeni su značajni materijalno-tehnički resursi, poznati naučnici, političari, kulturni i umjetnički djelatnici, te visokokvalifikovani vojni stručnjaci. Glavna sredstva informacionog i psihološkog uticaja u PsO sistemu uključuju sledeće:

1. Štampani mediji

Radio i televizija

Bioskop, video zapisi, video klipovi, audio kasete

Emitovanje zvuka

Predmeti za svakodnevnu upotrebu, hrana, igračke, sportska oprema i ostalo uz odgovarajuću informatičku podršku.

Štampani mediji

Štampani mediji - leci, posteri, novine, knjižice, bilteni i druga sredstva za njihovu izradu (štamparska baza) i dostavu.

Leci su najefikasnije sredstvo propagande. To potvrđuje i činjenica da je tokom psihološke podrške ilegalnim oružanim grupama izrađeno više od 30 verzija letaka i više od 10 vrsta brošura. Lokalnom stanovništvu podijeljeno je više od milion letaka i više od 100 brojeva novina koje izdaje tijelo za psihološku podršku. Leci se objavljuju u različitim brojevima i na različitim materijalima. Tokom Zaljevskog rata, Amerikanci su bacili više od 30 miliona letaka na iranske trupe i stanovništvo regije.

Novinari gotovo svih vodećih svjetskih novinskih agencija, poput Frans presa, Reutersa, ITAR-TASS-a, kao i ruskih listova Moskovskie Novosti, Moskovsky Komsomolets, Nezavisimaya Gazeta i drugih publikacija dobili su akreditaciju i radili u Čečeniji. Osim toga, militanti su aktivno koristili čečenske medije za vođenje informativnog rata. Informacije o Čečeniji u jesen i zimu 1999-2000, koje je objavila većina zapadnih novina i časopisa, često su bile lažne i otvoreno antiruske. Više su voljeli izvještaje iz čečenskih izvora. Zapadne novine objavile su intervjue sa Mashadovom, koji je uvjeravao svoje sagovornike da se njegova vojska povlači po planu i da održava snagu da porazi ruskog "agresora". Naravno, bilo je i objektivnih publikacija u zapadnoj štampi, ali, nažalost, nisu dale ton. Analiza publikacija u ruskoj i stranoj štampi i negativan ton pojedinih medija natjerali su nas da iznova pogledamo pitanja koordinacije informativno-analitičkog rada federalnih organa izvršne vlasti koji učestvuju u antiterorističkim operacijama.

Radio i televizija.

Radio i televizija su važna sredstva psihološke podrške. To uključuje stacionarne i mobilne (vozila, avioni, brodovi) radio i televizijske centre, kako regularne tako i zarobljene od neprijatelja, sa odgovarajućim emitovanim programima. Uloga ovog sredstva psihološke podrške posebno raste u regijama zasićenim radio i televizijskim prijemnicima, kao i kada se emituje nepismenoj populaciji.

U borbenim događajima posljednjih godina, agencije za psihološku podršku naširoko koriste sredstva za ulazak u neprijateljske borbene radio mreže u cilju prikupljanja informacija, prenošenja dezinformacija i širenja paničnih glasina i osjećaja. Tako su, na primjer, stručnjaci za subverzivne akcije u Čečeniji ponekad koristili u svojoj propagandi imena naših vojnih lica, detalje iz života vojnih jedinica i podjedinica, a ponekad vrlo uspješno dezinformisali vođe ruskih trupa upravo zahvaljujući efikasnoj upotrebi. sredstava radio presretanja, radio prenosa i elektronskog ratovanja (u daljem tekstu: elektronsko ratovanje).

U početnoj fazi antiterorističke operacije na teritoriji severnokavkaskog regiona Rusije u avgustu - septembru 1999. godine, identifikovano je više od 150 kontrolnih tačaka i radio-elektronskih objekata koji su delovali u interesu ilegalnih oružanih grupa. Do kraja septembra požarom je uništeno njih 77, uključujući 22 radio-difuzne stanice od 38. Isključeno je 18 radioelektronskih objekata. 90% baznih stanica (repetitora) radio-relejnih, celularnih i drugih vrsta komunikacija je preuzeto ili onemogućeno. Intenzitet rada HF i VHF radio komunikacija koje koriste ilegalne oružane grupe praktično je sveden na minimum.

Bioskop, video zapisi, video klipovi, audio kasete.

Bioskop, video zapisi, video klipovi, audio kasete i drugi mediji video i audio informacija dizajnirani za uvjerljiv i sugestivni utjecaj. Na primjer, tokom vojnih događaja u Čečeniji, video kasete s materijalima koji prikazuju Borisa Jeljcina kao tiranina naroda Ruske Federacije aktivno su distribuirani među stanovništvom različitih regija Rusije i drugih država. Istovremeno su sadržavale priče koje svjedoče o moći i pravdi Čečena.

Kao propagandni materijal na teritoriji korišćeni su video materijali koje su snimili pripadnici ilegalnih oružanih grupa tokom vojnih operacija protiv saveznih snaga. Na primjer, zasjeda postavljena na stražnjoj koloni 245. MRR u aprilu 1996. na dijelu puta koji je prolazio duž zapadne periferije sela. Yaryshmard, gdje je u roku od sat i po uništena sva oprema i osoblje. Također, noviji video materijali iz 2000-2001 s operacijama uništavanja policije iz Perma, Podolska, Sergeev-Pasadsky, pogubljenja ruskih vojnih lica koja su zarobljena.

Emitovanje zvuka.

Jedno od najefikasnijih sredstava informisanja i psihološkog uticaja na neprijatelja u okviru taktičko-psihološke podrške je zvučno emitovanje.

Obavlja se korišćenjem stanica za emitovanje zvuka (u daljem tekstu ST) i drugih sredstava za pojačavanje glasa. Uključujući i prenosive, montirane na džipove, kamione, tenkove, oklopne transportere, helikoptere i avione. Zvučnici na kamionima koriste se prvenstveno u stražnjim područjima, na tenkovima - za pratnju ofanzive, prijenosnim i na malim vozilima - za poziciono emitiranje.

Predmeti za svakodnevnu upotrebu, hrana, igračke, sportska oprema.

Efikasno sredstvo informacionog i psihološkog uticaja na populaciju koja je predmet psihološke podrške su predmeti za svakodnevnu upotrebu, hrana, igračke, sportska oprema i drugo uz odgovarajuću informatičku podršku.

Tokom rata olovke i olovke koje su eksplodirale distribuirane su u Koreji, u Vijetnamu - jednofrekventni tranzistorski radio, na Haitiju - bejzbol kape, majice, fudbalske lopte, u regionu Perzijskog zaliva - majice, audio kasete, u Čečeniji terenske uniforme, kape sa svojim simbolima, razne vrste noževa sa arapskim natpisima itd.

Aktivnosti podrške.

Prilikom provođenja psihološke podrške često se koristi tako efikasno sredstvo podrivanja morala neprijatelja kao što su "pomoćne aktivnosti". To uključuje:

• demonstracija sile;
• povećanje spremnosti trupa; prebacivanje trupa u „krizne regije“;
• programi građanske akcije;
• pokretanje građanske neposlušnosti, skupova, demonstracija u neprijateljskom „taboru“;
• programi iz oblasti obrazovanja, poljoprivrede, medicine; neke metode borbe.

Karakteristika vojnih operacija na Severnom Kavkazu bila je da su opozicione snage tokom čitavog perioda vojnog sukoba imale otvorenu podršku Sjedinjenih Država, Engleske, Francuske i drugih zemalja NATO-a, zemalja Bliskog istoka, ne samo oružjem. i finansiranja, ali i sa specijalistima za psihološki rat, aktivnosti njihovih organa informisanja i psihološkog uticaja. Štaviše, postojala je široko razgranana, strukturno osmišljena mreža ovih tijela na cijeloj teritoriji: od dna (okruga) do vrha (na cijeloj zemlji). Osim toga, u susjednim državama (Saudijska Arabija, Jordan, Pakistan, Iran) postojali su edukativni centri za obuku specijalista za „psihološki rat“ koji su na bazi islamskog bratstva pružali pomoć separatistima u postavljanju i održavanju ovih centri.

Analizirajući pouke čečenske kampanje 1994-1996, stručnjaci su došli do konsenzusa da mediji igraju posebnu ulogu u savremenim oružanim sukobima. Ignorirati njihov uticaj na razvoj događaja znači namjerno se osuditi na poraz.

Uvođenje trupa u Čečeniju u decembru 1994. društvo je naišlo na dvosmislenost. Pojedine stranke i pokreti oštro su osudili akciju ruskog rukovodstva. Pokrenuli su neviđenu kampanju ocrnjivanja vojske i unutrašnjih trupa, na čija je pleća pao glavni teret borbe protiv ilegalnih oružanih grupa. Branioci otadžbine našli su se pod žestokim medijskim napadom. Optuženi su za neprofesionalizam, varvarski odnos prema lokalnom stanovništvu, nepoštovanje vjerskih svetinja pobožnih muslimana, pljačku i podmićivanje. Šteta koju su mediji nanijeli autoritetu vojske i unutrašnjih trupa sanirana je godinama kasnije. Novinari su Rusima posijali sumnje u zakonitost i primjerenost djelovanja političkog rukovodstva zemlje na Sjevernom Kavkazu. Podrivali su vjeru miliona ljudi u vojsku i unutrašnje trupe kao garante stabilnosti u društvu. U pozadini teške međunarodne situacije, žalosnog stanja domaće privrede, socijalnog raslojavanja društva i zaoštrenih međuetničkih suprotnosti, nastala je stvarna prijetnja nacionalnoj sigurnosti Rusije. A njegova komponenta je sigurnost informacija.

Razlozi neuspjeha u informacionoj konfrontaciji sa čečenskim separatistima 1994-1996:

• većina uticajnih ruskih elektronskih i štampanih medija bila su akcionarska društva koja nisu pod kontrolom države;
• postojala je velika finansijska podrška medija od strane režima Dudajeva, kao rezultat toga, novinari su nastojali da stanovništvu Rusije i stranih zemalja predstave samo one činjenice koje su bile od koristi vođama ilegalnih oružanih grupa;
• nedostatak redovnog informisanja javnosti od strane zvaničnika iz vladinih i vojnih struktura o tome šta se dešava u Čečenskoj Republici i drugim federalnim subjektima na Severnom Kavkazu;
• jednostrano izvještavanje o događajima u Čečenskoj Republici, obilje u masovnim medijima fotografija mrtvih vojnika, civila, oštećene vojne opreme, kao i materijala koji su negativno pratili akcije ruskih trupa;
• Od prvih dana ulaska ruskih trupa na teritoriju Čečenije, vođe ilegalnih oružanih formacija čvrsto su preuzeli inicijativu na frontu informacionog rata, koristeći bilo koju epizodu, bilo koji razlog za postizanje uspjeha.

Kao rezultat toga, u Rusiji i van njenih granica stvoreno je negativno javno mnijenje o djelovanju ruske vlade i grupe federalnih snaga u Čečenskoj Republici. Kako je Genadij Trošev napisao u svojoj knjizi „Moj rat”: „Sporo, nekvalitetno, a ponekad i haotično informisanje javnosti u prvoj čečenskoj kampanji danas je praktično uzdignuto u rang udžbenika primera opakog rada zakona. izvršne agencije sa štampom. Šta god pričali o ratu 1994-1996, uvjeren sam da nije vojska koja je bila u rovovima i borila se protiv razbojnika izgubila ga, već oni koji su bili odgovorni za informatičku podršku operaciji „obnove ustavnog poretka. ” Kakve li se bajke i basne nisu rodile u tom ratu! Nažalost, skoro niko nije opovrgao informacije o "kanardima". Zato i dalje opstaju mitovi o „srednosti“ ruske vojske...”

Dakle, iskustvo službenih i borbenih dejstava trupa pokazuje da je moralno-psihološka situacija tokom specijalnih, raznovrsnih operacija u velikoj meri određena prisustvom i delotvornošću sredstava i organa psihološkog ratovanja u neprijateljskom logoru. Njihovo vješto korištenje ilegalnih oružanih snaga i EE u vanrednim uslovima regiona može imati opipljiv uticaj na svijest i psihu osoblja, te moralnu i psihološku stabilnost vojnog osoblja.

2. Tehnike izvođenja informacionih i psiholoških akcija u borbenim uslovima

Za provođenje mjera informisanja i psihološkog utjecaja, neprijatelj je koristio širok arsenal oblika implementacije. U aktivnostima ilegalnih oružanih grupa na podrivanju moralnog i psihičkog stanja naših trupa, bila su vidljiva dva neraskidivo povezana pravca: informativni i psihološki.

Oblici informativnog uticaja ilegalnih oružanih grupa na naše trupe:

Tiskana propaganda;

Usmena propaganda;

Radio propaganda;

Televizijska propaganda;

Internet.

1. Štampana propaganda.

Na razmere upotrebe ovog oblika informacionog uticaja od strane neprijatelja u Čečeniji govori, na primer, sledeća činjenica. U periodu od 1994. do 1996. godine, opozicione snage su mnogo puta pokušavale da distribuiraju štampani propagandni materijal različitih pravaca među vojnim licima OGV (s).

Glavni objekt njihovog informativnog utjecaja bilo je ročničko osoblje, jer je bilo moralno i psihički manje stabilno i kao najbrojnije među svim kategorijama vojnog osoblja UGA(a). Militanti su pokušali, au nekim slučajevima bezuspješno, preko njih stvoriti obavještajnu mrežu. Ponekad su uspjeli ne samo da na vrijeme saznaju šta se dešava na jednom ili drugom području, već i u određenoj mjeri utiču na tok događaja.

Od prvih dana na mjestima gdje su raspoređene vojne jedinice distribuirani su leci sa prijetnjama ruskom vojnom osoblju.

Na primjer, tokom napredovanja grupe ruskih trupa na teritoriju Čečenije, ilegalne naoružane grupe dijelile su među vojnim licima letke sa pozivima na dezerterstvo i odbijanje učešća u borbenim misijama na teritoriji Čečenije. Leci su također korišteni kao sredstvo zastrašivanja vojnog osoblja. Tako su u maju 1995. godine, prilikom odbijanja noćnih napada militanata u Groznom, pronađeni leci s prijetnjama vojnim licima i njihovim rođacima i prijateljima.

Iskustvo pokazuje da je štampana propaganda koju je sprovodio neprijatelj tokom vojnih sukoba na teritoriji Čečenije bila veoma efikasno sredstvo informativnog uticaja na moralno i psihičko stanje naših trupa. To je zahtijevalo od zapovjednika, štabova i obrazovnih vlasti da aktivno i svakodnevno rade na razvijanju moralne i psihološke otpornosti među osobljem i razvijanju “imuniteta” na neprijateljsku propagandu.

Usmena propaganda.

Usmena propaganda je oblik informativnog uticaja koji se vrši na protivničku stranu putem prenosa putem zvučnih emisionih stanica, glasnogovornih uređaja (sirena, megafona), sredstava za snimanje različitih poruka i programa. Takođe uspostavljanjem kontakata i vođenjem individualnih (grupnih) razgovora u cilju smanjenja borbenih aktivnosti, izazivanja odbijanja izvršenja borbenih zadataka, dezerterstva i predaje neprijateljskih snaga. U uslovima akutne vojne konfrontacije između saveznih trupa i ilegalnih oružanih grupa u Čečeniji, usmena propaganda od prvih dana postala je jedan od efikasnih oblika informacionog uticaja militanata. Mogućnosti usmene propagande separatisti su iskoristili kako bi posijali sumnje među saveznim trupama u pogledu zakonitosti upotrebe sile u rješavanju čečenske krize i stvorene operativne situacije u zoni borbenih dejstava. Tako je u kolovozu 1995. na mjestu borbenog zadatka 205. motorizovane brigade, osoblje otkrilo audio kasete s pozivom saveznim trupama u ime “nezavisnog čečenskog naroda”.

INVF su posebnu pažnju posvetili vršenju individualnog psihološkog uticaja na osoblje naših trupa kroz zvučno emitovanje i uspostavljanje kontakata. Prilikom vršenja individualnog psihološkog uticaja, militanti su koristili mito, ucenu i zastrašivanje vojnog osoblja, navodeći ih na dezerterstvo, simulaciju i samopovređivanje.

Dakle, u uslovima borbene situacije u Čečeniji, neprijatelj je izvršio pažljivo pripremljen informativni udar na naše trupe. Provođena je, diferencirana, koordinirana po mjestu, vremenu i ciljevima, putem štampane, usmene i radio propagande. Istovremeno, uočen je razvoj sistema sredstava informacionog uticaja neprijatelja na naše trupe tokom razmatranih vojnih sukoba.

3. Radio propaganda.

Radio propaganda je oblik informativnog uticaja na snage neprijateljske strane, koji se vrši emitovanjem posebnih radio programa putem vojnih i civilnih radio predajnika, kao i ulaskom u mreže borbenog upravljanja i komunikacijske kanale putem vojne radio opreme.

Tokom borbi na teritoriji Dagestana i Čečenije, vođe bandi formacija aktivno su koristile radio propagandu, ulazeći u radio mreže federalnih trupa kako bi izvršili psihološki uticaj na vojno osoblje.

Radio propaganda se pojavila kao moćan oblik informativnog uticaja na ruske trupe tokom čečenske vojne kampanje. Posebnost je bila da je čečenski MMF od samog početka neprijateljstava nastojao da na svoju stranu pridobije sve novinare koji su uspjeli prodrijeti u područja koja su oni kontrolirali, te sve političke i javne ličnosti. Novinarima nije odbijen nijedan zahtjev za intervju. Strani novinari su cijenili naglašeno pažljiv odnos prema sebi i nisu ostali dužni militantima. Tokom čitavog čečenskog sukoba, D. Dudajev, A. Mashadov, terenski komandanti kao što su S. Raduev, Sh. Basajev i drugi redovno su se pojavljivali u vestima, njihovi glasovi su se stalno čuli na Radiju Sloboda i radiju desetina zemalja širom svijet.

U početnom periodu neprijateljstava 1994. godine, prema nekim procjenama, ruski i strani dopisnici su do 90% informacija o događajima u Čečeniji dobijali isključivo sa čečenske strane. Kao rezultat takvih okolnosti, svjetska propagandna mašina, koja je pokrivala događaje u Čečeniji, našla se praktički pod kontrolom Dudajevljevih snaga i nesvjesno je radila za njih, često šaljući iskrivljene informacije na radio, ponekad pretvarajući se u dezinformacije. To je unijelo konfuziju i psihološku napetost u svijest i duše ruskih vojnika.

Često su, u cilju informativno-psihološkog „pritiska“ na vojno osoblje, predstavnici ilegalnih oružanih formacija, bez ometanja elektronskog ratovanja, uspješno koristili tehniku ​​prisluškivanja borbenih radio frekvencija jedinica i formacija naših trupa. Vođe ilegalnih oružanih grupa u Čečeniji koristile su mogućnosti radio presretanja da ucjene i pokušaju da podmite rusko vojno osoblje.

O profesionalnosti Dudajevljevih militanata u vođenju zračnog rata svjedočila je činjenica da su poznavali frekvencije koje koriste savezne trupe, slušali mnoge radio razgovore i ulazili u njih s ciljem prijetnji vojnom osoblju i prenošenja lažnih radio naredbi i dezinformacija. Dudajevljeva pratnja je u više navrata na radiju javljala da su uspjeli dobiti imena i adrese više vojnih lica koja su učestvovala u napadu na predsjedničku palaču i željezničku stanicu u Groznom.

Poznate su činjenice da su nakon upućivanja oficira iz mjesta stalnog boravka u Čečeniju odmah počeli telefonski pozivi kojima su prijetili porodicama i bliskim rođacima.

Iskustvo pokazuje da je vješto dezinformiranje korištenjem radio obavještajnih podataka od strane militanata bilo jedan od učinkovitih izvora informacija općenito.

Tako je radio izviđanjem otkrivena koncentracija automobilskih kolona i njihova lokacija, a nakon dodatnog izviđanja konvoji su uništeni. Na osnovu radio presretanja utvrđivani su planovi komandanata za izvođenje pojedinih akcija i operacija.

Upotreba dezinformacija od strane militanata za naše obavještajne službe dovela je do prekida operacija. Tako je 5. septembra 1999. godine, kada su ilegalne oružane grupe već izvršile invaziju na teritoriju Novolakskog okruga i kada je došlo do žestokih borbi, komanda trupa je nastavila da dobija izveštaje da je glavni pravac za militante Kizljar, a grupa militanti u pravcu Khasavyurt pripremali su se samo za rješavanje odbrambenih zadataka.

Analiza borbenog iskustva neprijateljske upotrebe oblika informacionog uticaja na vojno osoblje u Čečeniji omogućava nam da zaključimo da je radio-propaganda antivladinih snaga bila jedan od najčešćih oblika smanjenja moralne i psihološke stabilnosti vojnog osoblja.

Televizijska propaganda.

Tokom borbi u Čečeniji, uz radio, televizija je bila važno sredstvo informativnog uticaja neprijatelja na savezne trupe. Imajući moćne i kompaktne televizijske predajnike, ilegalne naoružane grupe su ih često pametno koristile kako za potrebe upravljanja, tako i za propagandne aktivnosti među vojnim osobljem i lokalnim stanovništvom.

U te svrhe, militanti su uspjeli "mobilizirati" ruske i strane televizijske dopisnike pod svojim zastavom. Nije slučajno da je u prvoj čečenskoj kampanji u početnoj fazi neprijateljstava većina televizijskih priloga o akcijama ruske vojske vođena iz tabora onih koji su proglašeni odmetnicima. Snimci događaja u Čečeniji prikazivani su na televiziji samo kroz prizore pucanja oružja na ruske vojnike i oficire. Zanimljivo je da je do sredine juna 1995. godine biro čečenske agencije radio u centru Moskve, praktično bez ikakvih komplikacija sa državnim organima. Kako se ispostavilo, biro je praktično bio angažovan u subverzivnim aktivnostima na ruskoj teritoriji, izvršavajući direktna naređenja D. Dudajeva.

5. Internet.

Vojne kampanje sa ilegalnim oružanim grupama i EE u Čečenskoj Republici radikalno su promijenile stavove država i međunarodnih organizacija o terorizmu. U pripremi i izvođenju terorističkih napada korišteni su moćni alati koji karakteriziraju informatičko doba, poput internata.

Ukupno je više od 100 čečenskih bajtova postavljeno na globalnoj kompjuterskoj mreži na ruskom, engleskom, arapskom, francuskom, njemačkom, japanskom, ukrajinskom, estonskom, litvanskom i drugim jezicima.

Načini na koje je internat korišćen za pomoć terorističkim grupama:

Uz pomoć internata prikupljene su detaljne informacije o namjeravanim ciljevima, uključujući slike lokacija meta i njihove. Zabrinutost oko realnosti korištenja većeg potencijala vizuelnih informacija za planiranje terorističkih napada pokazala se odmah nakon događaja od 11. septembra 2001. godine, kada su fotografije i podaci koji su odmah klasifikovani kao povjerljivi uklonjeni sa brojnih web stranica. Zatim je stigla poruka da je početkom oktobra Američka nuklearna regulatorna komisija zatvorila svoju web stranicu u internatu, a ponovo je otvorila 17. oktobra, unoseći konkretne izmjene na stranicu. Američka agencija za zaštitu okoliša uklonila je informacije o sigurnosti kemijskih postrojenja sa svoje web stranice.

Uz pomoć interneta prikupljan je novac za podršku ilegalnim oružanim grupama ili manipulaciju hartijama od vrijednosti kako bi se njima obogatili nakon izvršenja terorističkog akta. Jedna od stranica posvećenih ciljevima i zadacima Čečenske Republike u borbi za otcjepljenje od Rusije usmjerava čitaoce na banku u Sacramentu (Kalifornija) i daje broj računa na koji se može poslati novac za podršku naporima ilegalnih oružanih grupa .

Internet može okupiti različite grupe ljudi na osnovu karakterističnih karakteristika. Sada dijaspora vjerskih sekti iz bilo koje zemlje ili regije svijeta može biti u bliskom međusobnom kontaktu. Koristeći internet stranicu, možete dati upute o vremenu i mjestu sastanka, oblicima protesta ili pitanja za proučavanje. Dakle, internet ima objedinjujući efekat na aktivnosti takvih grupa.

Internet su koristile i ilegalne naoružane grupe za napad na pojedince, grupe ljudi ili kompanije, na primjer, finansijske institucije, kao i za direktno lobiranje kod donosioca odluka. Iznuđivači koriste internet da traže novac od finansijskih institucija kako bi izbjegli čin cyber terorizma i ne izgubili svoju reputaciju.

Internet su koristile ilegalne naoružane grupe u reklamne svrhe. Uz pomoć interneta, možete odmah doći do masovne publike širom svijeta i pojedinaca. Korištenje televizije i interneta od strane D. Dudajeva, a potom i A. Maskhadova za širenje svojih govora u kojima se pozivaju na „ubijanje svih ruskih pasa“ nakon početka ulaska trupa u Čečeniju, jasan je primjer u ovoj oblasti. Teroristi su ostavljali poruke o budućim ili već planiranim akcijama na stranicama web stranica na internetu ili ih slali e-mailom, a davali su i široki publicitet svojoj odgovornosti za izvršenje određenog terorističkog akta. Budući da su u informatičkom dobu komunikacijske sposobnosti ekvivalentne posjedovanju moći, javno mnijenje je postalo prioritet broj jedan.

Zahvaljujući internetu, terorizam više nije ograničen samo na državu u kojoj se kriju teroristi, ne moraju pokazivati ​​pasoš. Štaviše, baze za pripremu terorističkih operacija po pravilu se više ne nalaze u zemljama u kojima se nalaze teroristički ciljevi.

Dakle, iskustvo službe i borbenog djelovanja trupa pokazuje da je u savremenim uvjetima borbenih dejstava, a još više postizanje pobjede bez temeljite informacione pripreme postalo nezamislivo.

. Metode psihološkog uticaja

Jednako snažan i intenzivan smjer neprijateljskog utjecaja na savezne trupe u Čečeniji bio je psihološki. Studija je pokazala da se to provodilo na različite načine:

Granatiranje (vatreni napadi) i izvođenje napada;

Sniper War;

Mine Warfare;

Postavljanje zasjeda;

Sabotaže i teroristički akti;

6. zvjerstva i okrutnost prema zarobljenicima, ismijavanje tijela poginulih i izrugivanje ranjenim vojnim licima;

.razvoj mržnje, osvete i neprijateljstva lokalnog stanovništva prema vojnim licima;

Poziv roditelja vojnog osoblja da masovno spriječe vojnike da učestvuju u neprijateljstvima;

9. hvatanje i prisilno zatvaranje talaca iz redova vojnog osoblja i civila nečečenske nacionalnosti;

Upotreba hemikalija i municije sa zabranjenim destruktivnim elementima.

Granatiranje (vatreni napadi) i izvođenje napada.

Sistematsko i iznenadno neprijateljsko granatiranje jedinica OGV-a izazvalo je povećanu uznemirenost u dejstvima vojnog osoblja i podstaklo komandu da preduzme dodatne mjere za osiguranje sigurnosti osoblja. To je, posebno, objasnilo povećanje broja borbenih straža jedinica i formacija, posebno noću. Dakle, ako je 30% ljudstva bilo uključeno u izvršavanje zadataka borbene sigurnosti tokom dana u jedinicama OGV, onda noću najmanje 70%.

Granatiranju (vatrenim racijama) podvrgnute su privremene tačke razmeštaja, bazni centri vojnih jedinica, vojni odredi, uporišta, isturene punktove, bezbednosne tačke, punktovi i komande. Militanti su češće vršili napade na položaje koji su predstavljali ozbiljnu prepreku njihovom kretanju, ometajući prolaz karavana i transporta, koji su se nalazili u taktičkom nepovoljnom položaju, bez vatrene podrške i komunikacije sa drugim postajama.

Značajno psihičko opterećenje našeg ljudstva stvorile su sabotaže i iznenadni napadi manjih grupa neprijatelja, što je dovelo do značajnih žrtava i velike materijalne štete. U uslovima čečenskog sukoba, najintenzivniji period „uznemiravanja“ granatiranja položaja federalnih trupa bio je period moratorijuma na upotrebu oružane sile na teritoriji Čečenske Republike, uveden ukazom predsednika Rusije B.N. Jeljcin br. 417 „O dodatnim merama za normalizaciju situacije u Čečenskoj Republici“ od 26. aprila 1995. godine. Tokom perioda moratorijuma, od 00 sati 28. aprila do 00 sati 12. maja 1995. godine, položaji saveznih trupa u različitim regionima Čečenije i Groznog bili su pod vatrom više od 170 puta. U tom periodu ubijeno je 20 saveznih vojnika, a oko 100 je ranjeno.

Granatiranje se često koristilo u cilju održavanja stalne napetosti i iscrpljivanja ljudstva saveznih snaga, nanošenja maksimalne materijalne i moralne štete, uz izbjegavanje gubitka njihovih snaga i sredstava, i predstavljalo je najtipičniji primjer uznemiravanja.

Ne ulazeći u direktnu konfrontaciju s našim trupama, razbojnici su djelovali u grupama (3-5 ljudi), uključujući bacač granata, snajperista, mitraljezaca i 1-2 mitraljeza. Najefikasnije akcije izveli su militanti koristeći mobilnu vatrenu moć. Minobacači, ZU, KPVT, DShK, AGS i dijelovi raketnih bacača postavljeni su na vozila tipa UAZ i džip.

U zavisnosti od značaja posta, uporišta i broja osoblja koje ga čuva, u napad su bile uključene kako male grupe od 5-10 ljudi, tako i grupe do 100 i više ljudi.

2. Snajperski rat.

Snajperisti ilegalnih oružanih formacija predstavljali su veliku opasnost za trupe u Čečeniji. Imali su snažan psihološki uticaj na osoblje OGV(a). Posljednjih godina obim njihovog djelovanja poprimio je takve razmjere da su stručnjaci s pravom počeli govoriti o „snajperskom ratu“.

Analiza djelovanja snajperista ilegalnih oružanih formacija u protuterorističkoj operaciji na teritorijama Republike Dagestan i Čečenije pokazuje da su djelovali i sami i u sastavu borbenih i snajperskih grupa. Snajperisti su naoružani posebnim snajperskim oružjem ili za njih prilagođenim mitraljezima i puškama. Po pravilu su profesionalci. Oni detaljno planiraju svoje akcije, birajući povoljne, neupadljive pozicije na tavanima, srednjim ili gornjim spratovima kuća (u svojim stanovima u uglu, odakle mogu pucati u više pravaca). Borbena grupa može uključivati ​​1-2 snajpera (posmatrač i strijelac), koji ih pokrivaju automatima i bacačima granata (2-3 osobe), kao i sapere koji miniraju položaj nakon povlačenja. Zauzevši dominantne višespratnice ili njihove niže spratove u blizini lokacije trupa (mjesta borbene službe), grupa otvara vatru, ponekad i neciljanu, na objekt. Snajperist, pod okriljem buke bitke, bira i pogađa najvažnije ciljeve, a da se ne otkrije.

Mine war.

Porazom glavnih snaga ilegalnih oružanih formacija i obnavljanjem mirnog života u Čečeniji počeo je minski rat. Treba priznati da se taktika protivminskog ratovanja ilegalnih oružanih formacija, u zavisnosti od uslova situacije, stalno usavršavala. Ako su se u periodu ulaska trupa i aktivnih borbenih dejstava za Grozni i druga naseljena područja Čečenije sporadično koristile eksplozivne naprave i mine, onda su se završetkom velikih operacija rudarske aktivnosti značajno intenzivirale. Eksplozije mina i nagaznih mina ilegalnih oružanih grupa, kako vojnika UGV-a, tako i lokalnog stanovništva, imale su ne samo fizički efekat (ljudske žrtve i materijalna šteta), već i snažan psihološki uticaj.

Militanti su minirali puteve i rute za napredovanje naših trupa uglavnom na mjestima gdje je transportni manevar bio otežan. Postavljanje mina i nagaznih mina vršeno je na skretanjima, na uskim mjestima i strmim usponima sa puteva, kao i tamo gdje je vidljivost ograničena naborima terena. Poznate su tehnike kada su se stvarale vještačke prepreke za usmjeravanje kolone prema zasjedi ili miniranom području, te u gradu -putokaz koji je vodio u ćorsokak.

Postavljanje mina na asfaltirane puteve vršeno je neposredno na autoputu ispod hrpe šuta, pijeska, krhotina i raznih objekata. Na asfaltnim putevima postavljene su mine sa strane kolovoza, kao i na mjestima gdje je podloga oštećena (pukotine, rupe, rupe). Obavezno su bili ojačani nagaznom minom iz minobacačke granate od 120 mm, artiljerijskom granatom ili vazdušnom bombom. U osnovi, mine i nagazne mine su postavljene tako da se ne mogu ukloniti.

U naseljenim područjima i planinskim i šumskim područjima, militanti su naširoko koristili postavljanje eksplozivnih naprava koristeći različite vrste žičanih žica. Prilikom njihovog postavljanja uzeta je u obzir taktika trupa, vještine ponašanja naših vojnih lica i doba godine. Široko se praktikovalo postavljanje strija na nivou nogu, grudi ili struka. Lažno istezanje se može pripremiti u nivou nogu. Grane grmlja i drveća korišćene su kao žici prilikom rudarenja staza u šumi i zasada. Prilikom postavljanja grane došlo je do eksplozije.

Postavljanje žičara i mina je vršeno između stabala na seoskim i šumskim putevima na visini od 3 do 5 metara. Naročito često su vozila i oklopna vozila sa desantnim trupama dignuta u vazduh na takvim tripicama. Krećući se u koloni, antena oklopnog vozila je dodirnula žicu, mina je eksplodirala i pogodila osoblje koje je sjedilo na vrhu, kao i vozila ispred i iza. Vojno osoblje se nije uvijek osjećalo potpuno zaštićeno čak ni u oklopnoj vojnoj opremi. Kada su vojnici jahali u “oklopu”, bojali su se da će ih raznijeti neprijateljske mine (nagazne mine), a oni koji su bili u “oklopu” bili su zabrinuti zbog vjerovatnoće da će biti žrtva snajpera ili žičara na drveću. Ovakve akcije čečenskih militanata su svakako šokirale i zbunile vojno osoblje, izazivajući opravdan strah, pa čak i paniku. Štaviše, takve negativne manifestacije uočene su i među vojnim obveznicima i među oficirima. Ova okolnost je predstavljala poteškoće za komandante, štabove i starešine prosvetnih organa pri rešavanju problema održavanja visoke moralne i psihičke otpornosti osoblja.

Zabilježeni su slučajevi miniranja kutija sa imovinom, sefova, stambenih prostorija, ulaznih vrata, napuštenog oružja, vojne i civilne imovine, televizijske, video, radio opreme, kao i kompjuterske opreme. Ponekad su minirani leševi (u tu svrhu su korištene i mine i granate postavljene u pazuhu). Militanti su često koristili improvizirane eksplozivne naprave, koje su se izrađivale uglavnom zanatski.

4. Organizovanje, postavljanje i izvođenje zasjeda ilegalnih oružanih grupa.

Postavljanje zasjeda od strane ilegalnih oružanih grupa imalo je vrlo negativan psihološki uticaj na vojno osoblje OGV-a. Zasjeda je iznenadni napad sa skrivenog mjesta za uništavanje neprijatelja u maršu vatrom.

Praksa je pokazala da su militanti uspješno odabrali lokaciju za zasjedu. U planinama su se postavljale zasjede na ulazu ili izlazu iz klisure, gdje je manevrisanje snagama i sredstvima veoma teško. Broj militanata za zasjede kretao se od 10-15 ljudi do 100 ili više.

Prije napada, militanti su izvršili aktivno izviđanje mjesta zasjede, šaljući izviđače obučene u civilnu odjeću. Pomiješani sa lokalnim stanovništvom, militanti su komandantu radio veze obavijestili o pristupu koloni, njenom sastavu, redosljedu izviđanja i obezbjeđenja, brzini kretanja i intervalima između vozila, mjestu u koloni komandno-štabnog vozila (u daljem tekstu koji se nazivaju KShM), oklopna vozila itd. Često su izviđači bile žene. Nakon što je dobio potrebne informacije, komandant terena je razjasnio zadatak. Militanti su obično promašili naše izviđačke i poljske straže i na izlazu iz područja zasjede prikovali grupu koja je odvlačila pažnju u borbi. Zatim su, nakon prvih hitaca snajperista na vozače i vozila starijih, svi ostali odmah otvorili vatru sa boka i pozadi. Oprema koja je prva uništena bila su olovna i prateća vozila koja su koloni uskratili manevar i blokirali put ispred i iza. Uništeni su i KShM i oprema mobilne komunikacije kako bi se ometala kontrola.

Efekat iznenađenja odigrao je kobnu ulogu, jer su vojnici koji su upali u zasedu već u prvim sekundama iskusili strah i šok. Upravo u ovom trenutku je velika gustina neprijateljske vatre, kako iz bacača granata, tako i iz malokalibarskog oružja. To je usmjereno ne samo na poraz opreme i ljudstva, već i na suzbijanje volje za otporom.

Sabotaža i teroristički akti ilegalnih oružanih grupa.

U većini slučajeva, kako je pokazala analiza protivterorističke operacije na teritoriji Čečenske Republike, militanti su, shvatajući superiornost saveznih trupa u snagama, često bez borbe napuštali naseljena područja ravničarskog dela republike. , dok su u svakoj ostale diverzantsko-izviđačke grupe od po 4-6 ljudi. Prikupljali su informacije o položaju i prirodi dejstava trupa i na dati signal mogli su početi sa vršenjem diverzantskih i terorističkih akata.

Glavni objekti sabotaže su vladine i kulturne i obrazovne institucije, industrijski i poljoprivredni objekti, stambeni sektor, dalekovodi i mjesta za gužve.

Glavni ciljevi terorističkih aktivnosti separatista:

1. fizičko uništavanje lidera na različitim nivoima, komandanata oružanih snaga, policije, sigurnosnih agencija, političkih i vjerskih lidera;
2. stvaranje klime straha i neizvjesnosti u zemlji;
3. podrivanje povjerenja u vladu kako bi se pokazalo nesposobnost vlade da uspostavi red;
4. nesposobnost državnih organa da osiguraju sigurnost stanovništva.

Osnovne metode terora:

§ ubijanja i uzimanja službenika i talaca;

§ palež i pljačka;

§ miniranje vozila koja prevoze ljude;

§ rušenje stambenih zgrada i zgrada;

§ dizanje u vazduh automobila napunjenih eksplozivom u blizini mjesta za gužvu;

§ postavljanje mina uz pomoć djece, dopremanje eksploziva na područja bazara i drugih mjesta gdje se ljudi okupljaju sa domaćim životinjama;

§ korištenje mina iznenađenja na pijacama i drugim mjestima za puno ljudi.

INVF-ovi su aktivno koristili terorističke napade koristeći bombaše samoubice. Tako je u februaru 1995. žena kamikaza, predstavljajući se kao trudna žena, stavila protupješadsku minu pod kaput i krenula prema komandnom mjestu (u daljem tekstu komandno mjesto) komandanta 8. korpusa, generala L. Rokhlin. Mina je spontano eksplodirala na prilazima kontrolnom punktu.

Kako je pokazala analiza terorističkih akata, banditi su ih koristili ne samo protiv naših trupa, već i protiv civila, načelnika uprava i sveštenstva. Oni nisu izvedeni spontano, već prema pažljivo razrađenim planovima, prema kojima su imam Urus-Martan regije Khasmagomed Umalatov i imam džamije u selu Germenchuk Magomed Khasuev, koji je postao 25. sveštenik koji je pao na ruke unajmljenih ubica 2000. su ubijene.

6. Zvjerstva i okrutnost prema zarobljenicima, ruganje tijelima mrtvih i ruganje ranjenim vojnicima.

Psiha naših vojnika bila je traumatizirana zvjerstvima i okrutnošću prema zarobljenim vojnicima, ismijavanjem tijela mrtvih i izrugivanjem ranjenih vojnika.

Militanti su pokazali okrutnost, prelazeći u sadizam, prema zatvorenicima tokom borbi u Čečeniji. Dokumenti iz 124. forenzičke laboratorije Severnokavkaskog vojnog okruga ukazuju na niz slučajeva izrugivanja telima mrtvih ruskih vojnika. Dana 26. maja 1995. godine zabilježene su činjenice o okrutnosti militanata prema saveznim trupama. U selu Šatoj militanti su odrubili glavu zarobljenom ruskom oficiru. U selu Čiri-Jurt, koje su preuzele federalne snage, otkriven je raskomadani leš vojnog lica sa tragovima zlostavljanja. Za zastrašivanje vojnog osoblja, ilegalne oružane grupe koristile su najsofisticiraniju torturu i zlostavljanje zarobljenih: polivali su ih benzinom i žive spaljivali, vješali za noge, odsijecali im uši, vadili oči, odsijecali glave. , te oderane i skalpirane žive vojnike. Posebno neljubaznu ulogu u prvoj čečenskoj kampanji sa pojavom zarobljenika odigrao je komesar za ljudska prava u Ruskoj Federaciji S. Kovalev. U knjizi „Moj rat“ G. Trošev piše: „... S. Kovalev je otvoreno pozvao naše vojnike da se predaju pod njegovim moćnim garancijama oslobođenja. I nisu mnogo razmišljali o tome šta ih čeka u zatočeništvu među “dobrim” Čečenima.”

Jedan od omiljenih spektakla militanata u prvom ratu bile su borbe između robova, dogovaranje nečega poput gladijatorskih borbi, ako pobijediš, živjet ćeš, ali ako izgubiš, znači da si izabrao smrt.

Stotine vojnih lica nekoliko godina savijale su leđa svojim čečenskim gospodarima. U Vvedenskom i Itum-Kalinskom okrugu uzgajali su planinski čaj, u blizini sela Alleroy uzgajali su plantaže maka, u okrugu Nozhai-Yurtovsky pasli su stoku, a mnogi su izgradili put za Shatili. Držani su u strašnim uslovima: teški rad, hladnoća, glad, batine... Nisu svi mogli da izdrže takve iskušenja.

Razvoj mržnje, osvete i neprijateljstva kod lokalnog stanovništva prema vojnim licima.

Cilju psihološkog „pritiska“ na naše osoblje služilo je i djelovanje ilegalnih oružanih grupa na raspirivanje mržnje, osvete i neprijateljstva prema vojnim licima kod lokalnog stanovništva. Te akcije su imale različite oblike: širenje kleveta i glasina o „zvjerstvima“ vojnog osoblja, provokacije militanata nad civilima u uniformi naših vojnih lica itd.

Nekonvencionalan metod izazivanja mržnje civilnog stanovništva prema ruskom vojnom osoblju koristile su ilegalne oružane grupe tokom čečenskog vojnog sukoba. Od samog početka prve vojne kampanje birali su administrativne centre i velika naselja Čečenije za vođenje vojnih operacija. Računica se zasnivala na činjenici da savezne snage neće koristiti raketne i bombaške napade na naseljena područja u kojima se nalaze civili. A ako savezne trupe koriste avijaciju i artiljeriju, ilegalne oružane grupe će dobiti moralnu i materijalnu podršku za civilno stanovništvo pogođeno nanesenom štetom. To je, naravno, uticalo na psihološko stanje komande i osoblja saveznih trupa, ograničavajući ih u izboru sredstava i taktike za vođenje borbenih dejstava.

Poziv roditelja vojnog osoblja da masovno spreče vojnike da učestvuju u neprijateljstvima.

Praksa je pokazala da je tokom čečenskog vojnog sukoba, u interesu psihološkog uticaja na osoblje naših trupa, neprijatelj koristio i nove, rijetko susrećene u vojnoj praksi, tehnike i sredstva. Karakteristični za njih su bili: poziv roditelja vojnih lica da se masovno sprečavaju vojnici da učestvuju u neprijateljstvima. Vojni sukobi, po pravilu, nisu praćeni promjenama u načinu života društva i uvođenjem vanrednog stanja. Kao rezultat toga, ne poduzimaju se uvijek potrebne dodatne mjere za poboljšanje javne sigurnosti. Ovo daje suprotnoj strani mogućnost da izvrši efikasne psihološke akcije.

Na primjer, čečenski stručnjaci za psihološke operacije planirali su i uspješno izveli akciju kako bi ohrabrili majke vojnika na masovni marš na područje borbenih dejstava. Tokom ovog perioda, Dudajevski militanti su imali koristi od rada Komiteta vojničkih majki. Prema podacima Ministarstva odbrane, samo u prvih 6 mjeseci neprijateljstava u Čečeniji Komitet vojničkih majki je sa borbenih položaja "odveo" oko 600 ljudi. Ovaj problem ne samo da je otežavao aktivnosti vojnih komandnih i kontrolnih organa u održavanju visokog morala osoblja, već je i potkopavao autoritet borbene sposobnosti ruskih trupa i njihovu upravljivost.

Hvatanje i prisilno zatvaranje talaca iz redova vojnog osoblja i civila nečečenske nacionalnosti.

Još podmuklija metoda psihološkog uticaja militanata na osoblje ruskih trupa bilo je hvatanje i prisilno zatvaranje talaca iz redova vojnog osoblja i civila nečečenske nacionalnosti. Ovu tehniku ​​koristile su ilegalne naoružane grupe da se pokriju građanima kao živi štit, da ih razmijene za zarobljene militante ili da ih predaju za otkup.

Tako je 21. decembra 1994. godine u selu Asinovskaja do dvije hiljade ljudi ruske nacionalnosti držano kao taoci. Više od hiljadu plaćenika učestvovalo je u neprijateljstvima protiv ruskog vojnog osoblja, koji su bili posebno okrutni prema lokalnom stanovništvu pokušavajući napustiti Grozni i sela u kojima su militanti djelovali. U cilju demoralizacije vojnog osoblja, ilegalne oružane formacije su koristile i metod pozivanja političkih ličnosti i parlamentaraca u borbeno područje, koristeći ih za pokrivanje pregrupisavanja svojih snaga.

Do 1995. godine, 350 hiljada Rusa, napustivši svoje domove i imovinu stečenu godinama, napustilo je Čečeniju. Oni koji su ostali popili su gorku čašu do kraja. Hiljade Rusa su bile podvrgnute premlaćivanju, sofisticiranim silovanjima, itd. Ataman Sunžanske loze Podkolzin je zvjerski ubijen, glave svih kozačkih starješina u Červlennoj su odsječene, a rektor pravoslavne crkve, otac Anatolij, javno je raskomadan u Urus-Martanu. Tokom prvog pohoda u planinski logor na području Bamuta, iz zatočeništva su puštene dvije žene, koje je više od šezdeset razbojnika napravilo “mutaa” – privremenim suprugama. Prema zvaničnim podacima Ministarstva za nacionalnosti, nakon prvog rata u Čečeniji pogubljeno je više od dvadeset i hiljadu Rusa. U ljeto 1999. brutalno je mučen posljednji ruski stanovnik sela Šelkovskaja. Nakon mnogo mučenja, čudovišta su makazama za ovce nasmrt izbola devedesetogodišnjeg muškarca. Posljednjih godina čečenski banditi zaplijenili su više od 100 hiljada stanova i kuća koje pripadaju ljudima drugih nacionalnosti. Čečeni su skoro 50 hiljada svojih komšija pretvorili u ropstvo.

Upotreba hemijskih supstanci i municije sa zabranjenim destruktivnim elementima.

Jednako okrutno sredstvo psihološkog ograničavanja djelovanja vojnog osoblja bilo je korištenje od strane militanata hemijskih supstanci i municije sa zabranjenim destruktivnim elementima protiv saveznih trupa.

Tako su 1. januara 1995. godine u Groznom i njegovim predgrađima odredi ilegalnih oružanih grupa, po direktnom naređenju Dudajeva, koristili radio-kontrolisane mine na putu napredovanja saveznih trupa. Kada se mina aktivirala, prema radio komandi, istovremeno su eksplodirali kontejneri punjeni hlorom zakopanim u zemlju. Militanti su prosuli cijanovodičnu kiselinu na nekoliko dionica puteva u blizini Groznog.

Takođe, kako bi psihički ograničile djelovanje trupa, ilegalne oružane grupe su palile naftne derivate u blizini rafinerije nafte i hemijskog postrojenja kako bi njihovim uništenjem izazvali spontane nepredvidive posljedice. Kao rezultat toga, bilo je žrtava među vojnim osobljem i civilima.

Još jedan primjer brutalnih akcija ilegalnih oružanih grupa je njihova upotreba zabranjene municije. U noći između 2. i 3. maja 1995. godine, tokom perioda moratorijuma na upotrebu oružane sile na teritoriji Čečenske Republike, položaji jednog od bataljona 506. pješadijskog puka gađani su iz 120 mm. granate sa elementima zabranjenim za upotrebu Ženevskom konvencijom kao oružje za masovno uništenje.

Dakle, psihološki uticaj utiče na ponašanje objekata i značajno utiče na uspešno izvršavanje borbenih i drugih zadataka od strane svojih trupa.

Zaključak: praksa djelovanja ilegalnih oružanih grupa i EE u provođenju informativno-psiholoških akcija usmjerena je na smanjenje moralno-psihološkog stanja kako osoblja naših trupa tako i civilnog stanovništva na područjima gdje se izvršavaju službeni i borbeni zadaci. A ako se vješto planiraju i izvode, ilegalne oružane snage i EE mogu stvoriti ozbiljne poteškoće za uspješno izvršavanje službenih i borbenih zadataka u ekstremnim uslovima.

Naravno, u ovakvim okolnostima komandanti, štabovi i službena lica organa nadležnih za rad sa ljudstvom, prilikom organizovanja obuke i izvršavanja službenih i borbenih zadataka, moraju voditi računa o raspoloživosti snaga i sredstava psihološkog ratovanja u okviru nelegalnih oružanih snaga i the EE. Poduzmite odlučne mjere protiv njih kako biste proučili tehnike i principe njihovog informacionog i psihološkog djelovanja i poduzeli mjere da ih spriječite.

Zaključak

Poznavanje ciljeva, zadataka, metoda i sredstava implementacije PsyOps-a u modernom ratovanju omogućava određivanje potrebnih i djelotvornih mjera za suzbijanje neprijateljskih psiholoških mjera usmjerenih na podrivanje moralno-psihološkog stanja, dezinformacije i demoralizacije osoblja.

Treba koristiti sistematski pristup kako bi se osigurala sigurnost od informacija i psiholoških uticaja.

Prvo, na osnovu stalne analize razvoja situacije u oblastima razmeštaja ili borbenog dejstva trupa, potrebno je proceniti i predvideti (predvideti) prirodu, stepen i dinamiku promena spoljašnjih i unutrašnjih pretnji;

Drugo, u jedinicama je preporučljivo stvoriti trajni (planski) sistem organizaciono-tehničkih i edukativnih preventivnih mjera za sprječavanje, suzbijanje ili minimiziranje djelotvornosti uticaja negativnih faktora i izvora informacija opasnosti od neprijatelja.

Treće, u situaciji neposredne informativne opasnosti, potrebno je aktivno provoditi mjere ne samo za suzbijanje negativnog informativnog utjecaja na ljudstvo, već i za pružanje masovnog informativnog i psihološkog utjecaja na neprijateljske trupe i stanovništvo kako bi se preuzela inicijativa. i prisiliti ga da se brani.

Logičan zaključak treba da bude informativno-obrazovni rad sa ljudstvom jedinica i formacija. Formira kod vojnika potrebne moralne, psihološke i borbene kvalitete, odanost herojskoj tradiciji i vojnoj dužnosti, te osjećaj patriotizma. Upravo ovi faktori doprinose visokoj budnosti i spremnosti osoblja da se odupru duhovnoj agresiji. Istovremeno, visoka svijest i vojno-socijalna orijentacija omogućavaju vojnom osoblju da razlikuje i bude otporan na neprijateljsku propagandu i zaustavi pokušaje manipulacije svojom sviješću.

Slična djela - Suština i sadržaj psihološkog ratovanja u lokalnom oružanom sukobu

Na jednom od predavanja o problemu komunikacije pitao sam svoje slušaoce: „Ko od vas voli moć?“ Niko od 450 ljudi nije odgovorio potvrdno. Kada sam pitao one koji žele da postanu hipnotizeri da dignu ruke, pogodite koliko je ljudi podiglo ruke? Tako je, skoro sve. Koji se zaključci mogu izvući?

1. Niko sebi ne priznaje da voli vlast.

2. Niko sebi ne priznaje da želi da mu se bespogovorno pokorava (moć hipnotizera nad hipnotizovanim deluje neograničeno).

Lično, ne vidim ništa loše u želji da kontrolišete druge ljude, pogotovo što se čovjek obično ponaša iz dobrih namjera. Međutim, želja za zapovijedanjem, svjesna ili nesvjesna, počiva na sličnim tvrdnjama komunikacijskog partnera. Nastaje sukob, sukob u kojem nema pobjednika. Frustracija, iritacija, ljutnja, depresija, glavobolja, bol u srcu itd. ostaju i kod onog ko je dobio prednost i kod onog koji je morao da se pokori. Pojavljuje se nesanica, tokom koje dolazi do konfliktne situacije, neko vrijeme je teško baviti se tekućim poslovima, a krvni tlak raste. Neki, da bi prigušili svoju ogorčenost, koriste alkohol ili drogu, a opet svoju ljutnju izbacuju na članove porodice ili podređene. Mnogi ljudi se muče kajanjem. Obećavaju sebi da će biti uzdržaniji, oprezniji, ali... prođe neko vrijeme, i sve počinje iznova. Ne, ne u početku! Svaki naredni sukob nastaje iz sve manje razloga, teče sve nasilnije, a posljedice postaju teže i trajnije!

Niko ne želi sukob. Kada sukobi postanu česti, osoba bolno traži izlaz.

Neki počinju ograničavati komunikaciju. U početku se čini da pomaže. Ali ovo je privremeno rješenje. Potreba za komunikacijom je slična potrebi za vodom. Osoba koja se nađe u uslovima potpune usamljenosti razvija psihozu nakon pet do šest dana, tokom koje se javljaju slušne i vizuelne halucinacije. Komunikacija počinje halucinacijskim slikama, koje, naravno, ne mogu biti produktivne i vode do smrti osobe. Nauka je utvrdila da upravo zbog toga ljudi koji ostanu sami prerano umiru. Često potreba za komunikacijom učini svoje, a onda osoba dođe u kontakt baš sa bilo kim, samo da ne bude sama. Mnogi ljudi razvijaju izolaciju i stidljivost. Više ne birate vi, već ste izabrani.

Ovi drugi (uglavnom jaki pojedinci koji zauzimaju komandne pozicije) zahtijevaju bespogovornu poslušnost kako u porodici tako i na poslu. Tada prestaju da opažaju postepeno rastuće nezadovoljstvo onih koji zavise od njih. Kada se iscrpe mogućnosti za potiskivanje, ponekad sa bolom, ponekad sa iznenađenjem primećuju da su ih svi napustili, i smatraju da su izdani.

Neki pak, ne pokušavajući da uspostave komunikaciju, pokušavaju da promene partnera, razvedu se, daju otkaz, presele se u drugi grad ili čak državu. Ali ne možete pobjeći od sebe, od svoje nesposobnosti da komunicirate. Na novom mjestu sve počinje iznova.

Drugi se ipak udubljuju u svoj posao, često birajući posao koji ne zahtijeva kontakt s drugim ljudima. Ali ovo je također privremeno rješenje.

Peto... Ali dozvolite mi da završim nabrajanje surogat metoda koje zamjenjuju luksuz ljudske komunikacije. Ima ih puno. Zajedničko im je da svi oni na kraju dovode do bolesti ili antisocijalnog ponašanja. U bolnici ili zatvoru komunikacija je također dostupna, ali je malo vjerovatno da će ona nekoga zadovoljiti.

Dugi niz godina pokušavao sam lijekovima i hipnozom liječiti neuroze koje su uvijek nastajale nakon sukoba. Pacijenti su se nakratko osjećali bolje, ali je sljedeći sukob, još manje težak, doveo do još težeg stanja. I ovo je sasvim razumljivo. Uostalom, ni lijekovi, ni hipnoza, ni bioenergetske metode, ni akupunktura ne mogu naučiti ponašanju u konfliktnoj situaciji. Tada sam, paralelno sa propisivanjem lijekova, počeo da učim pacijente da se ponašaju korektno u konfliktnoj situaciji, da pobijede u svađi, da upravljaju partnerom da to ne primijeti, da se slažu sami sa sobom, da započnu komunikaciju i nastave je. produktivno, bez svađa i sukoba, kompetentno formulisati, a zatim braniti svoje interese.

Prvi eksperimenti sa novim pristupom u liječenju pacijenata dali su zadivljujuće rezultate.

Mladić od 25 godina izliječen je za tri dana od tikova od kojih je bolovao 15 godina. Žena sa funkcionalnom paralizom donjih ekstremiteta počela je hodati u roku od nekoliko sati. Pacijent upućen na liječenje zbog sumnje na tumor na mozgu riješio se glavobolje u roku od dvije sedmice. Petnaestogodišnji sin koji je napustio kuću zbog porodičnih sukoba vratio se majci. Muškarac star 46 godina uspio je da se izvuče iz depresije i održi samopouzdanje tokom procesa razvoda koji je započeo na inicijativu njegove supruge, koja je odlučila otići zbog nekog drugog. Pored toga, na njegovu stranu je došlo dvoje djece. Mnogi ljudi su poboljšali svoje odnose na poslu iu porodici. Nestala je potreba za komandovanjem. Neobičan stil podređenosti partneru doveo je do željenog rezultata. Ova lista primjera se može nastaviti.

Postepeno sam razvio pogled na komunikaciju kao na vid psihološke borbe, a njene tehnike su me podsjetile na orijentalne borilačke vještine koje se zasnivaju na principima zaštite, brige, odbrane. Ovu metodu sam nazvao "psihološki aikido". Istovremeno je formulisao princip amortizacije.

Moderna nauka ukazuje da korijeni neuroze sežu u rano djetinjstvo, kada se formira neurotični sistem odnosa i neurotični karakter. To dovodi do toga da pojedinac cijelo vrijeme živi u stanju izraženog emocionalnog stresa, često nesvjestan, te postaje ranjiv u teškim konfliktnim situacijama. Počinju neuroze i psihosomatske bolesti (bronhijalna astma, gastritis, čir na želucu, hipertenzija, kolitis, dermatitis itd.). U stanju stresa i emocionalne napetosti, imunološki sistem je oslabljen. Neurotični subjekti češće obolijevaju od zaraznih bolesti, češće obolijevaju od malignih tumora i češće dožive nezgode. Tako poslovica „Sve bolesti dolaze od nerava“ sada dobija naučno opravdanje.

Ali zašto čekati da se čovjek razboli ili da mu se nešto dogodi ili da nekome donese nesreću? Zar ne bi bilo bolje da počnem da radim pre nego što se razboli? Na našim predavanjima i u grupama za psihološki trening razvijaju se poznate tehnike i pravila psihološke borbe i razvijaju se nove. Više od 85% učenika napominje da su kao rezultat savladavanja vještina psihološkog aikida, u ovoj ili onoj mjeri, mogli poboljšati odnose u porodici i na poslu. Neki su dobili unapređenja. Mnogi su sebi počeli postavljati više ciljeve.

Metodologija koja je ovdje prikazana nema analoga, iako sam koristio odredbe transakcione analize, geštalt terapije, bihevioralne i kognitivne terapije, pristupe Dalea Carnegiea, itd. Ali njenim osnivačem se može smatrati dobar vojnik Švejk. Nije odgovarao na uvrede prestupnika, ali se složio sa njima. "Švejk, idiote!" - rekli su mu. Nije se svađao, ali je odmah pristao: "Da, ja sam idiot!" - i pobedio, kao u aikido borbi, ne dodirujući neprijatelja. Možda bi ovu vrstu borbe trebalo nazvati psihološkim šveikidoom, kao što je predložio jedan od mojih učenika?

1 Opći principi psihološkog ratovanja, laki za razumijevanje i primjenu

Istočni mudraci su rekli: "Znati znači biti u mogućnosti." Ako želite da znate princip amortizacije, samo čitanje ove knjige nije dovoljno. Morate sami probati. Ponekad to ne uspije odmah. Uredu je! Nakon sukoba razmislite šta biste trebali učiniti. Možete poslati pismo svom počiniocu. Naučićete kako da napišete takva pisma u ovoj knjizi. Posmatrajte sukobe drugih, pokušajte razumjeti njihov mehanizam i ocrtati načine za izlazak iz njih. Bolje je učiti na greškama drugih ljudi.

Pa, idemo. "Onaj ko hoda savladaće put."

Objektivnost zakona psihologije

Kad pada kiša ostajemo kod kuće, a ako izađemo napolje, nosimo kišobran sa sobom, ali ne grdimo nebo i oblake. Znamo da zakoni po kojima pada kiša ne zavise od nas i jednostavno se trudimo da im se prilagodimo najbolje što možemo.

Ali tada dolazi do sukoba u porodici, na poslu, na ulici ili u transportu, a umjesto očaravajućih magičnih zvukova harmonične komunikacije, intimnosti, ljubavi, čuje se škripa prezaposlenih srca i pucanje slomljenih sudbina. Uvijek se čini da nije bilo zle volje našeg komunikacijskog partnera, ne bi bilo sukoba. O čemu razmišlja naš partner?

Otprilike ista stvar. Mi mentalno pokušavamo da partneru nametnemo jedan ili drugi stil ponašanja. Pobijedimo ga, gurnemo ga uza zid i nakratko se smirimo, jer nam se čini da smo stekli iskustvo u ovom sukobu. Šta radi naš partner? Isto. I često ne sumnjamo da su Zakoni komunikacije jednako objektivni kao Zakoni prirode i društva.

Primjer je sljedeći psihološki eksperiment iz Dembo testa. Ispred vas je vertikalna skala (slika 1). Na njegovom sjevernom polu su najpametniji ljudi, na južnom polu najgluplji. Pronađite svoje mjesto na ovoj ljestvici. Da li ste se smjestili u sredinu? Ne, malo više! Jeste li pogodili? Možda mislite da mogu čitati misli drugih ljudi? br. Znam samo zakone psihologije.

Ovdje se smješta svaka osoba zdravog uma i dobrog pamćenja. Na osnovu ovog testa, svojim voljenima možete pokazati trik. Provedite eksperiment s njima, a zatim predočite unaprijed pripremljeni komad papira s rezultatom. Koincidencija je ponekad i do milimetra.

Kakav zaključak se može izvući iz ovog elegantnog eksperimenta? Kada komuniciramo sa partnerom, moramo imati na umu da komuniciramo sa osobom koja ima dobro mišljenje o sebi. To se mora naglasiti cijelim svojim izgledom, konstrukcijom fraza tokom razgovora, važno je i osigurati da nema prezirnih gestova, snishodljivog izraza lica itd. Najbolje je da tokom razgovora pažljivo pogledate sagovornika stalno. Osim toga, partnerov odgovor je programiran u samom pitanju. I ne samo programirano. Ovo je iznuđen odgovor. Pokušajte se smjestiti na Sjeverni pol. Ne radi? U redu. Ljudi sa slabim umom obično se nalaze bliže Sjevernom polu. A bliže jugu? Ni to ne radi. Ljudi koji su duboko depresivni ili mudraci poput Sokrata, koji je rekao: „Znam samo da ništa ne znam“, stavljaju se bliže južnom polu.

Ako nam partnerov odgovor ne odgovara(i, kao što smo upravo utvrdili, prisilno je), postavili smo pogrešno pitanje. Dakle, da biste upravljali komunikacijskim partnerom, potrebno je modelirati svoje ponašanje, a on će biti primoran da djeluje onako kako je nama potrebno.

Postavlja se pitanje: šta je sa partnerom? Pobedili smo, ali šta će biti s njim? To je posebnost psihološke borbe, da nema pobjednika i poraženih. Ovdje oba pobjeđuju ili gube. Stoga će vaša pobjeda biti i pobjeda vašeg partnera. Ni u kom slučaju ne biste trebali edukovati svog partnera. Podsjetimo da obrazovanje završava u dobi od pet do sedam godina. Dalji uticaj se naziva prevaspitanjem. A možete prevaspitati samo jednu osobu – sebe.

Dakle, predmet obrazovanja je uvijek pri ruci. Otvara se sjajna perspektiva: radite na sebi, svom ponašanju, proučavajte zakone psihološke borbe. Budite čvrst, ali mudar učitelj koji oprašta. Nemojte prestrogo kažnjavati svog štićenika, pokušajte ga uvjeriti. Uostalom, prevaspitavanje je perestrojka, a perestrojka je uvijek teška i bolna. Zapamtite da je sticanje znanja kao navijanje lopte.

Dakle, idemo u bitku!

Osnove amortizacije

Kada se komunikaciji pristupa sa viđenjem kao psihološkom borbom, treba se osloniti na mudrost skupljenu stoljećima (biblijski tekstovi, učenja istočnjačkih mudraca, itd.).

1. Vježbajte sistematski. Pitanje je, gdje mogu dobiti vrijeme? I nije dodatno potreban. Svako od nas komunicira, svako od nas ima neuspjehe. (Oni koji su zadovoljni rezultatima svoje komunikacije, koje vole prijatelji, obožavaju supružnici, idoliziraju podređeni, poštuju nadređeni, koji se nikada ne sukobljavaju, možda neće čitati ovo poglavlje. Ovo su genijalci komunikacije. Oni su već savladali sve na intuitivnom nivou.) Takve neuspjehe morate pažljivo analizirati u svjetlu znanja stečenog iz ove knjige i tražiti samo svoje greške. „A zašto gledaš trun u oku svoga brata, a ne osjećaš brvno u svom oku? “…“...Prvo izvadite snop iz oka, pa ćete vidjeti Kako izvadi trun iz oka svoga brata."

2. Ne plašite se poteškoća i neuspeha.„Uđite na uska vrata; Jer široka su vrata i širok je put koji vodi u propast, i mnogi idu njima; jer uska su vrata i uzak je put koji vodi u život, i malo ga nalazi.”

3. Prvo vježbajte odbranu, odbranu.

Ponekad je jedan dovoljan za uspješnu komunikaciju.

“Brzo se pomirite sa svojim protivnikom, dok ste još na putu sa njim...”

4. Ignorišite ismevanje drugih. “Ne odgovaraj bezumniku po njegovoj ludosti, da i ti ne postaneš kao on.”

5. Ne slavite uspjeh pošto ponos prethodi uništenju, a oholost padu.

6. Tokom perioda obuke u potpunosti prepustite inicijativu svom partneru.

Princip amortizacije zasniva se na zakonima inercije, koji su karakteristični ne samo za fizička tijela, već i za biološke sisteme. Da bismo je isplatili, koristimo amortizaciju, a da toga nismo uvijek svjesni. A pošto toga nismo svjesni, ne koristimo ga uvijek.

Mnogo uspješnije koristimo fizičku apsorpciju udara. Ako nas gurnu sa visine i time prisilimo da padnemo, nastavljamo pokret koji nam je nametnut - deprecirati,čime gasimo posljedice guranja, a tek onda ispravimo noge i ustajemo. Ako nas gurnu u vodu, onda i ovdje prvo nastavljamo pokret koji nam je nametnut, pa tek nakon što sile inercije presahnu izlazimo. Sportisti su posebno obučeni za amortizaciju. Pogledajte kako fudbaler uzima loptu, kako bokser izbjegava udarce. Hrvač pada u pravcu u kojem ga gura protivnik. Istovremeno, on nosi ovo drugo sa sobom, zatim dodaje malo svoje energije i završava na vrhu, zapravo koristeći vlastitu snagu. Na tome se zasniva i princip deprecijacije u međuljudskim odnosima.

Model amortizacije predstavljen je u “Avanturama dobrog vojnika Švejka”: “Šreder je stao pred Švejkom i počeo da ga gleda. Pukovnik je rezultate svojih zapažanja sažeo jednom riječju:

Usuđujem se da prijavim, gospodine pukovniče, idiote! – odgovorio je Švejk.”

Šta partner očekuje kada nam se obrati sa određenim prijedlozima? Nije teško pogoditi - uz naš pristanak. Cijelo tijelo, svi metabolički procesi, cijela psiha su podešeni na to. I odjednom odbijamo. Kako se zbog toga osjeća? Ne možete zamisliti? Sjetite se kako ste se osjećali kada ste pozvali djevojku (dječaka) na ples ili u film, ali ste bili odbijeni! Sjetite se kako ste se osjećali kada vam je uskraćen posao za koji ste bili zainteresovani, iako ste znali da za takvo odbijanje nema valjanih razloga! Naravno, trebalo bi da bude na naš način, ali prvi korak treba da bude depresijacija. Onda ostaje prilika za produktivne kontakte u budućnosti.

Dakle, amortizacija je neposredno slaganje sa argumentima partnera. Amortizacija može biti direktna, odložena ili preventivna.

Direktna amortizacija

Direktna deprecijacija se često koristi u procesu komunikacije u situacijama “psihološkog maženja”, kada vam daju komplimente ili laskaju, pozivaju vas na saradnju ili zadaju “psihološki udarac”.

Navest ću primjere tehnika amortizacije.

Sa "psihološkim milovanjem":

O: Danas izgledaš odlično.

B.: Hvala na komplimentu! Izgledam stvarno dobro.

Zadnja rečenica je obavezna. Neki ljudi daju komplimente neiskreno, sa svjesnom ili nesvjesnom svrhom da osramote partnera. Odgovor se može završiti ovdje, ali možete dodati sljedeće: „Posebno mi je drago što ovo čujem od vas, jer ne sumnjam u vašu iskrenost.

Prilikom pozivanja na saradnju:

O.: Nudimo vam poziciju menadžera trgovine.

B.: 1) Hvala. Slažem se (ako se slaže).

2) Hvala na zanimljivoj ponudi. Treba sve razmisliti i odvagnuti (ako se očekuje negativan odgovor).

Treba napomenuti da specijalista psihološkog aikidoa daje saglasnost nakon prvog poziva. Ako je prvi poziv bio neiskren, sve odmah dolazi na svoje mjesto. Sljedeći put neće igrati ove igrice s tobom. Ako je poziv iskren, bit ćete zahvalni što ste ga brzo prihvatili. S druge strane, kada sami morate da date bilo kakav poslovni predlog, trebalo bi da ga date samo jednom. Prisjetimo se pravila: "Uvjeriti znači prisiliti." Tipično, specijalista za psihološki aikido sam ne nudi ništa, već svoje aktivnosti organizuje na način da bude pozvan na temu od interesa.

Sa "psihološkim udarcem":

O: Ti si budala!

B.: Potpuno ste u pravu! (Izbjegavanje udarca.)

Obično su dovoljne dvije ili tri izbjegavanja napada. Partner zapada u stanje „psihološke omamljenosti“, dezorijentisan je i zbunjen. Nema potrebe da ga udarate više. Siguran sam u vaš integritet, dragi moj čitaoče! Nećete udarati nekoga ko leži nepotrebno. Ako je apsolutno neophodno, odgovor se može nastaviti na sljedeći način:

Kako si brzo shvatio da sam budala. Toliko sam godina uspjela to sakriti od svih. Sa vašim uvidom, čeka vas sjajna budućnost! Samo me čudi da te tvoji šefovi još nisu cijenili!

Za ilustraciju, opisaću scenu koja se dogodila u autobusu.

Specijalista za psihološki aikido, puštajući ljepšeg pola da prođe prva, posljednji se ugurao u prepun autobus. Kada su se vrata zatvorila, počeo je da traži kupone u svojim mnogobrojnim džepovima (na sebi je imao jaknu, pantalone i sako). U isto vrijeme, prirodno je izazvao neke neugodnosti dami koja je stajala stepenicu više. Odjednom je na njega bačen "psihološki kamen". Dama je ljutito rekla:

Dokle ćete nastaviti da čačkate okolo?!

Odmah je uslijedio depresirajući odgovor:

Ona: Ali ovako mi kaput može stati na glavu!

On može.

Ona: Nema ništa smešno!

On: Zaista, nema ništa smešno.

Začuo se prijateljski smijeh. Tokom cijelog putovanja gospođa nije progovorila nijednu riječ.

Zamislite koliko bi sukob trajao da je na prvu primjedbu odgovoreno tradicionalnim odgovorom:

Ovo nije taksi, možete biti strpljivi!

Ovdje su opisane opcije za direktnu amortizaciju. Oni koji počinju da savladavaju ovu tehniku ​​često se žale da u trenutku kontakta nemaju vremena da shvate kako da izvrše amortizaciju i odgovaraju u svom uobičajenom konfliktnom stilu. Činjenica je da mnogi od naših obrazaca ponašanja djeluju automatski, bez razmišljanja. Prije svega, treba ih potisnuti, a zatim pažljivo saslušati partnera i pristati. Nema potrebe da se ovde bilo šta komponuje! Vratimo se na gornji primjer. Vidite, koristio je “energiju” svog komunikacijskog partnera i nije sam smislio nijednu riječ!

Odgođena amortizacija

Kada direktna amortizacija ne uspije, po potrebi se koristi odgođena amortizacija. Ako je direktan kontakt između partnera prestao, može se poslati pismo amortizacije.

P., 42 godine, došao mi je po psihološku pomoć. Bio je depresivno raspoložen. Prethodno je sa mnom pohađao kurs psihološkog aikida i uspješno koristio metode direktne amortizacije, što mu je omogućilo da značajno ojača svoju poziciju na poslu i uvede svoj razvoj u proizvodnju. Čak sam mislio da P. više neće imati problema, pa je njegova posjeta za mene bila pomalo neočekivana.

Od P. čuo sam sljedeću priču.

Prije otprilike godinu i po zainteresovao se za jednog radnika iz susjednog odjela. Inicijativa za zbližavanje potekla je od nje. Divila mu se preko svake mere, saosećala sa njim kada je imao neuspehe. Pod njegovim vodstvom počela je savladavati metode koje je on razvio, prilično ih uspješno savladala i postala njegova vatrena sljedbenica. Ona je prva izjavila svoju ljubav. Već su planirali da započnu zajednički život, kada je iznenada, potpuno neočekivano za njega, njegova djevojka predložila da prekine sastanke. To se dogodilo nekoliko dana nakon što mu je ponuđeno da ode u rezervni sastav (P. je bio vojni službenik), ali da ostane u slobodnoj ustanovi.

To je bila smetnja, ali ne toliko značajna, jer je P. mogao nastaviti svoje istraživanje, iako je plata bila znatno manja. Raskid sa devojkom doživljavao je kao katastrofu. Činilo se da se sve raspada. Trebalo je da može da sredi stvari ovde, ali je počeo da rešava stvari. To ničemu nije dovelo, a P. je odlučio da više uopšte ne razgovara sa njom, da „izdrži“, jer je shvatio da će na kraju sve proći. To je trajalo oko mjesec dana. Nije je vidio i počeo je da se smiruje. Ali odjednom je počela da se obraća P. sa poslovnim pitanjima bez ikakve potrebe i gledala ga sa nježnošću.

Neko vrijeme veza se popravljala, ali je onda opet uslijedio prekid. To se nastavilo još šest mjeseci. Konačno je shvatio da mu se ona ruga, ali je ipak podlegao provokacijama. Do tada je razvio tešku depresivnu neurozu. Tokom još jedne svađe rekla mu je da ga nikada nije voljela. Ovo je bio konačni udarac.

Bilo mi je potpuno jasno da sada nema smisla slati P. u bitku. Zatim smo zajedno napisali amortizaciono pismo:

“Potpuno ste u pravu da ste prekinuli naše sastanke. Hvala vam na zadovoljstvu koje ste mi pružili, očigledno iz sažaljenja. Igrao si tako vešto da nisam ni na trenutak posumnjao da voliš. Očarao si me i nisam mogao a da ne odgovorim na ono što sam tada mislio da je tvoj osjećaj. U njemu nije bilo niti jedne lažne note. Ne pišem ovo da bih te naveo da se vratiš. Sada to više nije moguće! Ako opet kažeš da me voliš, kako da vjerujem? Sad shvatam koliko ti je bilo teško sa mnom! Ne voli i ne ponašaj se tako! I poslednji zahtev. Pokušajte da se ne sastajete sa mnom čak ni poslovno. Moramo se naviknuti na to. Kažu da vrijeme liječi, iako mi je i dalje teško povjerovati. Želim ti sreću!".

U pismu su uključena sva njena pisma i fotografije. P. je odmah nakon slanja pisma osjetio veliko olakšanje. A kada su počeli brojni prijateljičevi pokušaji da obnovi vezu, smirivanje je već bilo potpuno.

Mislim da nema smisla vršiti detaljnu analizu kretanja amortizacije ovog pisma. Ovdje nema ni jedne zamjerke. Želeo bih da vam skrenem pažnju na jednu psihološku suptilnost sadržanu u frazi: „Pokušaj da se ne sastaješ sa mnom čak ni poslovno. Čim je P. zamolio svog prijatelja da se ne sastaje s njim, Oka je odmah pokušala da poboljša vezu. U komunikaciji, zabrane imaju suprotan efekat. Ako želite nešto da postignete od osobe, zabranite mu da to uradi. Zabranjeno voće je uvek slatko. I obrnuto, osoba pokušava da odbije ono što mu se nameće.

Kao što je iskustvo pokazalo, u početnim fazama savladavanja tehnike amortizacije, bolje je napisati pismo. Početnici su u velikom emotivnom uzbuđenju i često, nakon jednog ili dva poteza amortizacije, prelaze na stari konfliktni stil komunikacije. Osim toga, partner može pročitati pismo nekoliko puta. Svaki put će biti u drugom psihičkom stanju. Prije ili kasnije pismo će proizvesti potreban psihološki efekat. Jedna djevojka je napisala amortizacijsko pismo. Bio sam veoma zabrinut da nema odgovora. Došao je šest meseci kasnije, ali kakav je to bio odgovor!

Preventivno jastučenje

Preventivna amortizacija se može koristiti u industrijskim i porodičnim odnosima u slučajevima kada sukob prati isti stereotip, kada pretnje i prigovori imaju isti oblik, a ponašanje partnera je unapred poznato. Model preventivne deprecijacije nalazimo u “Avanturama dobrog vojnika Švejka”. Jedan od junaka knjige, potporučnik Dub, kada je razgovarao sa vojnicima, obično je rekao: „Poznajete li me? Ne, ti me ne poznaješ! Poznaješ me sa dobre strane, ali me poznaješ i sa loše strane. rasplakaću te." Jednog dana Švejk je naišao na potporučnika Duba.

Zašto se motaš ovde? - upitao je Švejka. - Znaš me?

Usuđujem se reći da ne bih volio da te upoznam sa loše strane.

Potporučnik Dub je zanemeo od drskosti, a Švejk je mirno nastavio:

Usuđujem se reći da želim da te upoznam samo sa dobre strane, da me ne natjeraš na suze, kao što si bio tako dobar da si prošli put obećao.

Potporučnik Dub je imao dovoljno hrabrosti da vikne:

Izlazi, kopile, čujemo se kasnije!

U takvim slučajevima, Carnegie predlaže: „Recite sve o sebi što je vaš tužitelj htio reći, i otjerat ćete mu vjetar iz jedara. Ili, kako poslovica kaže: „Mač ne odsiječe krivu glavu“.

Dozvolite mi da vam dam primjer preventivne deprecijacije u porodičnom životu.

zamjenik glavni projektant jedne od velikih fabrika, muškarac od 38 godina, oženjen, sa decom, a vodi i aktivan društveni život, govorio je o svom problemu na našim časovima. Budući da je često kasno dolazio s posla, često su dolazili do sukoba sa suprugom, sa kojom je, u principu, bio u dobrim odnosima. Prigovori su imali sljedeći sadržaj: „Kada će se ovo završiti? Ne znam da li imam muža ili nemam! Imaju li djeca oca ili ne! Zamislite samo kako je nezamjenjivo! Izložiš se, pa te natovare!” i tako dalje.

Poslušajte njegovu priču o jednoj epizodi koja se dogodila u njegovoj porodici nakon mjesec dana treninga u našem Klubu onih koji su odlučili da savladaju stresne situacije (CROSS).

“Jednog dana, nakon još jednog kasnog dolaska kući, vidio sam u prijetećoj tišini svoje žene “psihološki žarač” i pripremio se za bitku.

Dijalog je počeo uzvikom:

Zašto si zakasnio danas?

Umjesto da se pravdam, rekao sam:

Draga, zadivljen sam tvojim strpljenjem. Da si se ponašao kako se ja ponašam, ja to odavno ne bih izdržao. Uostalom, pogledajte šta se dešava: prekjuče sam zakasnio, juče sam zakasnio, danas sam obećao da ću doći ranije - na sreću, opet je kasno.

Supruga (ljutito):

Prestanite sa svojim psihološkim trikovima! (Ona je znala za moje aktivnosti.)

ja (kriv):

Da, kakve veze psihologija ima s tim? Imate muža, a istovremeno ga praktično nemate. Djeca ne vide svog oca. Mogao sam doći ranije.

Supruga (ne tako prijeteće, ali ipak nezadovoljna):

U redu...

U tišini se skinem, operem ruke i uđem u sobu, sjednem i počnem nešto čitati. U to vrijeme, moja žena je upravo završavala pečenje pite. Bila sam gladna, mirisalo je veoma ukusno, ali nisam otišla u kuhinju. Žena je ušla u sobu i sa malo napetosti upitala:

Zašto ne odeš da jedeš? Vidi, već su te negde nahranili!

ja (kriv):

Ne, jako sam gladan, ali to ne zaslužujem.

Supruga (nešto mekše):

Ok, idi jedi.

Pojeo sam jednu pitu i nastavio da sjedim. Supruga (oprez):

Šta, pite nisu ukusne?

Ja (još uvijek kriv):

Ne, pite su jako ukusne, ali ja ih ne zaslužujem.

Supruga (veoma nežno, čak i nežno):

UREDU. Jedite koliko želite."

Sukob je bio gotov. Ranije je nesuglasica mogla trajati nekoliko dana.

Zapanjujuće je jednostavno, ali gotovo niko ne koristi preventivnu amortizaciju u poslovnim odnosima! Morate doći kod svog šefa i reći nešto ovako: „Došao sam da bi me izgrdio. Znaš li šta sam uradio..."

Evo tri primjera.

Jedan od mojih klijenata je bio kvalifikovani strugar, ali je često bio bolestan i time nije zadovoljan svog šefa, koji mu je, u direktnom razgovoru, predložio da podnese ostavku. Nakon uspješne obuke u tehnikama psihološke borbe, klijent se osjećao dobro i samopouzdano. I ovo je ono što je on smislio. Pošto sam dobro radio dvije sedmice, napisao sam ostavku i, bez određivanja datuma, došao kod svog šefa i rekao sljedeće:

“Razumijem da sam bio teret, ali sada sam zdrav. Da ne biste sumnjali u ovo, donio sam vam pismo ostavke svojom voljom bez datuma. U potpunosti vam se stavljam na raspolaganje. Čim te ponovo iznevjerim, odredi datum i otpusti me.”

Šef ga je pogledao sa iznenađenjem i neskrivenim interesovanjem. Odbio je da preuzme molbu. Od tada je odnos između šefa i podređenog postao topli.

Inženjer sigurnosti, koji se zainteresovao za psihologiju dok je studirao psihološki aikido, odlučio je da se prekvalifikuje u oblasti inženjerske psihologije. Da bi to uradila, morala je da se upiše na trogodišnji plaćeni kurs na psihološkom odseku univerziteta i dobije sredstva za plaćanje studija na poslu.

Evo kako joj je to pošlo za rukom.

Zakazala je sastanak sa direktorom i posljednja je ušla. Izgledao je napeto i umorno. Počelo ovako:

Ja sam zadnji, i nemam zahtjev za vas, nego prijedlog.

Direktorka se malo opustila, a ona je nastavila:

To bi trebalo donijeti veliku korist proizvodnji, ali u početku će biti potrebno potrošiti ogromne količine novca.

Ako ne možete prihvatiti ovu ponudu, neće biti žalbi i unaprijed mi oprostite na mojoj drskosti.

Napetost je odmah popustila, a on ju je ljubazno zamolio da nastavi. Kada je iznijela suštinu stvari, pitao je koliko bi to koštalo. Kada je objavljen iznos - 22 miliona rubalja, on se veselo nasmijao (preduzeće je baratalo milijardama) i dao pristanak:

Pa to su male stvari!

Učenik kojeg smo mi obučavali smatra da su znanja i vještine koje je stekao na časovima psihološkog aikida, ako mu nisu spasili život u vojsci, pomogli u očuvanju zdravlja i učinili da mu život u građevinskom bataljonu nije toliko mučan. Ispričao je jedan od slučajeva koji mu je pomogao da stekne autoritet.

“Naše odjeljenje je obično večeralo u civilnoj kantini uz posebne kupone. Taj dan nije radila. Komandir voda je pokušao da organizuje hranu koristeći ove kupone u drugoj kantini, ali to nije uspio. Tražio je i vikao. Onda sam ponudio svoju pomoć. Otišao sam do šefa menze i obratio joj se riječima:

Imam veliku molbu od vas. Ako odbijete, neću se uvrijediti, jer razumijem da je ovo veoma teško.

Iznio sam suštinu stvari i zamolio je da razmisli kako da prehrani 12 vojnika koji su bili dovoljno stari da joj budu sinovi. I bili smo nahranjeni! A onda smo predali kupone u našu kantinu i primili novac.”

Sažetak

Depresijacija je saglasnost sa svim izjavama protivnika. Postoje tri vrste amortizacije: direktna, odložena i preventivna.

Osnovni principi amortizacije:

1. Mirno prihvatite komplimente.

2. Ako ste zadovoljni ponudom, pristanite prvi put.

3. Ne nudite svoje usluge. Pomozite kada završite svoj posao.

4. Ponudite saradnju samo jednom.

5. Ne čekajte da vas ljudi kritikuju, kritikujte sebe.

Sada je vrijeme da se opustite, odložite knjigu na nekoliko dana i pokušate primijeniti tehnike o kojima se govori u životu. Ovo će uvelike olakšati razumijevanje materijala predstavljenog u nastavku.

2 Teorija amortizacije, malo dosadna, ali neophodna

Princip amortizacije razvijen je na osnovu proučavanja i praktične primene transakcione analize – psihoterapeutske metode koju je otkrio i razvio kalifornijski psihoterapeut E. Bern 50-70-ih godina našeg veka. Komunikacija, kao što sam već naveo, jedna je od najvažnijih ljudskih potreba. Glad za komunikacijom, primjećuje E. Bern, ima mnogo zajedničkog s glađu hrane. Stoga su gastronomske paralele ovdje primjerene.

Potreba za komunikacijom

Uravnotežena ishrana treba da sadrži kompletan set hranljivih materija, vitamina, mikroelemenata itd. Nedostatak jednog od njih će izazvati odgovarajuću vrstu gladi. Isto tako, komunikacija može biti potpuna samo ako su zadovoljene sve njene potrebe, ako su prisutni svi sastojci.

Postoji nekoliko vrsta gladi za komunikacijom.

Glad za stimulacijom razvija se u nedostatku stimulansa neophodnih za komunikaciju, odnosno u situaciji potpune usamljenosti. Dojenčad lišena potrebnog kontakta sa ljudima u sirotištu doživljavaju nepovratne promjene u psihi, koje naknadno ometaju adaptaciju na društveni život. Odrasla osoba koja nema posebnu obuku u uslovima usamljenosti umire 5-10.

Ali samo zadovoljavanje gladi za stimulacijom ne može učiniti komunikaciju potpunom. Tako, kada smo na poslovnom putu u višemilionski grad ili na odmoru u prepunom letovalištu, možemo doživjeti akutni osjećaj usamljenosti ako ne zadovoljimo drugu vrstu komunikacijske gladi – glad za priznanjem. Zato se trudimo da steknemo nova poznanstva i prijatelje na novom mestu. Da ih kasnije prepoznam! Zato smo srećni što u stranom gradu sretnemo osobu sa kojom kod kuće nismo održavali blizak odnos!

Ali ovo nije dovoljno. Takođe je potrebno eliminisati glad za zadovoljenjem potrebe za komunikacijom. Razvija se kada je osoba prisiljena komunicirati s ljudima koji ga duboko ne zanimaju, a sama komunikacija je formalna.

Onda morate zadovoljiti glad za događajima.Čak i ako oko vas ima ljudi koji vam se sviđaju, ali se ništa novo ne dešava, razvija se dosada. Dakle, umorili smo se od ploče koju smo nedavno slušali sa velikim zadovoljstvom. Zato ljudi sa zadovoljstvom ogovaraju kada se iznenada sazna neka skandalozna priča koja se dogodila njihovom dobrom prijatelju. Ovo odmah osvježava komunikaciju.

Tu je i glad za postignućima. Morate postići neki rezultat kojem ste težili, savladati neku vještinu. Čovek se raduje kada odjednom počne da uspeva.

Trebao bi biti zadovoljan glad za priznanjem. Tako se sportista takmiči, iako je već pokazao rekordne rezultate na treningu, pisac pokušava da objavi knjigu koju je napisao, a naučnik odbrani pripremljenu disertaciju. I ovdje se ne radi samo o materijalnim nagradama.

Ne jedemo samo hranu, već pripremamo neka jela od njih, a možda ćemo ostati nezadovoljni ako dugo nismo jeli boršč ili pili kompot. Razmjenjujemo pozdrave (rituale), posao (procedure), razgovaramo u pauzama (zabava), ljubav, sukob. Nedostatak određenih oblika komunikacije može dovesti do strukturalna glad. Na primjer, javlja se ako osoba samo radi i nimalo se ne zabavlja. O ukusnoj i zdravoj hrani napisano je mnogo knjiga. Ali zašto se tako malo pažnje posvećuje gastronomiji komunikacije?

Komunikacija sa samim sobom (strukturalna analiza)

Mladi inženjer radi izvještaj na konferenciji. Ima određeno držanje, vokabular, izraze lica, pantomimu, gestove. Ovo je odrasla osoba koja objektivno procjenjuje stvarnost. Dođe kući, a žena ga odmah s praga zamoli da baci smeće. A pred nama je još jedna osoba - ćudljivo Dijete. Sve se promijenilo: držanje, vokabular, izrazi lica, pantomima, gestovi. Ujutro, kada već kreće na posao, njegov sin slučajno prolije čašu soka od trešanja po svom laganom, pažljivo ispeglanom odijelu. I opet pred nama je još jedna osoba - strašni Roditelj.

Proučavajući komunikaciju ljudi, E. Berne je opisao tri Ja-stanja koja svaka osoba ima i koja redom, a ponekad i zajedno, ulaze u eksternu komunikaciju. Samostanja su normalni psihološki fenomeni ljudske ličnosti - Roditelj (R) - Odrasli (C) - Dijete (D)(Sl. 2). Svi su oni neophodni za život. dijete - izvor naših želja, nagona i potreba. Ovdje postoji radost, intuicija, kreativnost, fantazija, radoznalost, spontana aktivnost. Ali postoje i strahovi, hirovi, nezadovoljstvo. Osim toga, Dijete sadrži svu psihičku energiju. Za koga živimo? Za dobro dijete! Ovo je možda najbolji dio naše ličnosti.

Odrasli neophodna za opstanak. Dijete želi, Odrasla osoba želi. Odrasla osoba prelazi ulicu, penje se na planine, ostavlja utisak, dobija hranu, gradi dom, šije odeću itd. Odrasla osoba kontroliše postupke Roditelja i Deteta.

Ako se radnja često izvodi i postane automatska, Roditelj. Ovo je autopilot koji pravilno upravlja našim brodom u normalnim uvjetima, što Odraslog Oslobađa od donošenja rutinskih, svakodnevnih odluka, a to su kočnice koje nas automatski sprječavaju od nepromišljenih radnji. Roditelj je naša savjest. Dječiji moto - Želim, volim; odrasla osoba - svrsishodno, korisno; roditelj - mora, ne može. I čovjek je srećan ako ima Želim to, ima smisla I mora imaju isti sadržaj! Na primjer, želim da napišem ovu knjigu, preporučljivo je da napišem ovu knjigu, trebalo bi da napišem ovu knjigu.

Ako se djetetove želje blagovremeno udovolje, one izgledaju umjerene i nije ih teško ispuniti. Kašnjenje u zadovoljavanju potrebe vodi ili do njenog nestanka ili do ekscesa. To se događa, na primjer, kada se osoba ograniči na hranu: postane proždrljivac ili izgubi apetit.

Ako se okolna stvarnost ne promijeni, tijelo prelazi na automatsku kontrolu, a sve želje djeteta i njegova sigurnost postaju odgovornost roditelja. Uobičajene radnje zahtijevaju minimalan utrošak energije, a zabrane postaju neprimjetne. Odrasla osoba u ovom trenutku može se pobrinuti za druge probleme. Radnje izgledaju prikladno, čak razumno, ali svijest praktički ne sudjeluje u njima, ovdje nema razmišljanja. To postaje očito kada se situacija naglo promijeni, kontrola Odraslog oslabi, a kruti, konzervativni programi Roditelja prisile osobu da automatski izvodi zastarjele, ali u prošlosti odgovarajuće radnje. Tako mlada koketna djevojka, automatski koristeći kozmetiku, postaje još privlačnija. Vrijeme prolazi, a ako Odrasla osoba ne kontroliše postupke Roditelja, tada je iste tehnike stare i čine je ružnom.

Lideri, roditelji, nastavnici, generalno, svi treba da zapamtimo da programi za roditelje, posebno oni koji su stečeni u ranom detinjstvu, mogu biti veoma stabilni. Uništavanje pogrešnih programa zahteva mnogo truda i posebnih tehnika. Roditelj ponekad postaje agresivan u svojim zahtjevima, tjera Odraslog na rad, šteti Djetetu, zahvaljujući čijoj energiji i samo postoji.

Dozvolite mi da to ilustrujem jednim primjerom.

Na jednom od mojih časova jednom sam savjetovao svoje učenike da svoje goste počaste sendvičima, čajem i slatkišima. Odmah su stigle zamjerke: „Ko će onda kod nas? Šta će reći o nama? Kako je moguće da će doći gosti, a ja ne pripremim dobar obrok?” Pritisak od strane Roditelja može biti toliko jak da su sve moći uma Odrasle usmjerene na činjenje nerazumnih stvari. Kupi se deset puta više hrane nego što je potrebno, a pojede se pet puta više nego što je djetetu potrebno. Svaka bolnica će vam reći da se većina pacijenata prima sa infarktom miokarda, perforiranim čirom na želucu i alkoholnom psihozom nakon praznika. Kao što vidimo, kruti programi Roditelja koji su van kontrole Odraslog nisu tako bezopasni!

Još jedna opasnost dolazi od Roditelja. Često sadrži moćne zabranjujuće programe koji onemogućavaju pojedinca da zadovolji svoje potrebe, zabrane: „Nemoj se ženiti dok ne dobiješ visoko obrazovanje“, „Nikad ne upoznaj ljude na ulici“ itd. Na neko vrijeme sputavaju dijete, ali tada energija nezadovoljenih potreba ruši branu zabrana. Kada se Dijete (želim) i Roditelj (ne mogu) međusobno posvađaju, a Odrasli ih ne može pomiriti, dolazi do unutrašnjeg sukoba, osobu razdiru kontradikcije. A „Kada nema dogovora među drugovima, neće im ići dobro i ono što će iz toga proizaći nije ništa drugo do muka“. Učenik psihološke borbe u procesu treninga mora analizirati sadržaj svog Roditelja, uništiti nepotrebna ograničenja i razviti nove vještine, a to je sasvim moguće.

Prisjetimo se nekoliko epizoda iz romana J. Londona “Martin Ideas” koje jasno ilustruju borbu između djeteta i roditelja (intrapersonalni sukob). U različitim fazama, Odrasla osoba zauzima ili stranu djeteta ili stranu roditelja.

Martin Eden je prvi došao kod Morsea. Prije nego što je prešao prag, nespretno je skinuo kapu s glave. U prostranoj sali nekako sam se odmah našao na mjestu. Nije znao šta da uradi sa svojom kapom i spremao se da je strpa u džep, ali u tom trenutku Artur mu je uzeo kapu iz ruku i učinio to tako jednostavno i prirodno da je Martin bio dirnut.

Ogromne sobe izgledale su premale za njegov koračajući hod - uvijek se bojao da se ne uhvati ramenom za dovratnik ili da sruši neku sitnicu s kamina. Njegove velike ruke bespomoćno su visile, nije znao šta bi s njima. A kad mu se učinilo da se sprema da dodirne knjige na stolu, ustuknuo je poput uplašenog konja i zamalo srušio stočić pored klavira. Kapljice znoja pojavile su mu se na čelu, i, zastajući, obrisao je lice maramicom, pogledao po sobi koncentrisanim pogledom, ali u tom pogledu još je bila tjeskoba, kao u divlje životinje koja se boji zamke. Bio je okružen nepoznatim, plašio se onoga što ga čeka, nije znao šta da radi.

Šta je tu interesantno sa stanovišta strukturalne analize? Martin Eden se našao u nepoznatom okruženju. Program njegovog roditelja nije sadržavao obrasce ponašanja neophodne za ovu situaciju. Njegova odrasla osoba je preuzela kontrolu. I iako je Martin izgledao nespretno, mislio je on, a ne Artur, čije je ponašanje bilo jednostavno i prirodno, kao što je dolazilo od Roditelja.

Ali onda je došla Ruth. Govorila je slobodno i lako (Roditelj). Iz daljeg izlaganja jasno je da je ona, bez razmišljanja, prepričala tuđe mišljenje. Ali odjednom je uhvatila Martinov vatreni pogled. Nikada ju nijedan muškarac nije tako pogledao, a pogled ju je zbunio. Zakolebala se i zaćutala. Nit rasuđivanja joj je odjednom pobjegao. Ovaj čovjek ju je uplašio, a istovremeno joj je, iz nekog razloga, bilo drago što je on tako gleda. (dijete). Vještine usađene u njenom odgoju upozorile su je na opasnost i moć ovog podmuklog šarma. (roditelj); ali instinkt joj je zazvonio u krvi, tražeći da zaboravi ko je i šta je i pojuri ka gostu iz drugog sveta (dijete).

I dok je Martin Eden govorio, Ruth ga je gledala sa divljenjem. Njegova vatra ju je zagrejala. Po prvi put je osjetila da živi bez poznavanja topline. Htjela je da se uhvati za moćnog, vatrenog čovjeka, u kojem je bujao vulkan snage i zdravlja. (dijete).Želja je bila toliko jaka da se jedva suzdržavala (odrasli i roditelj). Ali u isto vrijeme, nešto ju je odgurnulo od Martina. (Roditelj). Odbijale su ih ove ranjene ruke, u čiju kožu kao da je bila usađena prljavština života, ovi nabrekli mišići, vrat protrljan okovratnikom. Njegova grubost ju je uplašila. Svaka gruba riječ vrijeđala je uši (Roditelj). A ipak ju je privukla neka, kako joj se činilo, satanska sila. Sve što je bilo tako čvrsto uspostavljeno u njenom mozgu odjednom je počelo da se koleba. Njegov život je preokrenuo sve njene uobičajene konvencionalne ideje. Život joj se više nije činio nečim ozbiljnim i teškim, već igračkom s kojom se bilo ugodno igrati, okretati na sve strane, ali koju se bez mnogo žaljenja može pokloniti. "Pa ti igraj", rekao joj je unutrašnji glas, "priljubi se uz njega, ako toliko želiš, zagrli mu vrat." (dijete). Bila je užasnuta neozbiljnošću ovih poriva, ali uzalud se prisiljavala da razmišlja o svojoj čistoti, svojoj kulturi - o svemu što ju je razlikovalo od njega. Osvrnuvši se oko sebe, Rut je videla da ga ostali slušaju kao opčinjeni, ali je u majčinim očima pročitala isti užas, oduševljen, ali ipak užas, i to joj je dalo snagu. Da, ovaj čovjek koji je došao iz tame je stvorenje zla. Ruth je bila spremna da se osloni na majčin sud, kao i uvek. Martinov plamen je prestao da je peče, a strah koji je u njoj udahnuo izgubio je oštrinu. (Roditelj).

Martin Eden se zaljubio u Ruth i odlučio da postane dio njenog kruga. Uspio je obnoviti program svog Roditelja i obogatiti svog Odrasla znanjem. Godinu dana kasnije, na Ruthinoj zabavi, Martin je petnaestak minuta razgovarao s glavnim računovođom, a Ruth se nije mogla zasititi svog ljubavnika. Oči mu nikada nisu zaiskrile, obrazi nisu pocrveneli, a Rut je bila začuđena mirnoćom kojom je nastavio razgovor. (Roditelj uz malu pomoć odrasle osobe). Ali razgovor ga je zainteresovao. Martin nije mahao rukama, ali Ruth je pedantno primijetila poseban sjaj u njegovim očima i činjenicu da mu je glas postepeno počeo da se diže i da mu se boja dizala do obraza (dijete). Ali Martin je sada vrlo malo razmišljao o izgledu! Vidio je koliko je njegov sagovornik obrazovan i obrazovan (Odrasla osoba i dijete, kojem roditelj nenametljivo pomaže).

Postepeno, kako se formira novi program za roditelje, Martinov odrasli se sve više oslobađa rutinskog posla i počinje razumjeti situaciju i svoju voljenu. Martin je shvatio da su za Ruth “radost kreativnosti” prazne riječi. Ona ih je, međutim, često koristila u razgovoru, a Martin je prvi put čuo za radost kreativnosti s njenih usana. Čitala je o tome, čula na predavanjima od univerzitetskih profesora, čak je to spominjala dok je polagala diplomu. Ali i sama je bila tuđa originalnosti misli, bilo kakvom stvaralačkom impulsu i mogla je samo da ponovi ono što je naučila iz tuđih riječi. Stoga nije mogla cijeniti kreativnost svog zaručnika, nije mogla zamisliti da se može postati pisac bez diplome (Roditelj).

Odrasli Martin ne može osigurati potrebnu finansijsku situaciju za Ruth. Kada Martin uđe u skandaloznu priču, Rutin unutrašnji Roditelj i stvarni roditelji pobeđuju njeno dete. Veza se raspada.

Za Martina se to završilo tragično. Njegov Roditelj je bio uništen i nije je mogao zaštititi kao što je njen Roditelj štitio Ruth, iako ju je lišio sreće.

Samo kreativnost nije bila dovoljna za njegovo dijete. Izgubio je svoj uobičajeni društveni krug, nije stekao novi, ljubav je propala. Postojala je akutna glad za komunikacijom, iako je bilo puno ljudi u blizini. Martin nije uspio zaštititi svoje dijete od depresije.

Komunikacija sa partnerom (transakciona analiza)

Paralelne transakcije

U svakom od nas žive, takoreći, tri osobe koje se često ne slažu. Kada su ljudi zajedno, prije ili kasnije počnu komunicirati. Ako se A. obraća B., on mu šalje komunikacijski stimulans. B. mu odgovara. Ovo je komunikacijski odgovor (slika 3).

Podsticaj i odgovor je transakcija koja je jedinica komunikacije. Dakle, ovo drugo se može smatrati nizom transakcija. B-ov odgovor postaje stimulans za A.

Kada dvoje ljudi komuniciraju, oni stupaju u sistemski odnos jedno s drugim. Ako komunikacija počinje sa A., a B. mu odgovori, od odgovora B zavisi dalje delovanje A. I sada smo, dragi čitaoče, u sistematskom odnosu. Vaše reakcije zavise od onoga što sam napisao, ali i moji dalji postupci zavise od vaših reakcija. Ako vam se knjiga sviđa, preporučite je drugima, a tiraž se brzo rasproda, počeću da pišem novu knjigu. Ako ovo što je ovde napisano ne izazove vaše interesovanje, moji postupci će biti drugačiji.

Svrha transakcione analize je da se otkrije koje je samostanje A. poslalo komunikacijski stimulans, a koje samostanje B. je dalo odgovor.

R - R(Slika 4 a):

O.: Studenti uopšte ne žele da uče.

B.: Da, radoznalost je ranije bila veća.

B - B(slika 4 b):

O: Koliko je sati?

B: Četvrt do osam.

D - D(Slika 4 c):

A.: Šta ako posle poslednjeg predavanja odeš u bioskop?

B: Da, to je dobra ideja.

To su paralelne transakcije prvog tipa. Ovdje nema sukoba i nikada ga neće biti. Po liniji R - R ogovaramo, duž linije B - C radimo, razmjenjujemo informacije, duž linije D - D volimo se i zabavljamo se (Sl. 4). Ove transakcije se odvijaju na način da su psihološki partneri međusobno ravnopravni. To su transakcije psihološke jednakosti.

Druga vrsta paralelnih transakcija javlja se u situaciji starateljstva, potiskivanja, brige (R - D) (Sl. 5 a) ili bespomoćnosti, hira, divljenja (D - R) (Slika 5 b). To su transakcije psihološke nejednakosti. Ponekad takve veze mogu trajati prilično dugo. Otac se brine o svom sinu, šef tiranizira svoje podređene. Djeca su primorana da trpe pritisak roditelja do određene dobi, a podređeni su primorani da trpe maltretiranje svog šefa. Ali sigurno će doći vrijeme kada se neko umori od pokroviteljstva, neko ne može podnijeti tiraniju. Možete unaprijed izračunati kada će se ova veza završiti prekidom.

Hajde da razmislimo kada? Nije teško pretpostaviti da se te veze održavaju postojećim vezama duž linije B - B. Jasno je da će prestati kada se odnos B - B iscrpi, odnosno da će do prekida doći kada djeca prestanu zavisiti finansijski na svoje roditelje, a podređeni dobija visoke kvalifikacije i materijalne beneficije. Ako se veza nastavi nakon ovoga, onda će se sigurno razviti sukob i početi borba. Kao neuravnotežena vaga, onaj koji je bio na dnu će težiti da se podigne na vrh i sruši onoga koji je bio na vrhu. U svojim ekstremnim izrazima, R-D odnos je ropsko-tiranski odnos. Pogledajmo ih malo detaljnije.

O čemu rob razmišlja? Naravno, ne radi se o slobodi! Razmišlja i sanja o tome da postane tiranin. Ropstvo i tiranija nisu toliko spoljni odnosi koliko stanja uma. U svakom robu postoji tiranin, a u svakom tiraninu postoji rob. Možete formalno biti rob, ali ostati slobodan u svojoj duši. Kada je filozof Diogen odveden u ropstvo i stavljen na prodaju, potencijalni kupac ga je upitao:

Šta možeš učiniti?

Diogen je odgovorio:

Vladajte narodom!

Zatim je upitao heralda:

Najaviti ako neko želi kupiti vlasnika?

Analizirajte svoje odnose kod kuće ili na poslu. Ako ste u položaju roba, tehnika amortizacije će vam omogućiti da se osjećate kao slobodna osoba i izađete iz ropstva od tlačitelja. Ako ste u poziciji tiranina, koristite posebne tehnike kada uspostavljate ravnopravne odnose.

R. mi je doveo zategnut odnos sa najstarijim sinom od 12 godina, koji je u to vrijeme završavao šesti razred. O njegovom uspjehu u učenju svjedoči i sljedeća činjenica: na jednoj stranici u svesci ruskog jezika ponekad je imao i do 30 grešaka. Prigovori i prijetnje poput “Šta će biti s tobom?”, “Kome ćeš trebati?”, “Postat ćeš domar!”, “Vidi kako su ti roditelji učili!” itd. više nije imala nikakvog efekta. Nije ga bilo moguće natjerati da barem jednom provjeri šta je napisao. Roditelji su pozvani u školu. Nakon sljedećeg “pumpanja” kuće, stanje se samo pogoršalo.

Analiza situacije pokazuje da je postojala paralelna transakcija drugog tipa u ropsko-tiranskoj verziji. U vrijeme kada je moj otac kontaktirao CROSS, ova veza više nije zadovoljavala obje strane i nadživjela je svoju korist. Da li bi bilo ispravno te relacije odmah prenijeti na liniju B - B? Naravno da ne! U ovom slučaju, strateški je ispravno osigurati da otac neko vrijeme padne u psihičko ropstvo, a sin postane pažljiviji kada radi domaće zadatke, odnosno da otac treba da se spusti u poziciju djeteta, i podigne sina na poziciju Roditelja. A ako sin zauzme poziciju Roditelja, onda će sve raditi kao otac. Nakon što je strategija pronađena, rođena je taktička tehnika.

Već sam rekao da što više zabranjuješ osobi, to više želi da uradi. A ako od njega nešto zahtevate, onda je to upravo ono što on ne želi da uradi. Zbog toga je R. sin odbio da provjeri njegov rad. Na kraju krajeva, bio je primoran na to! Dakle, prije svega, nema potrebe prisiljavati, prijetiti ili zabranjivati! Ovo bih učinio glavnim motom u podizanju djece. Što je manje zabrana i prinuda, to je odnos bolji. Sada poslušajte R.-ovu priču.

“Kada sam se upoznao sa teorijom komunikacije i tehnikom amortizacije, jednom sam prišao sinu i prkosno mu rekao:

Daješ premalo! Mogu pisati bez ijedne greške!

Mislim da sam na ovaj način uspio da se spustim do pozicije Djeteta. Osim toga, već sam bio upoznat s principom projekcije: “Ako čovjek sam griješi, uvjeren je da će i drugi pogriješiti.” Stoga sam unaprijed znao kako će teći naš razgovor.

Sin: Ne može biti.

Ja: Kladim se. Za svaku grešku koju pronađem, platit ću vam 100 rubalja.

Sin: Bez prevare?

Ja: Da li sam te ikada prevario?

U prisustvu supruge i najmlađeg sina, po svim pravilima djece našeg dvorišta, posvađali smo se. Prepisao sam njegov tekst sa njegovim greškama i dao mu ga na provjeru. Nikada nisam videla svog sina da radi sa takvim entuzijazmom! Na pitanje da koristi školski pravopisni rječnik, odgovorio je kategoričnim odbijanjem. Uzeo sam veliki rečnik sa 102 hiljade reči i proverio svaku reč. Čim je pronašao grešku, odmah je rekao nešto poput:

Tata, čudi me kako su ti uopšte dali maturu, pa i sa medaljom? Kakav je ovo rukopis? Kako te još uvijek drže na poslu?!

Na licu mu je bio zgrožen i snishodljiv izraz. Moja žena je tvrdila da je to moja kopija. Da budem iskren, nisam se dopao. I odmah su u srce pali neki psihološki principi o pravilima vaspitanja: riječi ne obrazuju; djeca postaju kao njihovi roditelji, samo gora; Djeci treba pokazati kako žive, a ne reći.

Bacio sam se na studij psihologije. Počeo sam da prekucavam pravila komunikacije i dajem ih sinu da proveri. Napravio sam mnogo grešaka, ali moj sin ih je sve pronašao. Usput je proučavao pravila komunikacije. Misliš li da bi mi bilo šta uspjelo da ga prisilim na ovo? Postepeno se ponašanje mog sina popravljalo i nakon tri mjeseca više nije bilo grešaka. Na času je svojim prijateljima pričao o stečenom znanju. Godinu dana kasnije već je bio odličan učenik. Naši odnosi su se poboljšali i poprimili karakter saradnje. Moj sin je postao iskren prema meni. Slažem se, ovo je veliko postignuće. Ali onda smo se još više zbližili. Jednom kada je tražio džeparac, predložio sam mu da sam zaradi, jer u porodici nije bilo slobodnog novca. On je pristao, ali je rekao da ne zna gdje da nađe posao. Koristio sam usluge daktilografa i ponudio da uradim ovaj posao za njega uz iste uslove plaćanja. Uz velike muke, u roku od mjesec dana, zaradio je 10 hiljada rubalja, kupio neku vrstu igračke, koja se sutradan pokvarila. Čuvao sam svoju ženu od nepotrebnih predavanja. Bio je veoma zabrinut, ali nije plakao, već je sa dubokim uzdahom rekao:

Vau! Toliko sam se trudio, ali sam kupio neke gluposti.

Tako da smo naknadno bili pošteđeni mopeda, “firme”, kasetofona. Ne, kupili smo mu neke stvari, ali smo istovremeno polazili od naših materijalnih mogućnosti. Časovi psihologije su takođe imali značajan materijalni efekat.”

Dakle, dragi čitaoče, teorijska osnova principa amortizacije vam je već postala jasna. Morate vidjeti u kojoj je poziciji vaš partner i znati na koje je vaše ja-stanje usmjeren komunikativni stimulans. Vaš odgovor bi trebao biti paralelan. “Psihološki udarci” idu linijom D - R, prijedlozi saradnje - linijom B - B, a "psihološki udarci - linijom R - D.

U nastavku ću navesti neke znakove po kojima možete brzo dijagnosticirati stanje u kojem se nalazi vaš partner.

Roditelj. Upirući prst, figura podseća na slovo F. Na licu je snishodljivost ili prezir, često iskrivljen osmeh. Težak pogled dole. Sjedi zavaljen. Sve mu je jasno, zna neku tajnu koja je drugima nedostupna. Voli uobičajene istine i izraze: “Neću to tolerisati”, “Da se to uradi odmah”, “Zar je to zaista teško razumjeti!”, “Konj razumije!”, “Ovdje ste potpuno u krivu”, “Ja u osnovi ne slažem se sa ovim“, „Koji idiot je ovo smislio?“, „Nisi me razumeo“, „Ko to radi!“, „Dokle da ti pričam?“, „Moraš“, „Sram me bilo ti!”, “Ne možeš”, “Ne u svakom slučaju” itd.

Odrasli. Pogled je usmjeren na predmet, tijelo kao da je nagnuto naprijed, oči su nešto raširene ili sužene. Na licu je izraz pažnje. Koristi izraze: „Izvini, nisam te razumeo, molim te objasni ponovo“, „Verovatno nisam jasno objasnio, zato su me odbili“, „Hajde da razmislimo“, „Šta ako uradimo ovo,“ “Šta mislite?” planirate li raditi ovaj posao? i tako dalje.

Dijete. I držanje i izraz lica odgovaraju unutrašnjem stanju – radost, tuga, strah, uznemirenost, itd. Često uzvikuje: „Odlično!“, „Divno!“, „Želim!“, „Neću!“ , “Umoran sam od toga!” , “Dosta mi je!”, “Neka sve propadne!”, “Neka gori od vatre!”, “Ne, jednostavno si neverovatan!”, “ Volim te!”, “Nikad se neću složiti!”, “Zašto mi ovo treba?” neophodno?”, “Kada će se sve ovo završiti?” i tako dalje.

Ukrštanje transakcija (mehanizmi sukoba)

Svaka osoba, čak i najkonfliktnija, ne sukobljava se stalno. Shodno tome, amortizuje i ulazi u komunikaciju, koja je u prirodi sekvencijalnih transakcija. Da se ljudi barem ponekad ne ponašaju korektno, umrli bi.

Konflikt se javlja kroz transakcije koje se ukrštaju (slika 6).

U porodici(klasičan primjer E. Bern):

Muž: Dušo, možeš li mi reći gdje su mi dugmad za manžete? (B - B).

Supruga: 1) Nisi više mali, vreme je da znaš gde su ti manžetne! 2) Gdje ste ih ostavili (R - D). u radnji:

Kupac: Možete li mi reći koliko košta kilogram kobasice? (B - B).

Prodavac: Zar nemaš oči?! (R - D). U proizvodnji:

O.: Možete li mi reći koju marku je bolje koristiti ovdje? (B - B).

B.: Vrijeme je da znate takve osnovne stvari! (R - D).

Muž: Da imamo reda u kući, mogao bih da nađem svoje manžetne! (R - D).

Supruga: Da mi barem malo pomognete, mogla bih da se snađem u kućnim poslovima! (R - D).

Muž: Naša farma nije tako velika. Budite brži. Da te mama nije razmazila kao dijete, ti bi imao kontrolu. Vidiš da nemam vremena! (R - D).

Supruga: Da te mama nauči da pomažeš, a ne posluži ti doručak u krevetu, našao bi vremena da mi pomogneš! (R - D).

Dalji tok događaja je jasan: proći će kroz svu rodbinu do sedmog koljena i zapamtiti sve uvrede koje su jedni drugima nanijeli. Moguće je da će neko od njih imati visok krvni pritisak i biti primoran da napusti ratište. Onda će zajedno potražiti dugmad za manžete. Zar ne bi bilo bolje da to uradite odmah?

Pogledajmo dijagram konflikta (slika 7).

Mužev prvi potez bio je na liniji B - B. Ali, očigledno, žena ima vrlo osjetljivo dijete i moćnog Roditelja, ili se možda navukla negdje drugdje (na primjer, na poslu). Stoga je zahtjev svog muža shvatila kao pritisak na Dijete. Ko se obično zalaže za dijete? Naravno, roditelj. Tako je njen Roditelj pojurio u odbranu Djeteta, gurnuvši Odraslog u drugi plan. Ista stvar se desila i sa mojim mužem. Supruga je "ubrizgala" detetu svog muža. To je dovelo do toga da je energija potonjeg pogodila Roditelja, koji se ispraznio prijekorima i "bockao" ženino Dijete, koje je napunilo svog Roditelja. Jasno je da će se skandal nastaviti sve dok se ne iscrpi energija djeteta jednog od partnera. Općenito, psihološki sukob ide do tačke uništenja. Ili neko napusti bojno polje, ili se razvije bolest. Ponekad je jedan od partnera primoran da popusti, ali u praksi to malo daje, jer nema unutrašnjeg mira. Mnogi ljudi vjeruju da imaju dobru psihološku pripremu, jer uspijevaju održati vanjsku smirenost uprkos unutrašnjoj napetosti. Ali ovo je put do bolesti!

Vratimo se sada ponovo na strukturu psihološkog sukoba. Ovdje su uključeni svi aspekti ličnosti. Na eksternim komunikacijama radi šest ljudi. Ovo je bazar! Odnos se razjašnjava: ženin roditelj se uhvatio u koštac sa muževljevim djetetom. Muževljevo dijete sređuje odnos sa ženinim Roditeljem, ne čuje se tihi glas Odraslog muža i žene, zaglušen plačem Roditelja i plačem Djeteta. Ali samo Odrasli rade posao! Skandal oduzima energiju koja bi trebala ići na produktivnu aktivnost. Ne možete praviti probleme i raditi u isto vreme. Tokom sukoba, posao je važan. Ali još uvijek morate potražiti dugmad za manžete. Uopšte nisam protiv sukoba. Ali potrebni su nam poslovni sukobi koji idu linijom B - B. Istovremeno se razjašnjavaju pozicije, poliraju mišljenja, ljudi postaju bliži jedni drugima.

Šta se dogodilo našim herojima u radnji? Ako je roditelj kupca slab, njegovo dijete će zaplakati i on će napustiti radnju ne kupivši ništa, žaleći se na život. Ali ako njegov Roditelj nije ništa manje moćan od Roditelja prodavca, onda će dijalog ići na sledeći način:

Kupac: I ona pita imam li oči! Ne znam da li ćete ih sada imati! Znam šta radiš ovde po ceo dan dok ja radim! (R - D).

Prodavac: Vidi, kakav je to biznismen ispao. Zauzmi moje mjesto! (R - D).

Dalji nastavak razgovora je svima poznat. Najčešće se u sukob umiješa red koji je podijeljen na dvije strane. Jedan podržava prodavca, drugi podržava kupca. Ali najvažnije je da će prodavac ipak navesti cijenu! Nije li bolje da to uradite odmah?

U proizvodnji je situacija složenija. Ako A. zavisi od B. za posao, on može šutjeti, ali negativne emocije, posebno ako se takvi slučajevi javljaju često, će se akumulirati u A. Do rješavanja sukoba može doći kada A. izađe iz B.-ovog utjecaja, a B. napravi neku vrstu nepreciznosti.

U opisanim situacijama, suprug, kupac, A. sebe vide kao nastradalog. Ali, ipak, mogli bi časno izaći iz ove situacije ako bi savladali tehnike amortizacije. Kako bi onda tekao dijalog?

U porodici:

Muž: Da, nisam mali, vreme je da znam gde su mi dugmad za manžetne. Ali vidite koliko sam zavisan. Ali ti si mi tako ekonomičan. Ti znaš sve. Vjerujem da ćeš i mene naučiti ovome itd. (D - R).

u radnji:

Kupac: Ja stvarno nemam oči. I imaš divne oči, a sad ćeš mi reći koliko košta kilogram kobasice (D - R).

Bio sam svjedok ove scene. Cijeli red se nasmijao. Prodavac je, uz gubitak, nazvao cijenu robe.

U proizvodnji:

O.: Zaista je vrijeme da ovo znam. Čim budete imali strpljenja da nam ponovite istu stvar hiljadu puta! (D - R).

U svim ovim ublažujućim odgovorima, Dijete naših heroja odgovaralo je Roditelju prestupnika. Ali radnje Djeteta je kontrolisala Odrasla osoba.

Nadam se da ste u nekim slučajevima već počeli da ostvarujete deprecijaciju. Ali ipak, da li se ponekad navalite na stari stil komunikacije? Nemoj tako brzo da kriviš sebe. Svi studenti psihološkog ratovanja prolaze kroz ovu fazu. Na kraju krajeva, mnogi od vas su živjeli sa željom da zapovijedaju, ali ovdje, barem spolja, morate poslušati. Ne ide odmah jer nema potrebne psihološke fleksibilnosti.

Pogledajte ponovo sl. 7. Ta mjesta gdje je Odrasli povezan sa Roditeljem i Djetetom mogu se nazvati zglobovima duše. Pružaju psihološku fleksibilnost. Ako potonjeg nema, zglobovi duše rastu zajedno (slika 8). Roditelj i Dijete zamagljuju polje aktivnosti namijenjeno Odraslom. Odrasla osoba se tada bavi neproduktivnim aktivnostima. Novca nema, ali Roditelj traži poslasticu i veličanstvenu proslavu. Nema stvarne opasnosti, ali Dijete zahtijeva dodatne napore da se zaštiti. Ako je Odrasla osoba stalno zaokupljena poslovima Roditelja (predrasude) ili Djeteta (strahovi, iluzije), gubi samostalnost i prestaje da razumije šta se dešava u vanjskom svijetu i postaje zapisivač događaja. “Sve sam razumeo, ali nisam mogao da si pomognem...”

Dakle, prvi zadatak studenta psihološke borbe je ovladati sposobnošću da ostane u položaju odrasle osobe.Šta je potrebno učiniti za ovo? Kako vratiti pokretljivost zglobova duše? Kako ostati objektivna odrasla osoba? Thomas Haris savjetuje da postanete osjetljivi na signale Roditelja i Djeteta, koji rade u automatskom režimu. Sačekajte ako ste u nedoumici. Korisno je programirati pitanja kod Odrasle osobe: “Da li je to istina?”, “Da li je ovo primjenjivo?”, “Odakle mi ta ideja?” Kada ste loše raspoloženi, pitajte zašto vaš roditelj tuče vaše dijete. Potrebno je izdvojiti vrijeme za donošenje ozbiljnih odluka. Morate stalno trenirati svoju odraslu osobu. Ne možete naučiti navigaciju tokom oluje.

Drugi zadatak - dovedite svog komunikacijskog partnera u poziciju odrasle osobe. Najčešće se to mora uraditi u servisu, kada od šefa dobijete kategoričan nalog, čija implementacija nije moguća. Obično ide linijom R - D. Prvi potez je amortizacija, a zatim se postavlja poslovno pitanje. Istovremeno se stimulira razmišljanje komunikacijskog partnera i on postaje u poziciji Odrasle osobe.

Šef: Uradite to odmah! (R - D).

Podređeni: Dobar (D - R). Ali kao? (B - B).

Šef: Shvatite sami! Zašto si ovdje? (R - D).

Podređeni: Da mogu da razmišljam kao ti, onda bih ja bio šef, a ti bi bio podređeni (D - R).

Obično se nakon dva ili tri poteza amortizacije (na Šefovo dijete to ne utiče), energija Poglavinog Roditelja se iscrpi, a kako ne dolazi nova energija, on se spušta u poziciju Odraslog.

Tokom razgovora uvijek treba gledati u oči svog partnera - ovo je položaj Odrasle osobe; u ekstremnim slučajevima - prema gore, kao da se prepuštate njegovoj milosti - pozicija djeteta. Ni u kom slučaju ne bi trebalo da gledate dole. Ovo je pozicija roditelja koji napada.

Sažetak

Svako od nas ima tri samostanja: Roditelj, Odrasli i Dijete. Jedinica komunikacije je transakcija koja se sastoji od stimulusa i odgovora.

Kod paralelnih transakcija komunikacija traje dugo (prvi zakon komunikacije), a kod transakcija koje se ukrštaju ona prestaje i dolazi do sukoba (drugi zakon komunikacije).

Princip amortizacije zasniva se na sposobnosti da se odredi smjer stimulusa i da odgovor u suprotnom smjeru.

Poslovna komunikacija ide linijom B - B. Da biste partnera doveli u poziciju Odrasle osobe, prvo se morate složiti, a zatim postaviti pitanje.

3 Djelomična amortizacija

Amortizacija u službi

Sa moje tačke gledišta, vođa jake volje, odnosno onaj koji viče, preti, zahteva, kažnjava, osvećuje, proganja, je glup vođa. On sam ne razmišlja, jer je u poziciji Roditelja.

Pametan vođa objašnjava, postavlja pitanja, sluša tuđa mišljenja, podržava inicijativu podređenih i obično je u poziciji odrasle osobe. Čini se da on ne komanduje, ali mu se komanduje. Takav vođa može sigurno otići na odmor, a njegovo odsustvo neće negativno utjecati na stanje stvari. Ali hajde da pričamo o podređenim.

S, profesor matematike na univerzitetu (inače, matematičari, po pravilu, lako shvate princip amortizacije), imao je sukob sa svojim šefom odjeljenja. Po savjetu svojih prijatelja, obratio se meni za savjet. Posljednji sukob je nastao ovako. Odsjek jednom mjesečno održava konferenciju, kojoj prisustvuju matematičari iz drugih obrazovnih institucija; okupi se oko 150 ljudi. S. je ušao u publiku pet minuta prije početka konferencije. Stojeći u prolazu, mirno je razgovarao sa poznanicima koje dugo nije vidio. Učionica nije bila sasvim čista, ali on nije imao nikakve veze sa pospremanjem.

U tom trenutku se pojavio šef odjeljenja T. i između njih je započeo dijalog.

T. (napeto): Vidi - prljavština!

S. (sa zbunjenošću): Ali to nisu moje dužnosti.

T. (sa neskrivenom iritacijom): Ti možeš proći pored zemlje, a ja ne mogu! Ja sama moram da se udubim u sve!

S. (spuštajući glavu i gledajući ispod obrva): Šta sam trebao učiniti?

T. (s ljutnjom): Zar nisu mogli da organizuju čišćenje? Da ste ga sami očistili, ništa vam se ne bi dogodilo!

S. se potom požalio svom prijatelju:

Kakva stara budala! Zašto je vezan za mene? Ne zna ko je odgovoran za čišćenje?!

Hajde da analiziramo psihološku strukturu ovog dijaloga i pronađemo grešku C. Greška partnera je očigledna, za nas nema mnogo značaja. T. je ukazao na prisustvo prljavštine u publici. I S. je počeo da govori o funkcionalnim odgovornostima zaposlenih. Da li ih je šef odjeljenja poznavao? Naravno da jesam. Stoga je smjer vektora S.-ovog odgovora bio R - D. Psihološki sadržaj takvog odgovora: „Budalo stara! Zar ne znate da nastavnici ne čiste učionice?!”

Dakle, komunikacija se odvijala kroz ukrštanje transakcija. S. je “ubrizgao” dijete T. To je ubacilo energiju u poziciju Roditelja, odakle je uslijedila “injekcija” u dijete S. U pritužbi S. prijatelju, kada je šefa nazvao starom budalom, psihološki , skriveni sadržaj je postao očigledan.

Ista analiza bila je osnova za S. za razvoj tehnika amortizacije.

Kada je mesec dana kasnije konferencija ponovo zakazana, S. je zauzeo startnu poziciju u prolazu pet minuta pre početka. U publiku je ušao T. Ovaj put dijalog je tekao ovako:

T. (napeto): Vidi - prljavština!

S. (gledajući pravo u T.-ove oči): Da, prljavština!

Na T.-ovom licu je zbunjenost. On ćuti.

S. (nastavlja saosjećajno): Vidite, niko ne brine o časti tima. Svi prolaze pored zemlje! Morate ući u sve!

T. ćuti, ali zbunjenost prelazi mjesto zbunjenosti. Čini se kao da ne može da shvati šta da odgovori.

S. (nastavlja s entuzijazmom. Shvatio je da je inicijativa u njegovim rukama): Da sam došao 20 minuta ranije, organizirao bih čišćenje. U krajnjem slučaju, ja bih ga sam uklonio. Ništa mi se ne bi dogodilo!

T. (pomalo dolazi k sebi, sa sve većom napetošću): Šta je još falilo! Znam ko bi ovo trebao da uradi! Zamolite Ljudmilu Prokofjevnu (laboranticu odgovornu za čišćenje publike) da dođe u moju kancelariju nakon predavanja. M. L.).

Neću komentarisati ovaj dijalog. Ovdje su lako uočljive metode direktne i preventivne amortizacije. Samo S.-ova posljednja primjedba i odgovor na nju zaslužuju analizu. S. je ispravno iskoristio fenomen identifikacije kada je sam predložio pometanje publike. Pošto i S. i T. pripadaju nastavnom osoblju, šefu katedre je u podsvijesti palo na pamet da će uskoro morati da počisti prostoriju.

I dalje održavam prijateljske odnose sa S. On je već odbranio doktorsku tezu i blizu je doktorske disertacije. Bez uspostavljenog odnosa sa načelnikom odjeljenja to ne bi bilo moguće. S. je takođe zadovoljan što nije morao da puzi zbog ovoga.

Još jedan slučaj direktne i preventivne deprecijacije ispričao mi je M., moj bivši pacijent, star 25 godina, invalid II grupe sa traumatskom ozljedom mozga, koji se nakon 10 dana obuke tehnikama psihološke borbe u bolnici, riješio ne samo tikovi koje je patio 15 godina, ali i stečene komunikacijske vještine koje su radikalno promijenile njegov karakter i životne okolnosti na bolje.

Poslušajte njegovu priču.

“Nakon otpuštanja iz bolnice, moj život se promijenio. Prestao sam da trzam rukom, odnosno oslobodio sam se opsesivnog pokreta na koji sam bio toliko navikao da sam smatrao nemogućim da ga ikada zaustavim. Tada mi je proletjela misao: ako sam se riješio ovoga, onda se mogu riješiti i drugih stvari koje me muče. U svakom slučaju, vredi pokušati, jer sam već imao neko iskustvo koje je opovrglo moje ideje o sebi.

Na poslu sam tražio da jasno definišem opseg svojih odgovornosti, uzimajući u obzir moje zdravstveno stanje (preventivna amortizacija - M. L.). Ranije su bile prilično nejasne. To je izazvalo razne kritike mojih pretpostavljenih. Sada sam pokazao čvrstinu i pokrenuo poseban dnevnik, gde sam počeo da zapisujem plan rada, koji sam unapred dogovorio sa menadžmentom. Sada sam mogao mirno da odgovorim na nerazumne zahteve: „Sve ide po planu, precizan sam i oprezan.“ I stvari su krenule uzbrdo. Brzo sam napisao članak na svoju temu, poboljšali su se odnosi sa menadžmentom i stekao sam samopouzdanje.”

Depresijacija u javnom životu

Vratimo se na M-ovu priču.

“Pored toga, uspostavio sam odnose sa mnogim ljudima sa kojima sam ranije bio u izrazitom sukobu. Tako sam hrabro ušao u kuću u kojoj su me mrzeli i tehnikom odložene amortizacije promenio stav vlasnika prema meni. Istina, nisu me voljeli, ali se ukazala prilika da nastavim odnose s njima na bazi međusobnog poštovanja.

Još jedna nova karakterna crta pojavila se u meni nakon što sam naučio metode psihološkog ratovanja - društvenost. Nekada sam bio nedruštven. Sada se sve promijenilo. Počeo sam da se osećam slobodnije u društvu, štaviše, postao sam disk džokej. Toliko je zadivilo i one oko mene i sebe da još ne mogu da dođem sebi. Da mi je ovo ponuđeno prije šest mjeseci, bio bih užasnut. Kako? Biti na bini pod reflektorima, pod pogledima desetina ljudi, neprestano zbijati šale, smišljati duhovite obrte u programu u hodu, popunjavati pauze? Naravno da ne! I sada kombinujem naučni rad sa dužnostima disk džokeja. Nedavno je moja diskoteka zauzela prvo mjesto među diskotekama gradskih istraživačkih instituta i ponuđeno mi je da budem domaćin univerzitetske večeri. Prošlo je dobro, čak i bolje od očekivanog. Dobio sam poziv da učestvujem u pozorišnoj produkciji. Mnogi ljudi me poznaju. Ako sam prije prošetao institutom neprimijećen, sada jedva imam vremena da se poklonim. I sve to u tako kratkom vremenskom periodu! Zaista, transformacije ljudi su divne!”

Depresijacija u ličnom i porodičnom životu

Vratimo se još jednom priči o našem junaku M.

“Cijelu godinu sam doživljavao ozbiljan psihički stres zbog teške veze sa prijateljem. Svi pokušaji njihovog poboljšanja srušili su se o kameni zid ženske tvrdoglavosti. Brzo sam izgubio živce i počeo da se ljutim, ali to nije rešilo problem (komunikacija je išla po obrascu psihološkog konflikta. - M. L.). Nakon završene obuke odlučio sam da postupim drugačije.

Nakon što sam se sreo sa svojom prijateljicom, rekao sam da sam odlučio da ozbiljno razmotrim našu vezu (mala greška: trebalo je da sačekam da ona uputi takav zahtev. - M. L.). Ovo nije bio lak korak za mene, veza je postala toliko napeta da sam mogla očekivati ​​bilo šta. I nekoliko nedelja moj prijatelj mi je sa velikim zadovoljstvom polivao šljam po glavi, a ja sam odgovorio:

Pa draga, možda si na svoj način u pravu, ali hajde da pogledamo ovu stvar šire...

(Mnogi ljudi nemaju strpljenja da završe amortizaciju, pa opet prelaze na konfliktni stil komunikacije; oni su poput šahista koji, igrajući varijantu gambita u kojoj moraju žrtvovati nekoliko figura, žrtvuju samo jednu, a onda se plaši se nastavka. Ali onda prva žrtva postaje besmislena! Ovde je amortizacija završena do kraja. - M. L.).

Bila sam iznenađena samom sobom! Ranije ne bih tolerisao ni minut ovakvih neosnovanih uvreda, ali evo jesam, a ono što je najzanimljivije je da što dalje idete, lakše ih čujete (i naviknu se na hladnu vodu. - M. L.). A onda je potpuno prestao da obraća pažnju na njih. Samo sam se nasmejala! I uvrede su postepeno postajale manje ljute i onda su prestale. Nekoliko dana je trajala zbunjena tišina. Tada je počeo dugo očekivani ozbiljan razgovor. I to je dalo rezultate! Razgovarali smo mnogo dana, razgovarali smo mirno. Kad bi povisila ton, prestao bih da pričam i nasmiješio se, a njen ton bi se promijenio. I iako smo se na kraju razdvojili, bilo je mirno i spokojno.”

Za početnika, tehnike psihološkog ratovanja su prilično dobro savladane!

Evo primjera deprecijacije u porodičnom životu.

Došao je fabrički radnik. Žalio se na nesanicu i bio je depresivan. To je povezao sa činjenicom da je njegov odnos sa suprugom dostigao ekstremni nivo sukoba. Obojica su bili ljuti i svađali se. Jednog dana, ne mogavši ​​da podnese uvrede svoje žene, istukao ju je. Pozvana je policija i on je osuđen na 15 dana. Nakon ove epizode, njegova supruga je počela još više da skandala, ali on to nije mogao da priušti, jer se plašio da bude osuđen na još dužu kaznu.

Pošto je savladao tehniku ​​amortizacije, moj klijent je shvatio kako da se ponaša. I jednog dana, kada ga je supruga poslala... (na dugo putovanje sa tačnom naznakom adrese), on je mirno rekao da će sa zadovoljstvom otići tamo ako joj ona pokaže kakav prevoz da uzme i da novac za putovanje. Žena je zanijemila, prvi put nakon mnogo godina postavila je sto i pozvala muža na večeru. Noću je mirno spavao bez lijekova. Probudio me budilnik. Kada je nakon toga došao kod mene, zaigrao je od radosti.

Konflikti između rastuće djece i roditelja često nastaju zbog činjenice da djeca žele više samostalnosti, a roditelji pokušavaju zadržati komandnu poziciju.

Poslušajte priču mog klijenta, čija je 13-godišnja kćerka postala neposlušna. Odgajala ju je bez oca, pokušavala da spreči ćerku da to oseti, brinula se o njoj, itd. U to vreme devojčica je počela da odbija časove u muzičkoj školi, zahtevala toalete koji su im bili iznad mogućnosti, htela je da nekontrolisano koristi vreme , itd. P.

„Nakon što sam naučio princip amortizacije, kada je izbio još jedan skandal zbog nespremnosti moje ćerke da ide u muzičku školu, odlučio sam da se ponašam u skladu sa stečenim znanjem. Mirno je pozvala ćerku na razgovor i rekla joj nešto ovako:

Lena, u pravu si, shvatio sam da si već odrasla. Od danas vam dajem potpunu slobodu. Moja jedina molba je da mi, kada odeš na duže vrijeme, javiš kada ćeš se vratiti.

Ona je pristala, još ne znajući šta je čeka. Odlučio sam da koristim jedno od pravila amortizacije: „Ne nudite svoje usluge. Pomozite kada završite svoj posao.” Istog dana otišla je kod prijatelja i vratila se kasno. Već sam bio u krevetu. Zamolila me je da je nahranim, a ja sam je pozvao da sama uzme hranu. U kući nije bilo kruha. Pozvao sam se na to da nisam imao vremena da odem do prodavnice. Ćerka mi je počela da mi zamera da je ne volim, da sam loša majka itd. Bilo mi je teško, ali sam se slagao sa svim njenim izjavama. Tada je počela pričati da nije imala sreće sa svojom majkom. Prošlo je sedam meseci u takvoj borbi, gde sam stalno popuštao. Na kraju, bez instrukcija, ćerka je preuzela inicijativu i sama rasporedila obaveze. Dodijeljena mi je uloga kuharice: “Mama, ti bolje kuhaj.”

Očistila je stan i otišla u radnju. Zajedno smo prali većinu veša, ona je sama radila male stvari. Postepeno, moja ćerka je poboljšala svoje odnose sa drugaricama iz razreda. Postala je smirenija i samopouzdanija. Godinu dana kasnije našao sam posao u zadruzi koja se bavila proizvodnjom igračaka. Pomogao sam joj da savlada proces. Time je riješen problem s njenom garderobom. Počela je sama zarađivati ​​za to. Sljedećeg ljeta iskoristili smo novac koji smo uštedjeli da joj kupimo kartu za kamp. Po povratku sam primijetio da je moja kćerka sjela za klavir. Rekla mi je da se u kampu sprijateljila sa jednim momkom iz drugog grada. Dogovorili smo se da se dopisujemo i sastanemo iduće godine, a možda i ranije. Ovako je nastala prva ljubav moje ćerke. Bio sam zadovoljan što je podijelila sa mnom. Da se nisam promenio, teško da bih bio prijatelj svojoj ćerki. Potpuno sam prestao zapovijedati i samo sam poslušao.”

Konflikti postaju još ozbiljniji kada djeca postanu odrasli, a roditelji se i dalje aktivno miješaju u njihove živote.

Tinejdžer sa 15 godina, uvek uzoran momak, ozbiljan, uključen u sportsku školu i obećavajući, neočekivano se zainteresovao za 18-godišnju devojku. Počeo je kasno da se vraća kući, preskače trening i lošije ide u školi. Devojka sa kojom je izlazio imala je dosta seksualnog iskustva, što je uplašilo i njegove roditelje. Sin je rekao da je voli, da je već odrastao i da zna šta da radi. Osude i skandali nisu imali efekta. Majka je stalno plakala, otac je bio depresivan: uskoro je morao na plovidbu, a majka je morala biti primljena u bolnicu.

Po mom savjetu, moj otac je izvršio amortizaciju: „Sine, oprosti nam što se miješamo u tvoj život. Nekako nam je falilo da si već odrasla. Vi zaista više razumete u životu i plemenitiji ste od nas. I voliš bolje. Zaista, kakve veze ima što je starija i već ima seksualno iskustvo? Možda je ovo čak i bolje. Uspoređujući vas s drugima, vaš odabranik će vam biti odan.”

Neću opisivati ​​čuđenje mog sina. Veza se konačno popravila nakon tri dana. Majka je takođe savladala tehniku ​​apsorpcije udara i nedelju dana kasnije otpuštena je iz bolnice u dobrom stanju.

“Sukobi sa mojom svekrvom su mi zatrovali život. Ne mogu više da gledam svog muža, uskoro će sva moja ljubav proći, -

Lijepa žena od 36 godina govorila je sa uzbuđenjem i suzama u očima kada je došla na čas u grupi. - U braku smo 12 godina, ćerka nam ima 11 godina, a svekrva se meša u sve moje poslove, iako živimo odvojeno. U slučaju bilo kakvog nesporazuma, kaže da je njen sin mogao uzeti ženu koja je bila mlađa, ljepša, ekonomičnija, pametnija... dolazi do vriska, suza, histerije i s moje i s nje strane.”

Sa entuzijazmom je krenula sa časovima, a nedelju dana kasnije rekla je sledeće:

“U subotu ujutro svi su otišli u baštu, a ja i svekrva smo ostali na imanju. Nekako sam pogrešio krevet, iz njenog ugla, i ona je odmah primetila da je njen sin mogao izabrati mnogo bolju ženu. Odmah sam se složio sa ovim i dodao da je mogao uzeti ženu koja je ne samo ekonomičnija, već i ljepša, pametnija, mlađa itd. Ona je govorila mirno. Sjetila sam se kako mi je ranije zamjerila i nabrajala moje nedostatke i prednosti mog muža. Svekrva se razrogačila, osjetilo se da se izgubila. Bez riječi je uključila TV i počela ga odsutno gledati. Ubrzo je počela da drhti. Prebacila je ćebe preko sebe. Sat i po kasnije, navodeći glavobolju, legla je na sofu.”

Ovdje se uočava vrlo zanimljiv fenomen: veza između emocija i zdravlja. Svekrva je, iz razloga o kojem ću govoriti u nastavku, uvijek bila u stanju stalnog emocionalnog stresa, što je obično praćeno oslobađanjem viška adrenalina i niza drugih supstanci u krv. Obično su nam potrebni i troše se u procesu aktivnosti. Ponekad se akumuliraju u velikim količinama i zahtijevaju posebno intenzivnu aktivnost da se razgrade. Ako ova aktivnost ne postoji, onda nekima počinje da raste krvni pritisak, drugi imaju bolove u stomaku itd. Zbog toga skandal i nije tako neprijatan kao što se čini. Tokom sukoba, posebno nasilnog, dolazi do energetskog pražnjenja, što donosi privremeno olakšanje. Neki čak i zaspu odmah nakon sukoba, a onda, prisjećajući se, kažu da su izazvali skandal do mile volje.

Svaki posao, čak i najzanimljiviji, izaziva neku vrstu napetosti u tijelu. Telo se „pregreva“. Najbolji „hladnjak“ je ljubavna radost. Šta ako ona ne postoji? Tada sukob dolazi u pomoć. Dakle, najbolja prevencija sukoba je ljubav. Shvaćate li sada zašto je svekrva naše heroine u sukobu? Tako je, cijeli život je živjela bez ljubavi, kompenzirajući to sukobom, a kada je izgubila ovu zamjenu, osjećala se loše.

Kada su moji učenici izašli iz sukoba koristeći amortizaciju, često su se njihovi partneri osjećali gore. Često su primijetili stanje neke depresije, jer su iznenada otkrili da postaju nezainteresirani za komunikaciju sa svojim prethodnim partnerima. Ništa loše u tome. Neko vrijeme (ako dođete kod nas) grupa će vas podržavati, a onda će vaši najmiliji početi doživljavati pozitivne promjene, a oni će se još više zanimati za vas, jer ste i sami doprinijeli takvim promjenama. Ali ako se to ne dogodi, rastaćete se bezbolno za obe strane. Za vas će započeti novi zanimljiv život, ali će vaš partner naći drugog partnera za sukobe, jer su mu potrebni. A ako želi da vas vrati, kontaktiraće vas i naučiti tehniku ​​amortizacije.

Razmotrite situaciju raskida.

Pozvana sam na konsultacije na neurološko odeljenje sa pacijentom starom 45 godina. Nije mogla

hodati i stajati, iako su u krevetu noge radile pune pokrete. To je bila funkcionalna paraliza donjih ekstremiteta, povezana ne sa smrću nervnih ćelija, već sa njihovom inhibicijom. Takva paraliza obično nastaje nakon teškog emocionalnog iskustva, jedan je od simptoma neuroze i uz odgovarajuću terapiju nestaje bez traga. Bila je bolesna oko osam mjeseci. Tretman nije imao efekta. Evo njene priče ukratko.

Prije osam mjeseci moj muž je potpuno neočekivano objavio da ima drugu ženu i da će se od nje razvesti. Noge su joj odmah postale paralizovane, glasno je jecala i čupala kosu. Zamerala mu je što mu je posvetio život, odrekao se svega, završio samo tehničku školu, a njega, radnika, unapredio u glavnog inženjera. Njegovom krivicom nisu imali djece, a dječaka su uzeli da ga odgajaju. Muž je ostao nepokolebljiv, podneo zahtev za razvod i razveo se. Nastavili su da žive u istom stanu, ali kao komšije.

Plakala je tokom razgovora. Nakratko se smirila. Osim toga, bilo je moguće saznati da je radila kao sekretarica velikog administratora i da je u velikoj mjeri doprinijela napredovanju svog supruga. Intimni odnosi joj nisu bili od velikog značaja, ali nisu izazivali ni gađenje. Sada je željela, bez obzira na sve, da se njen muž vrati porodici.

U skladu sa principom amortizacije, pristao sam da joj pomognem, ali sam pitao da li može da igra ulogu u scenariju koji ćemo zajedno pisati. Ona je pristala i počeli smo da radimo.

Prije svega, morala je shvatiti da je njen raskid sa suprugom prirodan i da proizilazi iz njihove veze. Već vam je jasno, dragi moj čitaoče, da je naša junakinja bila "psihološka majka" svom mužu. Od nje je dobio “obrazovanje”. A kada je studirao i napredovao u karijeri, sva psihološka energija je u osnovi otišla, a seksualno nezadovoljstvo se nije posebno osjećalo, jer je sva njegova snaga bila potrošena na „ustajanje“. Kada je dostigao određeni društveni status, oslobođena energija je zahtijevala primjenu. Bilo je prirodno da je našao djevojku koja je zadovoljila ovu potrebu.

Naša heroina je bila pametna žena. Vidjela je svjetlo bukvalno pred našim očima. Odmah je prestala da plače, lice joj je poprimilo zamišljen, tužan izraz. I što je najvažnije, vratila joj se pokretljivost u nogama. Ustala je i počela hodati po sobi. Više nije morala da leži – imala je šta da radi. Razvili smo scenario i razgovarali o detaljima njenog ponašanja. U subotu sam je poslao kući na probni odmor i počeo željno iščekivati ​​rezultate.

Kada smo se sreli, shvatio sam da od bolesti nema ni traga. Bolesnica je bila vesela, vesela, oči su joj blistale, jedva se suzdržavala da se ne nasmeje.

Evo njene priče ukratko.

„Kada sam ušao u stan „u punoj paradi“, malo sam se zabrinuo: nisam baš bio siguran da mogu da igram svoju ulogu. Plašio sam se da neće postupiti kako smo planirali i da mi ništa neće ići. Ali kad sam vidio njegovo iznenađeno i zbunjeno lice, smirio sam se. Počela sam da pričam, oči su mu se sve više širile, a kada sam završio, nije mogao da mi odgovori. Ja sam, ne čekajući da progovori, otišao u svoju sobu.”

Otprilike ovo mu je rekla:

„Postupila si ispravno što si me ostavila, ja sam već stara, postala sam loša domaćica, stalno te učim, i što je najvažnije, nisam mogla da ti dam ono što žena treba da da muškarcu u intimnu vezu. Zahvalan sam vam za sve dobre stvari koje smo imali. Kažu da vrijeme liječi. Teško mi je još povjerovati u ovo. Ali nema veze. Biće mi drago zbog tvoje sreće."

Želeo bih da skrenem pažnju na psihološki sadržaj završetka. Riječ „još“ ukazuje na to da vrata neće uvijek biti otvorena. Do čega vodi deprecijacija? Čovjek vadi svoje “bodlje”. Psihološka borba vas uči da prihvatite partnera u ukupnosti svih njegovih kvaliteta, poput ruže, da prihvatite i cvijet i trnje. Moramo naučiti da ne udarimo u „trnje“ partnera, već da se bavimo samo cvijetom. Također je potrebno ukloniti svoje “bodlje”.

Vratimo se mužu naše heroine. On komunicira sa svojom voljenom. Čovjek se vrlo brzo navikne na dobre stvari. Ima li njegova strast “trnje”? Naravno! A kada naiđe na njih, u sjećanju će mu izbiti razgovor sa ženom koju je ostavio. Setite se njenog monologa. Uostalom, u njemu možete pročitati nadu u poboljšanje seksualnih odnosa. Ponovo će razmišljati o njoj. Nemoguće je da ne bi pokušao da se vrati! Tako da sam mirno očekivao sljedeći vikend.

Prošao je još jedan slobodan dan. Jedva su govorili, ali bilo je jasno da je postao mekši. Tada mu je savjetovala da dovede svoju ljubavnicu u njihov stan.

Otkad smo raskinuli, zašto bi ti patio?

Pogledao ju je sa velikim interesovanjem:

Zar stvarno misliš da sam takva zvijer?

Nedelju dana kasnije rekla mi je sa izrazom hinjenog užasa:

Znate, vjerovatno će se uskoro vratiti!

Zašto tako misliš?

Počeo je da izlazi u kuhinju u gaćama, ovako

to je bilo prije. Češće nudi svoju pomoć.

Pa, super”, rekao sam, “šta je bilo potrebno?”

Ne, dosta je, živio sam sa ovom lutkom 22 godine, ne želim više!

Primjer jasno pokazuje da držanjem nećete postići ništa, puštanjem možete to vratiti. Drugi obrazac: kada se neko ko je odustao kasnije vrati, oni često postaju nepotrebni. Kako to možemo objasniti? U procesu učenja tehnika psihološke borbe, učenik doživljava lični rast, ali njegov partner ne. Postaje nezanimljiv, jer su svi njegovi postupci lako proračunati, vidljiv je njihov automatizam. Ako veza nije potpuno prekinuta, partner postepeno prolazi kroz restrukturiranje. Potpuno narušene veze rijetko se obnavljaju.

Još jedan primjer.

Čovek od 46 godina, nastavnik na jednom od tehničkih univerziteta u Rostovu (nazovimo ga U.), došao je kod mene u potpuno depresivnom stanju. Prije tri mjeseca, njegova supruga je, vraćajući se sa putovanja kod prijatelja, rekla da ga ostavlja zbog nekog drugog (razvodio se od supruge), da je dugo bila simpatična prema ovom čovjeku, čak i kada je živio u Rostovu. A onda se činilo da je došlo bogojavljenje: shvatili su da ne mogu živjeti jedno bez drugog.

U. je vest shvatio ozbiljno, jer je veoma voleo svoju ženu i decu i nije mogao da zamisli život bez njih. On ju je nagovorio. Zamolio me je da ne žurim sa donošenjem konačne odluke, predložio mi je da neko vrijeme živim sa objektom svoje ljubavi, da se uvjerim da je to zaista ispravna odluka, pa tek onda krenem u proces razvoda. Najstarija ćerka od 14 godina je sa suzama u očima rekla da ga mnogo voli, ali da će i dalje živeti sa svojom majkom. Najmlađa ćerka od 6 godina automatski je ostala kod majke.

Njegov položaj na institutu je takođe bio nestabilan, jer nije mogao da odbrani disertaciju, iako je važio za talentovanog matematičara i početak njegove naučne i nastavne karijere bio je veoma uspešan. Nakon što je pet godina radio kao nastavnik u školi nakon diplomiranja na fakultetu, zaposlio se na odsjeku za matematiku kao viši laboratorijski asistent, a zatim postao nastavnik, brzo savladavši pedagoški proces. Pojavila se tema naučnog rada. Na njega se gledalo kao na zvijezdu u usponu, a šef odjeljenja, koji je bio pred penzionisanjem, otvoreno je rekao da će sanjati da vidi U. kao svog nasljednika.

U to vrijeme U. se zainteresovao za studenta treće godine, njegovu buduću suprugu. Bio je zapanjen ljepotom djevojke i njenim divljenjem prema njemu. Izjavili su ljubav i venčali se. Već je ranije imala seksualno iskustvo. Ali njegova ljubav prema njoj postala je još veća nakon što je saznao da je njegova buduća žena postala žrtva prevare. Kako bi izbjegao nepotrebne razgovore (njena porodica se držala starih običaja), on je u prvoj bračnoj noći nakon bučnog vjenčanja napravio lagani rez na ruci žiletom.

Kasnije je počeo da ima neuspeha sa svojom disertacijom. Ispostavilo se da mu supruga nije bila baš dobra domaćica, a on je preuzeo mnoge brige, pogotovo što je njegova supruga po završetku fakulteta ubrzo postala šefica radionice, a potom i zamjenica direktora malog preduzeća. Imao je prijatelja. Radio je kao profesor filozofije na istom univerzitetu. I kada mu je ponuđeno da ide na partijski posao, pristao je. Pošto je postao veliki nomenklaturni radnik, preselio se sa porodicom u drugi grad. Njemu je otišla žena našeg heroja.

Analiza situacije pokazuje da je ovdje U. bio “psihološki otac” svojoj ženi, a porodični život je kompenzirao njegove neuspjehe na poslu. Raskid njihove veze bio je prirodan. Nebitno je da li je njegova žena to shvatila ili ne. Očekivala je da će U. napraviti karijeru, a nije se udala za njega iz ljubavi. Ali sam njen stil ponašanja u porodici ometao je karijeru njenog muža. Raskid se dogodio u trenutku kada je postalo očigledno da muž neće uspeti. Tako joj je došla “nova ljubav”. Specijalistu za psihološki rat je apsolutno jasno da je nomenklaturni radnik mogao postići uspjeh zahvaljujući brizi svoje supruge. Kada je postigao ono što je želio, počeo mu je biti potreban društveni život. Nije teško pretpostaviti da će, kada se ova “psihološka djeca” okupe, njihova zajednica biti krhka, jer je svako od njih navikao da “navuče ćebe preko sebe”.

W. je sve ovo morao sam shvatiti. Bilo je prerano govoriti mu o tome. Štaviše, stanje U. je bilo prilično ozbiljno. Kada je počeo da govori, jedva je mogao da zadrži suze koje su ga gušile. Odlučili smo da napišemo pismo. Možete pretpostaviti kakav je bio njegov sadržaj. Da, tu je sebe grdio zbog svojih zasluga, a svoju ženu hvalio za mane, dajući joj potpunu slobodu, ostavljajući vrata za sada otvorena. Dao joj je ovo pismo prije njenog puta kod majke. On je sam odbio da ode: "Moram da se odviknem od tebe."

Moja žena se vratila prije roka. Bio sam u gubitku. Na sva njena pitanja mirno je davao šokantne odgovore. Postepeno mu je postala jasna priroda njihove bračne veze. Supruga je postajala sve nervoznija. Ova iritacija se prelila na djecu. Govorila je ružno o ocu svoje najstarije ćerke i prestala da brine o svojoj mlađoj ćerki. Tri dana kasnije, najstarija ćerka je najavila da će ostati kod tate. Najmlađa je plakala i rekla da ne želi tuđeg ujaka.

Da bi sebi skrenuo pažnju, U. je počeo da se bavi fizičkim vežbama. Njegovo zdravlje se postepeno popravljalo. Supruga je nastavila da pravi probleme, ali je on ostao manje-više miran. Kada su djeca prešla na njegovu stranu, a on je rekao da će na suđenju insistirati da djeca ostanu s njim, ona je rekla da najmlađa kćerka nije od njega, već od one za koju će se sada udati. On joj je odgovorio otprilike ovako: „Možda mi nije kćerka po krvi, ali ja sam je odgojio i volim. Osim toga, ne razumijem zašto želiš da izgledaš gore u mojim očima nego što zaista jesi. Znam da bez ljubavi ne bi ušao ni sa kim u intimnu vezu, a još više ne bi mogao biti sa dvoje odjednom.”

Kada je njegova supruga pokušala da obnovi intimnu vezu, U. je rekao da je bio ponosan muškarac, da je nastavio da je voli, ali da mu iz milosti nije potrebna seksualna intimnost. Moći će to učiniti ako prođe njegova ljubav prema njoj, u koju malo vjeruje, ili ako se vrati njena ljubav prema njemu, čemu se nada, jer sve što im se dešava i dalje smatra opsesijom koja može biti objašnjava samo nevoljama na poslu i njegovim nepažljivim odnosom prema njoj.

U. stanje se nastavilo poboljšavati. A onda se jednog dana probudio vedar i svež: „Odjednom sam video da je lišće zeleno, a nebo plavo. Osjetio sam potrebu da se vratim naučnom radu. Bože moj, za šta i za koga sam ubio svoj život!” U budućnosti je bilo još mnogo toga: brakorazvodne parnice, histerije njegove supruge itd. Ali u svim situacijama se ponašao dostojanstveno, bio je svjestan šta se dešava. A amortizacija mu je svuda pomagala.

Sažetak

Amortizacija se primjenjuje u službi, u javnim, ličnim i porodičnim odnosima. Ovdje vam treba:

1. Dovedite amortizaciju do kraja, budite sposobni da sačekate rezultat.

2. Prihvatite osobu kao cjelinu, trudeći se da ne naletite na njeno “trnje”.

3. Izgradite odnose prije nego što ih prekinete.

4 Zapovijedajte ili poslušajte (posebno za menadžere)

Poštovana gospodo! Pretpostavljam da je ovo dio u kojem ste počeli čitati poglavlje. Nije loše! Jer prvi se najbolje pamti. Ali ako čitate sve po redu, i to je dobro, jer se zadnji najbolje pamti. Inače, o tome treba voditi računa pri izradi govora, izvještaja i predstava, a najvažnije odredbe treba staviti na početak ili kraj. Ali ako želite da se cijeli vaš govor zapamti, trebali biste ovladati tehnikom namjernog modeliranja emocija, koju sam iznio u svojoj knjizi “Psihološka dijeta” (1993.).

Gospodo, lideri, preduzetnici, bankari, menadžeri, administratori, javne i političke ličnosti, svi oni koji su prve osobe u svom timu!

Zapamtite da ste vi glavni psiholog u tome, čak i ako zapošljavate psihologa i psihološku službu, jer upravo vi kreirate psihološku klimu. Vaše poslovne kvalitete određuju da li će biti uspjeha, a vaša psihološka vještina određuje kako će se ti uspjesi postići - lako ili uz veliki emocionalni stres. Ako vam sve ispadne lako, onda ne morate dalje čitati. Ako, kada dođete kući, zaboravite na posao, ako nemate nesanicu, unutrašnju emocionalnu napetost, ako vas nikada ne obuzima bijes, knjigu možete i odložiti. Ako vam krvni pritisak nikad ne raste, srce vas ne boli, nemate čir na želucu, a ako ste interno mirni pred ozbiljnim poslovnim razgovorom ili javnim govorom, zašto gubiti vrijeme na čitanje? Bolje prošetajte na svježem zraku ili učinite nešto ugodno!

Ali ako u komunikaciji sa suprugom ili djevojkom razmišljate o kreditu, a gledajući film sjetite se da niste sve objasnili svom pomoćniku, koji odlazi na službeni put, i požurite do telefona ; ako u sauni pomisliš na nekog od svojih zamenika na koga se ne možeš osloniti, jer će sve zabrljati, a dok plešeš - na advokata koji ti umesto da pomogne, stavlja žbicu u točkove, a ne možeš da dobiješ osloboditi ga se, pošto poznaje sve zakone; ako na sastanku kažete zanimljive stvari, ali vas ne slušaju; ako želite da postanete predsjednik ili osvojite Nobelovu nagradu, pokušajte čitati još malo.

To je bilo prije deset godina. Jedan od čelnika instituta za usavršavanje viših specijalista obratio mi se za savjet. Kadeti koji su dolazili na dva do tri mjeseca treninga dozvolili su sebi da zloupotrebljavaju alkohol, krše disciplinu u domu i izostaju sa nastave. Tada su tražili oprost i obećali da se to više neće ponoviti. Oprošteno im je, ali je pijanstvo raslo kao grudva snijega, dezorganizirajući pedagoški proces. Dve osobe su čak morale da budu poslate u psihijatrijsku bolnicu da prestanu sa opijanjem, a do 5% učenika je izbačeno zbog pijanstva.

Nakon konsultacija, voditelji ciklusa su u uvodnom razgovoru počeli da govore nešto poput sljedećeg: „Poštovane kolege! Vi ste odrasli i mi vas nećemo obrazovati! Imamo niz pravila koja se moraju poštovati. Jedna od njih je sljedeća: ako postanemo svjesni (ovdje se traži riječ „poznato”) o pijanstvu kadeta, on će biti isključen. Pratimo pravilo kao u šahu: „Ako ga zgrabiš, pomeri se“. Isprva im nisu vjerovali. Dvojicu sam morao da izbacim. Odbitak se odvijao na sljedeći način. Kadetu su rekli: "Suosjećam s tobom, jako sam uznemiren što se to dogodilo." Nemam ljutnju na tebe. Dodji sledeci put. Nećemo obavještavati proizvodnju. Sami smislite razlog za isključenje.” Pijenje je prestalo. U svakom slučaju, uprava nije bila svjesna toga.

Ovdje je sve jednostavno objašnjeno. Ranije su se nastavnici i kadeti ponašali u stilu R-D. Naravno, obrazovavši svoje optuženike, oprostili su im. Nakon konsultacija komunikacija je išla linijom B - B. Kadeti nisu ni pomišljali da traže oprost. Obično su govorili: „Da, razumemo vas“.

Još jedan primjer.

Pacijent A., 32 godine, direktor državne farme, primljen je na kliniku za neurohirurgiju. Sumnjali su da ima tumor na mozgu. Nakon pregleda, koji je pokazao da nema tumora, pacijent je prebačen na Kliniku za neuroze.

Sada poslušajte njegovu priču.

Pacijent je uspješno studirao, diplomirao na poljoprivrednom fakultetu i počeo prilično brzo napredovati u svojoj karijeri. Sa 27 godina već je bio glavni agronom velike žitne državne farme u Rostovskoj oblasti. “Bilo je to zlatno vrijeme. Imao sam svoje područje rada, a ostalo me se nije ticalo, iako sam po funkciji bio zamjenik direktora državne farme.” Kada je potonji dobio unapređenje, njegov nasljednik je bio A., koji se brzo bacio na posao. Pokrenuo je gradnju, ne samo stambenu i industrijsku, već i društvenu. Za kratko vrijeme izgrađeni su ambulanta, klub, stočna farma. Prinosi su porasli. Ali, nažalost, on je bio potpuno nepoznat principu amortizacije. I dok je bio direktor, uspio je da se posvađa sa nadređenima, urednikom lokalnih novina, šefom kluba i glavnim ljekarom ambulante. Njegov odnos sa poslanicima i običnim radnicima državne farme nije bio najbolji. A. je počeo da se iritira ne samo na poslu, već i kod kuće.

Ubrzo je primijetio nekakvu težinu u nogama, ali se nije javio ljekarima. Srce me je počelo boljeti. Razdražljivost se povećala, soja pogoršala. U neprospavanim noćima vodio je mentalne razgovore sa svojim prestupnicima odozgo i nemarnim podređenima. Na državnoj farmi su konfliktne komisije često radile na pritužbama; sam A. je tužio okružne novine za klevetu protiv njega.

Nekako, nakon još jednog napetog sastanka, pojavio se jak bol u predelu srca. Pošto je A. bio u sukobu sa lokalnim lekarom, otišao je po pomoć u okružnu bolnicu, gde se sumnjalo na infarkt miokarda. Nekoliko dana kasnije, kada je bol u srcu donekle popustio, A. je prebačen u regionalnu kliničku bolnicu na dalje liječenje. Srčani bol nije prestajao skoro mjesec dana, iako nije otkriven srčani udar. Kada su prošli, glava ga je počela jako boljeti, A. praktično nije mogao da spava od glavobolje. Sa sumnjom na tumor na mozgu pacijent je primljen na neurohirurgiju, a potom i kod nas.

Trebale su dvije sedmice samo da se A. uvjeri da je uzrok njegove bolesti njegov životni stil i stil vođenja. Uporno mi je dokazivao da je “beskorisno sve ovo koristiti s tim ljudima”. Ali ipak sam prisustvovao grupi za obuku. Postepeno je skepticizam nestao i počeo je intenzivno da proučava tehnike psihološkog aikida.

Da malo odstupim od teme. Gospodo vođe, imajte na umu da ste pametniji i informisaniji od svojih podređenih. Primijetio sam da su mnogi menadžeri, poput našeg heroja, ljuti što ih njihovi podređeni odmah ne razumiju. I ne treba se ljutiti, već im pomozite da shvate. Setite se istorije velikih otkrića. U svom iskazu prolaze kroz tri faze: prvu - "ovo ne može biti, jer to nikada ne može biti", drugu - "ima nešto u ovome" i treću - "tako bi jedino trebalo biti!" Stoga, ako zaista smislite nešto fundamentalno novo, to bi trebalo naići na žestok otpor odozgo i tiho odbijanje odozdo. Ako su svi s entuzijazmom prihvatili vašu ideju, onda u njoj nema ničeg suštinski novog. Zato naš junak dve nedelje nije pristao da pređe na novi stil komunikacije, zbog čega, kada dođem kod vas, devet od deset u početku ne pristane da organizuje sekciju psihološkog aikida u svom timu. A ako uspem da ubedim nekoga i posle šest meseci, to smatram velikim uspehom. A odbijanja prihvatam mirno, jer su prirodna.

Ali da se vratimo na A. Kada je bio inspirisan idejom o psihološkom aikidou i savladao neke tehnike, poslao sam ga na probni odmor na „testove“ u subotu i nedelju. U ponedjeljak je klinika saslušala njegov entuzijastičan izvještaj.

“U subotu sam okupio sve na sastanku, konstatovao pozitivne stvari koje je urađeno i zahvalio se izvođačima. Zatim je zatražio oprost od jednog od svojih zamjenika što nije izvršio niz prilično jednostavnih zadataka: „Da sam ti sve ovo dobro objasnio“, rekao sam mu mirno i vrlo tiho, „onda bi ti sigurno sve uradio.“ . I još jednom sam objasnio suštinu naredbe. Trebao si ga vidjeti u ovo vrijeme! Preblijedio je, zatim se prekrio crvenim mrljama i neko vrijeme nije mogao da izgovori ni riječ. Zatim je, mucajući, na vrlo nejasan način objasnio razlog nepoštovanja. Ali najzanimljivije i najneočekivanije za mene je bilo to što su drugi učesnici sastanka počeli da se kaju za svoje grehe. Sastanak je protekao iznenađujuće brzo i produktivno. I podređeni su bili sretni. Ako su prije nakon sastanka šetali i svađali se, sada su se svi odmah bavili svojim poslom.”

Lako je vidjeti da je ovdje korištena metoda preventivne amortizacije. Kada bi A. počeo da optužuje svog zamenika, počeo bi da se pravda. Dakle, A. se unaprijed složio sa njegovim argumentima.

I još jedan prilično ilustrativan primjer preventivne deprecijacije.

Sa mnom se konsultovao komandir građevinske jedinice u kojoj je služio moj sin. Komandir jake volje, u vanrednim situacijama je vikao i prijetio da će počinitelja privesti pravdi. Molio je da mu oprosti, obećao da se to "neće ponoviti". Nakon nekog vremena u jedinici se ponovo dogodio zločin. Posle dve seanse psihološkog aikida, komandir je, prethodno izvršivši istragu, pozvao sledećeg počinioca, poseo ga, dao mu cigaretu, pitao ga kako stvari stoje, a zatim rekao mirnim, tihim glasom: „Ja veoma te cijenim. Vi ste dobar momak, ali ste počinili nezakonit čin i ja sam primoran da predam slučaj tužilaštvu. Želim vjerovati da će sve uspjeti. Biće mi žao ako budeš osuđen." Vojnik ništa nije rekao i potišten je napustio kancelariju. Nekoliko dana nije bilo prekršaja. Postupci komandanta bili su neočekivani za vojnike. Svi su razgovarali o ponašanju komandanta i pitali se šta sada očekivati.

Tehnika amortizacije je također osnova pravila koje je formulirao Carnegie: “Ideja mora pripadati partneru”. Mnogi ljudi to primjećuju kada je u pitanju šef ili osoba od koje zavise. Ali to je još efikasnije kada komunicirate sa podređenima. Problem se formuliše generalno, a od partnera se traži da ga reši. Svi prijedlozi se s razlogom odbijaju dok ne iznese Vaše mišljenje. Prvo sam praktikovao ovu tehniku ​​na svom sinu.

Ovako je izgledao dijalog kada sam jednog dana odlučio da igram dame s njim.

Ja: Imamo slobodnog vremena. Sta da radim? Sin: Šta ako igramo fudbal? Ja: Dobra ideja, ali znaš, bole me noge.

Sin: Šta ako igramo šah?

Ja: Da, glava mi je ustajala nakon posla.

Sin: A domine?

Ja: Mi smo inteligentni ljudi!

Sin: Pa ne znam šta još imamo!

Ja: Pa razmisli malo.

Sin: Hajde da igramo dame.

Ja: Sjajna ideja! Kakav si ti super momak!

Ali da sam ja ovo predložio, moj sin bi možda odbio.

Ubrzo sam uspeo da primenim ovu tehniku ​​u praksi. U to vrijeme špricevi su se sterilizirali u sterilizatorima, a ne u pećnicama, a sanitarno-epidemiološka stanica je imala niz pritužbi na način sterilizacije. Nakon što sam razmislio o svemu, odlučio sam da pređem na metodu C, ali je nisam predložio, već sam, nakon što sam iznio suštinu problema, pitao tim za savjet.

Sastanak je tekao na sljedeći način.

M.: Obradimo to metodom A.

Ja: Ovo je jako dobra metoda, ali činjenica je da je sastojak a ukinut kao zastario. Šteta, dobar je lijek, ali rano napuštamo dokazane lijekove. A ako nešto nije u redu, neće nas razumjeti.

K.: Šta ako probamo metodu B?

Ja: Metoda B? Ne može biti bolje! Ali cijela stvar je u tome da je uvoz sastojka P zaustavljen.

G.: Možda bi metod C bio dobar?

Ja: (nakon malo razmišljanja): Da, možda je upravo ovo ono što je najpogodnije u ovom trenutku! Hvala svima na učešću u diskusiji.

Bilješka. Nisam nikoga grdio, nego sam sve pohvalio. Ovdje je korištena tehnika identifikacije koja obično ujedinjuje tim. Učesnici sastanka, čak i oni koji su imali loš odnos prema G., razmišljali su otprilike ovako: „Pa ako je ova budala mogla da smisli ovako nešto, ja ću sledeći put smisliti nešto još vrednije!“ Ova metoda stimulira produktivnu aktivnost. I dalje. Ako bi neko predložio metodu D, koja je bolja od C, a na koju se nisam sjetio, mirno bih je prihvatio. Ali da sam već izneo svoje mišljenje, teško bih ga odbio.

Mnogi menadžeri koriste ovu tehniku ​​pogrešno, okrećući tim protiv sebe. “Zašto kasniš danas?” - pita šef preteći pred svima svog podređenog. Nakon glupog pitanja slijedi glupi odgovor: "Prevoz je bio loš!" A ceo tim razmišlja otprilike ovako: „Dobro je da ima lični auto, ali treba da razmisli kako je nama!“ I svi sjede smrknutog pogleda. Ne zameram ti što imaš lični auto, znam da ti treba. Tu sam za tebe. Imate najštetniju proizvodnju, dragi moji vođe! Ja samo pokazujem kakve misli i osjećaji nastaju kod vaših podređenih kada činite psihološki neopravdane postupke i izjave. Možda će vam pomoći sljedeće pravilo: hvalite pred svima, ali grdite - jedan na jedan.

A sada želim da vam ponudim jedan mali zadatak. Imate upražnjeno mjesto šefa radionice (šef odjeljenja, šef laboratorije itd.) i želite da ovo mjesto zauzme N. Šta radite?

Nažalost, većina menadžera i dalje zapošljava zaposlene na odgovornim pozicijama bez pribjegavanja uslugama psihologa. U ovom slučaju se uzimaju u obzir glasine, preporuke, prvi utisci, a ponekad i poslovni kvaliteti osobe i uopće se ne uzimaju u obzir njegove lične karakteristike.

To je bio slučaj sa jednim velikim rukovodiocem koji je angažovao veoma kvalifikovanog advokata, uz čiju pomoć je mogao da sklapa ugovore korisne za preduzeće u okviru zakona. Ali advokat je bio prilično konfliktna osoba. Neko vrijeme sve je išlo dobro, ali onda se odnos pogoršao, a postupci advokata počeli su da usporavaju rad institucije. Počela je borba između menadžera i advokata, koju je ceo tim sa zadovoljstvom posmatrao, poput borbe bikova. Menadžer je bio potpuno uznemiren, ponekad se nije mogao suzdržati, počeo je da viče, napetost nije popuštala ni kod kuće. U tom trenutku se obratio meni za savjet.

Sada poslušajte kako je postupio prema planu koji smo razvili.

Pozvao je još jednog advokata, a svom konfliktnom partneru rekao je nešto poput sledećeg: „Poštovani Ivane Ivanoviču, povećali smo obim posla, a ja sam angažovao još jednog advokata koji će se baviti najlakšim i uglavnom aktuelnim slučajevima, ja ću preneti teže tebi.” . Također ćete biti uključeni u pravnu podršku za naše dugoročne planove” (neka vrsta “prolaska u stranu”). Konflikt je zapravo ostao bez posla i ubrzo postao predmet ismijavanja cijele ekipe. Vođa ga je samo pohvalio: „Nama je najvažnija tvoja misao. Ako izrazite samo jednu vrijednu ideju godišnje, onda nećemo izgubiti novac. Već sada možemo sebi priuštiti da u timu zadržimo kreativca“, itd itd. Svi prijedlozi sukobljenih strana su prihvaćeni, ali je njihova implementacija odgođena na neodređeno vrijeme, a u raspravu su bili uključeni i drugi članovi tima. Dva i po mjeseca kasnije podnio je ostavku.

Također želim da vam ispričam kako se jedan nastavnik nosio sa kašnjenjem koristeći tehniku ​​preventivne amortizacije.

Kada je upoznao grupu, već na prvom predavanju dao je sljedeću izjavu: „Razumem vaše poteškoće, znam loše performanse transporta. Stoga je moguće zakasniti na moja predavanja. Samo jedna iskrena molba: ako kasniš, ne čekaj pauzu, uđi u učionicu mirno, ne šunjaj se i sedi na praznom mestu. Ne izvinjavaj se i ne opravdavaj se. Pošto ste zakasnili, znači da ste imali dobar razlog. Zašto gubiti vrijeme na nepotrebna objašnjenja?” Treba napomenuti da je ovaj nastavnik držao predavanja veoma zanosno, potpuno zadivljujući publiku od prvih minuta. Zakašnjeli je, kako bi što brže ušao u zamah, pitao komšije o čemu pričaju. Ljutim šapatom, kako bi svi to čuli, savjetovali su ga da ne kasni. Dakle, nema potrebe za bilo kakvim sloganima, bolje je da pobudite interesovanje za sebe i svoj posao među svojim komunikacijskim partnerima!

Posljednja tema na koju bih se dotaknuo u ovom poglavlju je javno nastupanje. Jednom sam morao savjetovati deset poslaničkih kandidata u predizbornoj kampanji. Svi su bili pametni i pametni ljudi, svi su imali dobre programe, svi su znali svoje. Ali oni su svoje govore konstruisali psihološki nepismeno, postižući upravo suprotan efekat.

Neću detaljno opisivati ​​tehnike govorništva, budući da svoju sljedeću knjigu namjeravam posvetiti ovoj temi. Ovdje, u smislu psihološkog aikidoa, želio bih jednostavno navesti glavne odredbe.

Ne kritikujte svog konkurenta. “Ako glasate za N., nećete pogriješiti. Mogao je da dobije petosoban stan za sebe. Pošto je postao poslanik i stekao vlast, to će učiniti i za vas.”

Grdite se zbog svojih vrlina. „Izneo sam deset tačaka delovanja, ali u dva slučaja, nažalost, nisam uspeo da dovedem stvar do njenog logičnog kraja.

Nemojte napraviti istu grešku kao jedan od mojih klijenata. Ne prekidajte ispitivača! Neka priča do kraja. Nema veze što ste vi, ali i ostali slušaoci, to već odavno shvatili. Važno je da on razume da i vi njega razumete. Obično na sastancima i konferencijama pitanja postavljaju ljudi ili vrlo pametni ili vrlo glupi. Prvi postavljaju nekoliko pitanja, a ova pitanja su kratka. Ovi drugi postavljaju mnogo pitanja, a ova pitanja su duga. Ovo su oni koje treba da slušate sa velikim strpljenjem. I onaj ko je postavio pitanje i oni koji su slušali biće na vašoj strani. Osoba koja je postavila pitanje bit će zahvalna što ste saslušali do kraja. Oni koji su slušali vaš odgovor biće zapanjeni vašim strpljenjem.

Treba imati na umu da su većina vaših slušalaca žene, a uspjeh i pobjeda će biti onih na čijoj strani budu. Stoga je potrebno pokazati dobru svijest o ženskim pitanjima.

Umjesto biografije

I evo rješenja za problem koji je gore predložen.

Vi: Imamo konkurs za menadžera prodavnice. Koji će prijedlozi biti?

O.: Mislim da bi M bio prikladan.

Vi: Da, on je veoma energičan radnik, ali nema dovoljno iskustva.

B.: Šta ako ja imenujem D.?

Vi: On dobro poznaje proizvodnju, ali ne zna kako da se slaže sa ljudima.

V.: Predložio bih O.

Vi: On je dobar izvođač, ali nam treba kreativni radnik.

G.: Šta je sa N.?

Vi (nakon malo razmišljanja): Da, ovo je zanimljiva misao (pauza 20 - 30 sekundi). Da da. Ovo je odgovarajući kandidat. Hvala na diskusiji.

Ukoliko nije moguće dovesti prisutne do željenog kandidata, možete postaviti pitanje: „Kako gledate na N. kao kandidata za poziciju?“

Iznenadjenje

Osim amortizacije, postoji i super amortizacija.

Princip: ojačajte kvalitet koji vam je partner dodelio u komunikaciji.

Žena (čovjeku koji ju je pustio naprijed pri ulasku u autobus, ali ju je malo pritisnuo): Joj, medvjed!

Čovek (sa osmehom): Trebalo bi da ga nazovete i kozom.

O: Ti si budala!

B.: Ne samo budala, nego i ološ! Zato pazi!

Tipično, superjastučenje odmah završava sukob.

Želim vam puno sreće u savladavanju psihološkog aikida!

Predgovor

Na jednom od javnih predavanja o problemu komunikacije pitao sam svoje slušaoce: „Ko od vas voli moć?“ Nijedan od 450 ljudi nije odgovorio potvrdno. Kada sam pitao one koji žele da postanu hipnotizeri da dignu ruke, pogodite koliko je ljudi podiglo ruke? Tako je, skoro sve. Koji se zaključci mogu izvući?

1. Niko sebi ne priznaje da voli vlast.

2. Niko sebi ne priznaje da želi da mu se bespogovorno pokorava (moć hipnotizera nad hipnotizovanim deluje neograničeno).

Ja lično ne vidim ništa loše u ovoj želji da se kontrolišu drugi ljudi, pogotovo što se čovjek obično ponaša iz dobrih namjera.

Međutim, želja za zapovijedanjem, svjesna ili nesvjesna, počiva na sličnim tvrdnjama komunikacijskog partnera. Nastaje sukob, sukob u kojem nema pobjednika. Frustracija, iritacija, ljutnja, depresija, glavobolja, bol u srcu, itd. ostani sa onim koji je dobio prednost i sa onim koji je morao da se pokori. Javlja se nesanica, tokom koje se doživi konfliktna situacija i neko vrijeme je teško baviti se tekućim poslovima. Neki ljudi imaju povišen krvni pritisak. Neki, da bi prigušili svoju frustraciju, koriste alkohol ili drogu, a svoj bijes izbacuju na članove svoje porodice ili podređene. Mnogi ljudi se muče kajanjem. Obećavaju sebi da će biti uzdržaniji, oprezniji, ali... prođe neko vrijeme, i sve počinje iznova. Ne, ne u početku! Svaki naredni sukob nastaje iz sve manje razloga, teče sve nasilnije, a posljedice postaju teže i trajnije!

Niko ne želi sukob. Kada sukobi postanu česti, osoba bolno traži izlaz.

Neki počinju ograničavati komunikaciju. U početku se čini da pomaže. Ali ovo je privremeno rješenje. Potreba za komunikacijom je slična potrebi za vodom. Osoba koja se nađe u uslovima potpune usamljenosti razvija psihozu nakon pet do šest dana, tokom koje se javljaju slušne i vizuelne halucinacije. Komunikacija počinje halucinacijskim slikama, koje, naravno, ne mogu biti produktivne i vode do smrti osobe. Nauka je utvrdila da upravo zbog toga ljudi koji ostanu sami prerano umiru. Često potreba za komunikacijom učini svoje, a onda osoba dođe u kontakt baš sa bilo kim, samo da ne bude sama. Mnogi ljudi razvijaju izolaciju i stidljivost. Više ne birate vi, već ste izabrani.

Ovi drugi (uglavnom jaki pojedinci koji zauzimaju komandne pozicije) zahtijevaju bespogovornu poslušnost kako u porodici tako i na poslu. Tada prestaju da opažaju postepeno rastuće nezadovoljstvo onih koji zavise od njih. Kada se iscrpe mogućnosti za potiskivanje, ponekad sa bolom, ponekad sa iznenađenjem primećuju da su ih svi napustili, i smatraju da su izdani.

Drugi pak, ne pokušavajući da uspostave komunikaciju, mijenjaju partnera, razvode se, napuštaju posao, sele u drugi grad ili čak državu. Ali ne možete pobjeći od sebe, od svoje nesposobnosti da komunicirate. Na novom mjestu sve počinje iznova.

Drugi se ipak udubljuju u svoj posao, često birajući posao koji ne zahtijeva kontakt s drugim ljudima. Ali ovo je također privremeno rješenje.

Peto... Ali dozvolite mi da završim nabrajanje surogat metoda koje zamjenjuju luksuz ljudske komunikacije. Ima ih puno. Zajedničko im je da svi oni na kraju dovode do bolesti ili antisocijalnog ponašanja. U bolnici ili zatvoru komunikacija je uvijek dostupna, ali je malo vjerovatno da će nekoga zadovoljiti.

Dugi niz godina pokušavao sam lijekovima i hipnozom liječiti neuroze koje su uvijek nastajale nakon sukoba. Pacijenti su se nakratko osjećali bolje, ali je sljedeći sukob, još manje težak, doveo do još težeg stanja. I ovo je sasvim razumljivo. Uostalom, ni lijekovi, ni hipnoza, ni bioenergetske metode, ni akupunktura ne mogu naučiti ponašanju u konfliktnoj situaciji. Tada sam, paralelno sa prepisivanjem lijekova, počeo da učim pacijente pravilnom ponašanju u konfliktnoj situaciji, da pobijede u svađi, da upravljaju partnerom da to ne primijeti, da se slažu sami sa sobom, da započnu komunikaciju i nastave je. produktivno bez svađa i sukoba, kompetentno formirati, a zatim braniti svoje interese.

Prvi eksperimenti novog pristupa liječenju pacijenata dali su zadivljujuće rezultate.

Mladić od 25 godina izliječen je za tri dana od tikova od kojih je bolovao 15 godina. Žena sa funkcionalnom paralizom donjih ekstremiteta počela je hodati u roku od nekoliko sati. Pacijent upućen na liječenje zbog sumnje na tumor na mozgu riješio se glavobolje u roku od dvije sedmice. Petnaestogodišnji sin koji je napustio kuću zbog porodičnih sukoba vratio se majci. Muškarac star 46 godina uspio je da se izvuče iz depresije, održi samopouzdanje i dvoje djece tokom procesa razvoda koji je započeo na inicijativu njegove supruge, koja je odlučila otići zbog nekog drugog. Mnogi ljudi su poboljšali svoje odnose na poslu iu porodici. Nestala je potreba za komandovanjem. Neobičan stil podređenosti partneru doveo je do željenog rezultata. Ova lista bi se mogla nastaviti.

Postepeno sam razvio pogled na komunikaciju kao na vid psihološke borbe, a njene tehnike su me podsjetile na orijentalne borilačke vještine koje se zasnivaju na principima zaštite, brige, odbrane. Ovu metodu sam nazvao "psihološki aikido". Istovremeno je formulisao princip amortizacije.

Moderna nauka ukazuje da korijeni neuroze sežu u rano djetinjstvo, kada se formira neurotični sistem odnosa i neurotični karakter. To dovodi do toga da pojedinac cijelo vrijeme živi u stanju izraženog emocionalnog stresa, često nesvjestan, te postaje ranjiv u teškim konfliktnim situacijama. Počinju neuroze i psihosomatske bolesti (bronhijalna astma, gastritis, čir na želucu, hipertenzija, kolitis, dermatitis itd.). U stanju stresa i emocionalne napetosti, imunološki sistem je oslabljen. Neurotični subjekti češće obolijevaju od zaraznih bolesti, češće obolijevaju od malignih tumora i češće dožive nezgode. Tako poslovica „Sve bolesti dolaze od nerava“ sada dobija naučno opravdanje.

Ali zašto čekati da se čovjek razboli ili da mu se nešto dogodi ili da nekome donese nesreću? Da li je bolje započeti posao prije nego što se razboli? Tako je nastao klub psihoprofilaktičke i psihokorekcijske orijentacije, koji smo nazvali KROSS (Klub onih koji su odlučili da savladaju stresne situacije). Ovdje pozivamo ljude koji imaju psihičke probleme u porodici i na poslu. Umjesto da propisujemo lijekove, mi im pomažemo da komuniciraju.

Na predavanjima i u grupama za psihološki trening razvijaju se poznate tehnike i pravila psihološke borbe i razvijaju nove. Više od 85% učenika napominje da su kao rezultat savladavanja vještina psihološkog aikida, u ovoj ili onoj mjeri, mogli poboljšati odnose u porodici i na poslu. Neki su dobili unapređenja. Mnogi su sebi počeli postavljati više ciljeve.

Ako je u početku nastava bila ograničena na pitanja konflikta i pravila za izlazak iz njega, kasnije su se učenici zainteresovali za probleme sudbine i tehnike prevaspitanja u svrhu ispravljanja ličnog scenarija. Kasnije su mi skrenule pažnju na odredbe socijalne psihologije.

Potreba za savladavanjem govorničke umjetnosti postala je hitna. Pojavio se interes za problem seksualnih odnosa i seksualnog odgoja.

Predavanja i treninzi nisu bili dovoljni. Učenici i treneri su osjetili potrebu da se još jednom vrate obrađenom gradivu, razmisle ga i osvježe pamćenje. U početku smo u tu svrhu koristili knjige koje su našim čitaocima poznate od Dalea Carnegiea, psihoterapeuta V. Levyja, A. Dobrovicha, E. Berna i mnogih drugih. Dobre knjige! Imaju puno pravila i praktičnih savjeta. Oni vam govore šta da radite, ali nije uvek lako otkriti kako to učiniti. Ponekad slušaoci nisu mogli koristiti ove preporuke jer im je bilo teško izabrati jedno ili drugo za sebe u skladu sa specifičnom situacijom. Osim toga, razvio sam svoje vlastite pristupe. Tako se rodila ideja o pisanju priručnika o psihološkoj borbi. Njegov glavni sadržaj je tehnika amortizacije koju sam ja razvio na osnovu zakona komunikacije. U budućnosti će izaći niz knjiga u kojima ću ovu temu razvijati i produbljivati.

1. OPŠTI PRINCIPI PSIHOLOŠKE BORBE

LAGANO ZA RAZUMIJEVANJE I KORIŠTENJE

Pozivam vas da se upoznate sa principom amortizacije. Istočni mudraci su rekli: "Znati znači biti u mogućnosti." Ako želite da znate princip amortizacije, samo čitanje ove knjige nije dovoljno. Morate pokušati sami da ga koristite. Ponekad to ne uspije odmah. Uredu je! Nakon sukoba razmislite šta biste trebali učiniti. Možete poslati pismo svom počiniocu. Naučićete kako da ih komponujete u ovoj knjizi. Posmatrajte sukobe drugih, pokušajte razumjeti njihov mehanizam i ocrtati načine za izlazak iz njih. Bolje je učiti na greškama drugih ljudi. Pa, idemo. "Onaj ko hoda savladaće put."

Objektivnost zakona psihologije

Kad pada kiša, sjedimo kod kuće ili nosimo kišobran sa sobom, ali ne grdimo nebo i oblake. Znamo da zakoni po kojima pada kiša ne zavise od nas i jednostavno se trudimo da im se prilagodimo najbolje što možemo.

Ali tada dolazi do sukoba u porodici, na poslu, na ulici ili u transportu, a umjesto očaravajućih magičnih zvukova harmonične komunikacije, intimnosti, ljubavi, čuje se škripa prezaposlenih srca i pucanje slomljenih sudbina. Uvijek se čini da nije bilo zle volje našeg komunikacijskog partnera, ne bi bilo sukoba. O čemu razmišlja naš partner? Otprilike ista stvar. Mi mentalno pokušavamo da partneru nametnemo jedan ili drugi stil ponašanja. Pobijedimo ga, gurnemo ga uza zid i nakratko se smirimo, jer nam se čini da smo stekli iskustvo u ovom sukobu. Šta radi naš partner? Isto. I često ne sumnjamo da su zakoni komunikacije jednako objektivni kao i zakoni prirode i društva.

T Najpametniji

¦ Najgluplje

Primjer je sljedeći psihološki eksperiment iz Dembo testa. Ispred vas je vertikalna skala (slika 1). Najpametniji ljudi su na njegovom sjevernom polu, a najgluplji na južnom polu. Pronađite svoje mjesto na ovoj ljestvici. Da li ste se smjestili u sredinu? Ne, malo više! Jeste li pogodili? Možda mislite da mogu čitati misli drugih ljudi? br. Znam samo zakone psihologije.

Ovdje se smješta svaka osoba zdravog uma i dobrog pamćenja. Na osnovu ovog testa, svojim voljenima možete pokazati trik. Provedite eksperiment s njim, a zatim predočite unaprijed pripremljeni komad papira s rezultatom. Koincidencija je ponekad i do milimetra.

Kakav zaključak se može izvući iz ovog elegantnog eksperimenta?

Kada komuniciramo sa partnerom, moramo imati na umu da komuniciramo sa osobom koja ima dobro mišljenje o sebi. To se mora naglasiti cijelim svojim izgledom, konstrukcijom fraza tokom razgovora, važno je i osigurati da nema prezirnih gestova, snishodljivog izraza lica itd. Najbolje je da tokom razgovora sve vreme pažljivo gledate u sagovornika, kao što se dešava tokom svađe.

Osim toga, partnerov odgovor je programiran u samom pitanju. I ne samo programirano. Ovo je iznuđen odgovor. Pokušajte se smjestiti na Sjeverni pol. Zar ne radi? U redu. Ljudi sa slabim umom obično se nalaze bliže Sjevernom polu. A bliže jugu? Ni to ne radi. Ljudi koji su duboko depresivni ili mudraci poput Sokrata, koji je rekao: „Znam samo da ništa ne znam“, stavljaju se bliže južnom polu. Inače, čini se da ovim testom mjerimo svoju inteligenciju, čija je vrijednost veća od linije koju smo zabilježili.

Ako nam partnerov odgovor ne odgovara (a, kako smo upravo utvrdili, primoran je), postavili smo pogrešno pitanje. Dakle, da biste upravljali komunikacijskim partnerom, potrebno je modelirati svoje ponašanje, a on će biti primoran da djeluje onako kako je nama potrebno.

Postavlja se pitanje: šta je sa partnerom? Pobedili smo, ali šta će biti s njim? To je posebnost psihološke borbe, da nema pobjednika i poraženih. Ovdje oba pobjeđuju ili gube. Stoga će vaša pobjeda biti i pobjeda vašeg partnera. Ni u kom slučaju ne biste trebali edukovati svog partnera. Podsjetimo da obrazovanje završava u dobi od pet do sedam godina. Dalji uticaj se naziva prevaspitanjem. A to je moguće samo uz pomoć samoobrazovanja. Svako može prevaspitati samo jednu osobu – sebe.

Dakle, predmet obrazovanja je uvijek pri ruci. Otvara se sjajna perspektiva: radite na sebi, svom ponašanju, proučavajte zakone psihološke borbe. Budite mudar učitelj koji oprašta. Nemojte prestrogo kažnjavati svog štićenika, pokušajte ga uvjeriti. Uostalom, prevaspitavanje je perestrojka, a perestrojka je uvijek teška i bolna. Budite čvrsti u svom cilju, ali blagi u svojim sredstvima. Zapamtite da je sticanje znanja kao navijanje lopte. Dakle, idemo u bitku!

Osnove amortizacije

Kada se komunikaciji pristupa sa viđenjem kao psihološkom borbom, treba se osloniti na mudrost skupljenu stoljećima (biblijski tekstovi, učenja istočnjačkih mudraca, itd.).

1. Vježbajte sistematski. Pitanje je, gdje mogu dobiti vrijeme? I nije dodatno potreban. Svako od nas komunicira, svako od nas ima neuspjehe.

(Oni koji su zadovoljni rezultatima svoje komunikacije, koje vole prijatelji, obožavaju supružnici, idoliziraju podređeni, poštuju nadređeni, koji se nikada ne sukobljavaju, ne bi trebali čitati ovaj priručnik. Ovo su genijalci komunikacije. Oni su već savladali sve na intuitivnom nivou. ) Takve neuspjehe morate pažljivo analizirati u svjetlu znanja stečenog iz ove knjige i tražiti samo svoje greške. “A zašto gledaš trun u oku brata svoga, a dasku u oku svome ne osjećaš?.. Prvo izvadi dasku iz oka svoga, pa ćeš onda vidjeti kako da izvadiš trun iz oka svoga brata. ”

2. Ne plašite se poteškoća i neuspeha. „Uđite na uska vrata; Jer široka su vrata i širok je put koji vodi u propast, i mnogi idu njima; jer uska su vrata i uzak je put koji vodi u život, i malo ga nalazi.”

3. Prvo vježbajte odbranu, odbranu. Ponekad je samo ovo dovoljno za uspješnu komunikaciju. “Brzo se pomirite sa svojim protivnikom, dok ste još na putu sa njim...”

4.Ne obraćajte pažnju na ismevanje drugih. "Ne odgovaraj budalu po njegovoj gluposti, da ne postaneš kao on."

5. Ne radujte se uspjehu, jer ponos i oholost prethode uništenju.

6. Tokom perioda obuke u potpunosti prepustite inicijativu svom partneru.

Princip amortizacije zasniva se na zakonima inercije, koji su karakteristični ne samo za fizička tijela, već i za biološke sisteme. Da bismo je isplatili, koristimo amortizaciju, a da toga nismo uvijek svjesni. A pošto toga nismo svjesni, ne koristimo ga uvijek. Mnogo uspješnije koristimo fizičku apsorpciju udara. Ako smo gurnuti s visine i time prisiljeni da padnemo, nastavljamo pokret koji nam je nametnut - upijamo, gaseći tako posljedice guranja, a tek tada stojimo na ravnim nogama i uspravljamo se. Ako nas gurnu u vodu, onda i ovdje prvo nastavljamo pokret koji nam je nametnut, pa tek nakon što sile inercije presahnu izlazimo. Sportisti su posebno obučeni za amortizaciju. Pogledajte kako fudbaler uzima loptu, kako bokser izbjegava udarce i kako rvač pada u pravcu u kojem ga gura protivnik. Istovremeno, on nosi ovo drugo sa sobom, zatim dodaje malo svoje energije i završava na vrhu, zapravo koristeći vlastitu snagu. Ovo je i osnova principa deprecijacije u međuljudskim odnosima.

Model amortizacije predstavljen je u “Avanturama dobrog vojnika Švejka”: “Šreder je stao pred Švejkom i počeo da ga gleda.

Pukovnik je rezultate svojih zapažanja sažeo jednom riječju:

· Usuđujem se da prijavim, gospodine pukovniče, idiote! – odgovorio je Švejk.”

Šta partner očekuje kada nam se obrati sa određenim prijedlozima? Nije teško pogoditi - uz naš pristanak. Cijelo tijelo, svi metabolički procesi, cijela psiha su podešeni na to. I odjednom odbijamo. Kako se on osjeća u vezi ovoga? Možete li zamisliti? Sjetite se kako ste se osjećali kada ste svog partnera pozvali na ples ili u film, ali ste bili odbijeni! Sjetite se kako ste se osjećali kada vam je uskraćen posao za koji ste bili zainteresovani, iako ste znali da za takvo odbijanje nema valjanih razloga! Naravno, trebalo bi da bude na naš način, ali prvi korak treba da bude depresijacija. Onda ostaje prilika za produktivne kontakte u budućnosti.

Dakle, amortizacija je neposredno slaganje sa argumentima partnera. Amortizacija može biti direktna, odložena ili preventivna.

Direktna amortizacija

Direktna deprecijacija se često koristi u procesu komunikacije u situacijama “psihološkog maženja”, kada vam se daju komplimenti ili laskanje, pozivi na saradnju ili nanošenje “psihološkog udarca”. Evo primjera tehnika amortizacije.

Sa "psihološkim milovanjem"

O: Danas izgledaš odlično.

B: Hvala na komplimentu! Izgledam stvarno dobro.

Zadnja rečenica je obavezna: neki daju komplimente neiskreno sa svjesnom ili nesvjesnom svrhom da osramote partnera. Odgovor se ovdje može završiti, ali ako sumnjate da je vaš partner neiskrenost, možete dodati sljedeće: Posebno mi je drago to čuti od vas, jer ne sumnjam u vašu iskrenost.

Po pozivu za saradnju

O: Nudimo vam poziciju menadžera trgovine.

B: 1) Hvala. Slažem se (ako se slaže).

2) Hvala na zanimljivoj ponudi. Treba sve razmisliti i odvagnuti (ako se očekuje negativan odgovor).

Treba napomenuti da specijalista psihološkog aikidoa daje saglasnost nakon prvog poziva. Ako je prvi poziv bio neiskren, sve odmah dolazi na svoje mjesto. Sljedeći put neće igrati ove igrice s tobom. Ako je poziv iskren, bit ćete zahvalni što ste ga brzo prihvatili. S druge strane, kada sami morate da date bilo kakav poslovni predlog, trebalo bi da ga date samo jednom. Prisjetimo se pravila: "Uvjeriti znači prisiliti." Tipično, specijalista za psihološki aikido sam ne nudi ništa, već svoje aktivnosti organizuje na način da bude pozvan da radi na nečemu što ga zanima.

Sa "psihološkim udarcem"

O: Ti si budala!

B: Potpuno ste u pravu! (izbjegavanje udarca).

Obično su dovoljne dvije ili tri izbjegavanja napada. Partner zapada u stanje „psihološke omamljenosti“, dezorijentisan je i zbunjen. Nema potrebe da ga udarate više. Siguran sam u vaš integritet, dragi moj čitaoče! Nećete udarati nekoga ko leži nepotrebno. Ako je apsolutno neophodno, odgovor se može nastaviti na sljedeći način:

· Kako si brzo shvatio da sam budala. Toliko sam godina uspjela to sakriti od svih. Sa vašim uvidom, čeka vas sjajna budućnost! Samo me čudi da te tvoji šefovi još nisu cijenili!

Za ilustraciju, opisaću scenu koja se dogodila u autobusu.

Psihološki aikido specijalista M., propuštajući ljepšeg pola, posljednji se ugurao u prepun autobus. Kada su se vrata zatvorila, počeo je da traži kupone u svojim mnogobrojnim džepovima (na sebi je imao jaknu, pantalone i sako). U isto vrijeme, prirodno je zadao neke neugodnosti G., koji je stajao stepenicu više.Odjednom je na njega bačen „psihološki kamen“. G. je ljutito rekao:

· Koliko dugo ćete švrljati okolo?!

Odmah je uslijedio depresirajući odgovor:

G.: Ali ovako mi kaput može stati na glavu!

M.: Možda.

G.: Nema ništa smešno!

M.: Zaista, nema ništa smešno.

Začuo se prijateljski smijeh. G. tokom cijelog putovanja nije progovorio ni jednu jedinu riječ.

Zamislite koliko bi sukob trajao da je na prvu primjedbu odgovoreno tradicionalnim odgovorom:

· Ovo nije taksi, možete biti strpljivi!

Ovdje su opisane opcije za direktnu amortizaciju. Oni koji počinju da savladavaju ovu tehniku ​​često se žale da u trenutku kontakta nemaju vremena da shvate kako da izvrše amortizaciju i odgovaraju u svom uobičajenom, konfliktnom stilu. Poenta nije u domišljatosti, već u činjenici da mnogi naši obrasci ponašanja djeluju automatski, bez uključivanja razmišljanja.

Prije svega, trebali biste ih potisnuti i pažljivo pratiti partnerove postupke, njegove riječi i složiti se. Nema potrebe da se ovde bilo šta komponuje! Pročitajte još jednom primjer. Vidite, M. je iskoristio “energiju” svog partnera - on sam nije smislio ni jednu jedinu riječ!

Odgođena amortizacija

Kada direktna amortizacija i dalje ne uspije, može se koristiti odgođena amortizacija. Ako je direktan kontakt između partnera prestao, može se poslati pismo amortizacije.

Došao mi je vojnik, muškarac star 42 godine, po psihološku pomoć. Nazovimo ga H. Bio je depresivno raspoložen. Prethodno je od mene pohađao kurs psihološkog aikida i uspješno koristio tehnike direktne deprecijacije, što mu je omogućilo da značajno ojača svoju poziciju na poslu i uvede svoj razvoj u proizvodnju. Čak sam mislio da više neće imati problema, pa je njegova posjeta za mene bila pomalo neočekivana.

Ispričao je sljedeću priču. Prije otprilike godinu i po zainteresovao se za jednog radnika iz susjednog odjela. Inicijativa za zbližavanje potekla je od nje. Divila se našem junaku preko svake mjere i saosjećala s njim kada je imao neuspjehe. Pod njegovim vodstvom počela je savladavati metode koje je on razvio, prilično ih uspješno savladala i postala njegova vatrena sljedbenica. Ona je prva izjavila svoju ljubav. Već su planirali da započnu zajednički život, kada je iznenada, potpuno neočekivano za njega, njegova djevojka predložila da prekine sastanke. To se dogodilo nekoliko dana nakon što mu je ponuđeno da ode u rezervu, ali da ostane u slobodnoj agenciji.

To je bila smetnja, ali ne toliko značajna, jer je mogao nastaviti istraživanje, iako je plata bila znatno manja. Raskid sa devojkom doživljavao je kao katastrofu. Činilo se da se sve raspada. On bi ovde morao da depresira i sve bi došlo na svoje mesto. Ali počeo je da sređuje stvari. To ničemu nije dovelo, te je odlučio da više uopšte ne razgovara sa njom, da „izdrži“, jer je shvatio da će na kraju sve proći. To je trajalo oko mjesec dana. Nije je vidio i počeo je da se smiruje. Ali odjednom mu se počela bez ikakve potrebe obraćati poslovnim pitanjima i nježno ga pogledala.

Neko vrijeme veza se popravljala, ali je onda opet uslijedio prekid. To je trajalo još šest meseci, dok konačno nije shvatio da mu se ruga, ali nije mogao da odoli njenim provokacijama. Do tada je razvio tešku depresivnu neurozu. Tokom još jedne svađe rekla mu je da ga nikada nije voljela. Ovo je bio konačni udarac. I tražio je pomoć.

Bilo mi je potpuno jasno da ga sada nema smisla slati u bitku. Onda smo zajedno napisali amortizaciono pismo.

Potpuno ste u pravu da ste prekinuli naše sastanke. Hvala vam na zadovoljstvu koje ste mi pružili, očigledno iz sažaljenja. Igrao si tako vešto da nisam ni trenutka sumnjao da me voliš. Očarao si me i nisam mogao a da ne odgovorim na ono što sam tada mislio da je tvoj osjećaj. U njemu nije bilo niti jedne lažne note. Ne pišem ovo da bih te naveo da se vratiš. Sada to više nije moguće! Ako opet kažeš da me voliš, kako da vjerujem? Sad shvatam koliko ti je bilo teško sa mnom! Ne voli i ne ponašaj se tako! I poslednji zahtev. Pokušajte da se ne sastajete sa mnom čak ni poslovno. Moramo da izađemo iz navike. Kažu da vrijeme liječi, iako mi je i dalje teško povjerovati. Želim ti sreću!

H.

U pismu su uključena sva njena pisma i fotografije. H. je odmah nakon slanja pisma osjetio veliko olakšanje. A kada su brojni pokušaji "prijatelja" počeli da obnove vezu, zatišje je već bilo potpuno.

Mislim da nema smisla vršiti detaljnu analizu kretanja amortizacije ovog pisma. Ovdje nema ni jedne zamjerke. Želeo bih da vam skrenem pažnju na jednu psihološku suptilnost sadržanu u frazi: „Pokušaj da se ne sastaješ sa mnom čak ni poslovno. Čovek je stvoren na neverovatan način. On uvek želi ono što mu nije dostupno. Zabranjeno voće je uvek slatko. I obrnuto, osoba pokušava da odbije ono što mu se nameće. Čim je Bog zabranio Adamu i Evi da beru jabuke sa drveta, oni su završili blizu njega.

Čim je H. zamolio svog prijatelja da ne izlazi sa njim, ona je odmah počela da se trudi da poboljša vezu. Kada je pokušao da dogovori sastanak, ništa mu nije išlo. U komunikaciji, zabrane imaju suprotan efekat. Ako želite nešto da postignete od osobe, zabranite mu da to uradi.

Kako sam stekao iskustvo u pisanju scenarija amortizacije, uvjerio sam se da je bolje napisati pismo u početnim fazama pripreme.

Početnici su u velikoj emocionalnoj uznemirenosti i često, nakon jednog ili dva poteza amortizacije, prelaze na stari, konfliktni stil komunikacije. Osim toga, partner može pročitati pismo nekoliko puta. Svaki put će biti u drugom psihičkom stanju. Prije ili kasnije pismo će proizvesti potreban psihološki efekat. Jedna djevojka je napisala amortizacijsko pismo. Bio sam veoma zabrinut da nema odgovora. Došao je šest meseci kasnije, ali kakav je to bio odgovor!

Preventivno jastučenje

Definicija je data u samom naslovu. Može se koristiti u industrijskim i porodičnim odnosima, u slučajevima kada sukob prati isti stereotip, kada pretnje i prigovori imaju isti oblik, a naredba partnera je unapred poznata. Model preventivne deprecijacije nalazimo u “Avanturama dobrog vojnika Švejka”. Jedan od junaka knjige, potporučnik Dub, kada je razgovarao sa vojnicima, obično je rekao: „Poznajete li me? Ne, ti me ne poznaješ! Poznaješ me sa dobre strane, ali me poznaješ i sa loše strane. rasplakaću te." Jednog dana Švejk je naišao na potporučnika Duba.

· Zašto se motaš ovde? - upitao je Švejka. "Poznaješ li me?"

· Usuđujem se reći da ne bih volio da te upoznam sa loše strane.

Potporučnik Dub je zanemeo od drskosti, a Švejk je mirno nastavio:

· Usuđujem se da kažem da želim da te upoznam samo sa dobre strane, da me ne bi rasplakao, kao što si bio tako dobar da si obećao prošli put.

Potporučnik Dub je imao dovoljno hrabrosti da vikne:

· Gubi se, nitkove, čujemo se kasnije!

U takvim slučajevima, Carnegie predlaže: „Recite sve o sebi što će vaš tužitelj učiniti, a vi ćete mu skinuti vjetar iz jedara. Ili, kako poslovica kaže: „Mač ne odsiječe krivu glavu“. Dozvolite mi da vam dam nekoliko primjera preventivne amortizacije.

Preventivno amortizovanje u porodičnom životu

zamjenik glavni projektant jedne od velikih fabrika, muškarac od 38 godina, oženjen, sa decom, a vodi i aktivan društveni život, govorio je o svom problemu na našim časovima.

Zbog čestih kasnih dolazaka kući, često su dolazili do sukoba sa suprugom, sa kojom je, u principu, bio u dobrim odnosima. Zamjerke su imale sljedeći sadržaj: „Kada će ovo završiti! Ne znam da li imam muža ili nemam! Imaju li djeca oca ili ne! Zamislite samo kako je nezamjenjivo! Izložiš se, pa te natovare!” i tako dalje.

Poslušajte njegovu priču o jednoj epizodi koja se dogodila u njegovoj porodici nakon mjesec dana treninga u CROSS-u.

· Jednog dana, nakon još jednog kasnog dolaska kući, vidio sam u prijetećoj tišini svoje supruge „psihološki žarač“ i pripremio se za bitku.

Dijalog je počeo uzvikom:

· Zašto ste zakasnili danas?

Umjesto da se pravdam, rekao sam:

· Draga, iznenađen sam tvojim strpljenjem. Da si se ponašao kako se ja ponašam, ja to odavno ne bih izdržao. Uostalom, pogledajte šta se dešava: prekjuče sam zakasnio, juče sam zakasnio, danas sam obećao da ću doći ranije - na sreću, opet je kasno.

Supruga (ljutito):

· Odustani od svojih psiholoških trikova!

(Ona je znala za moje aktivnosti.)

ja (kriv):

· Da, kakve veze psihologija ima s tim? Imate muža, a istovremeno ga praktično nemate. Djeca ne vide svog oca. Mogao sam doći ranije.

Supruga (ne tako prijeteće, ali ipak nezadovoljna):

· U redu, uđi.

U tišini se skinem, operem ruke i uđem u sobu, sjednem i počnem nešto čitati. U to vrijeme žena upravo završava pečenje pite. Bila sam gladna, mirisalo je veoma ukusno, ali nisam otišla u kuhinju. Žena je ušla u sobu i sa malo napetosti upitala:

· Zašto ne odeš da jedeš? Vidi, već su te negde nahranili!

ja (kriv):

· Ne, jako sam gladan, ali ne zaslužujem to.

Supruga (nešto mekše):

· U redu, idi jedi.

Pojeo sam samo jednu pitu i nastavio da sjedim. Supruga (oprez):

· Jesu li pite bezukusne?

Ja (još uvijek kriv):

· Ne, pite su jako ukusne, ali ja ih ne zaslužujem.

Supruga (veoma nežno, čak i nežno):

· Pa, u redu. Jedite koliko želite.

Razgovor se nastavio ovim tonom oko minut. Sukob je bio gotov.

Ranije je nesuglasica mogla trajati nekoliko dana.

Preventivna amortizacija u radnim odnosima

Zapanjujuće jednostavno, ali ga gotovo niko ne koristi! Morate doći kod svog šefa i reći nešto ovako: „Došao sam da bi me izgrdio.

Znate šta sam uradio...” Evo tri primera.

D. je bio kvalifikovani strugar, ali je prilično često bio bolestan i time je nezadovoljio svog šefa, koji mu je, u direktnom razgovoru, predložio da podnese ostavku. Nakon uspješne obuke u tehnikama psihološkog ratovanja, osjećao se dobro i samopouzdano. I ovo je ono što je on smislio. Pošto sam dobro radio dvije sedmice, napisao sam ostavku i, bez određivanja datuma, došao kod svog šefa i rekao sljedeće:

· Razumijem da sam bio teret na poslu, ali sada sam zdrav.

Da ne biste sumnjali u ovo, donio sam vam pismo ostavke svojom voljom bez datuma. U potpunosti vam se stavljam na raspolaganje. Čim te ponovo iznevjerim, odredi datum i otpusti me.

Šef je pogledao D. sa iznenađenjem i neskrivenim interesovanjem. Odbio je da preuzme molbu. Od tada je veza postala jednostavno topla, a D. je stekao samopouzdanje.

A evo primjera preventivne (proaktivne) amortizacije u proizvodnji. E., inženjer sigurnosti, zainteresovao se za psihologiju dok je studirao psihološki aikido i odlučio da se prekvalifikuje u oblasti inženjerske psihologije. Da bi to učinila, morala je da se upiše na trogodišnji plaćeni kurs na psihološkom odjelu univerziteta i dobije sredstva za plaćanje obuke na poslu. Evo kako joj je to pošlo za rukom.

E. je zakazao termin kod direktora i zadnji je ušao. Izgledao je napeto i umorno. E. je počeo ovako:

· Ja sam zadnji, i nemam zahtjev za vas, nego prijedlog.

Direktor se opustio i počeo da gleda E. mirnije i čak sa nekim interesovanjem. E. je nastavio:

· To bi trebalo da donese veliku korist proizvodnji, ali u početku će biti potrebno potrošiti ogromne količine novca.

· Ako ne možete prihvatiti ovu ponudu, neće biti pritužbi i unaprijed mi oprostite na mojoj drskosti.

Napetost je odmah splasnula, a on je mirno i čak pomalo samozadovoljno zamolio E. da nastavi. Kada je iznijela suštinu stvari, pitao je koliko bi to koštalo. E. je imenovao iznos od 2000 rubalja, veselo se nasmijao (kompanija je "rukovala" milione) i dao pristanak:

· Pa, to su male stvari!

I posljednji primjer preventivne amortizacije. D., kojeg smo obučavali kod nas, smatra da su znanja i vještine koje je stekao na časovima psihološkog aikida, ako mu nisu spasili život, onda barem pomogli u očuvanju zdravlja i učinili da mu život u vojsci nije toliko bolan. Završio je na službi u građevinskom odredu. Evo jednog od slučajeva koji je pomogao D. da stekne autoritet.

· Naše odjeljenje je večeralo u civilnoj kantini koristeći posebne kupone. Taj dan nije radila. Komandir voda je pokušao da organizuje hranu sa kuponima u drugoj kantini, ali nije uspeo, jer je zahtevao i vikao. Onda sam ponudio svoju pomoć.

Otišao sam do šefa menze i obratio joj se riječima:

· Imam veliku uslugu da vas zamolim. Ako odbijete, neću se uvrijediti prema vama, jer razumijem da je to jako teško.

Iznio sam suštinu stvari i zamolio je da razmisli kako da prehrani 12 vojnika koji su bili dovoljno stari da joj budu sinovi. I ona je došla na ideju! Bili smo nahranjeni, a onda smo kupone predali u našu kantinu i dobili novac.

Sažetak

Depresijacija je saglasnost sa svim izjavama protivnika.

Postoje tri vrste amortizacije: direktna, odložena i preventivna. Osnovni principi amortizacije:

1. Mirno prihvatite komplimente.

2. Ako ste zadovoljni ponudom, pristanite prvi put.

3. Nemojte nuditi svoje usluge. Pomozite kada završite svoj posao.

4. Ponudite saradnju samo jednom.

5. Ne čekajte da vas ljudi kritikuju, kritikujte sebe.

Sada je vrijeme da se opustite, odložite knjigu na nekoliko dana i pokušate primijeniti tehnike o kojima se govori u životu. To će uvelike olakšati percepciju materijala predstavljenog u poglavlju. 2.
pregleda stranice:53894

Psihološka borba- vrsta strateške (operativne, borbene) podrške, je kompleks posebnih akcija (psihološke operacije, akcije i mjere psihološkog ratovanja) za informativni i psihološki uticaj na vojno-političko rukovodstvo, osoblje oružanih snaga i stanovništvo stranih država (neprijatelja) u interesu rješavanja zadataka koji stoje pred Oružanim snagama.

Psihološke operacije počinju da se izvode u mirnodopskim vremenima, postaju aktivnije u periodu ugroženosti i u potpunosti se razvijaju tokom neprijateljstava.

Glavni objekti PsB(tokom prijetećeg perioda):

1. neprijateljsko vojno osoblje sa neprijateljskim stanovništvom.

2. stanovništvo i vojno osoblje neutralnih i savezničkih država.

3. vojno osoblje i stanovništvo svoje zemlje.

PSB ciljevi:

u miru:

1. izolacija potencijalnog neprijatelja u međunarodnoj areni.

2. podrivanje moralnog i psihičkog stanja neprijateljskog vojnog osoblja i stanovništva.

3. jačanje antiratnih i antivladinih osjećaja u zemlji.

4. konsolidacija stanovništva i osoblja njihovih oružanih snaga i savezničkih zemalja.

Tokom ugroženog perioda:

Sadržaj psiholoških operacija u periodu ugroženosti precizira se u zavisnosti od političkih i vojnih ciljeva sukoba, vojno-političke situacije na pozorištu operacija; obim djelovanja opozicionih političkih stranaka, disidentskih i pacifističkih pokreta, kao i karakteristike psihologije, običaja, tradicije i vjerskih uvjerenja naroda u neprijateljskoj zemlji

PsB u periodu do modernog doba:

Komandanti mnogih zemalja odavno znaju da se protiv neprijatelja mogu boriti ne samo oružanim sredstvima, već i ciljanim uticajem na svijest i psihu ljudi, te su pokušali koristiti IPV.

Najdrevniji način da podrijete moral neprijatelja jeste da ga zastrašite svojom (ponekad imaginarnom) borbenom moći. Nastala je vrlo rano i preživjela je do danas u izmijenjenom obliku.

dakle, Kartaginjanski komandant Hanibalčak i prije početka bitke, namjerno su se širile glasine o "novom tajnom oružju" - ratnim slonovima, "vatrenim zmijama" - otrovnom dimu itd.

Prije odlaska u Grčku 480. pne. perzijski vojskovođa Kserks kako bi maksimizirao emocionalni uticaj na neprijatelja, širio je glasine o veličini svoje vojske. Tvrdio je da „ako se svi perzijski ratovi gađaju lukovima, strijele bi pomračile sunce“.

Prvi pokušaj sumirati glavne oblasti aktivnosti na slabljenju moralnog i psihološkog potencijala neprijateljskih trupa i stanovništva koje su preduzete u Kini prije 500 godina. e. u jednoj od najstarijih rasprava o ratnoj vještini

Sun Tzu razvio teoriju informacionog ratovanja. " Metoda uticaja na psihu i ponašanje neprijatelja».

1). Uništite sve dobro što je u zemlji vašeg neprijatelja.

2). Uključite mirne predstavnike vašeg neprijatelja u kriminalne aktivnosti.

3). Ne štedite novac ili obećanja, jer... oni plaćaju bogate dividende.

4). Huškajte mlade protiv starih.

5). Sputajte volju neprijatelja besmislenim pesmama i muzikom.
6). Obezvrijedite sve tradicije i bogove svojih neprijatelja.

U robovlasništvu perioda, iskustvo ratovanja je sažeto u Indiji u obliku “ Manuovi zakoni“, u kojem su, uz vojna pitanja, ocrtani moralni temelji rata. U skladu s jednom od preporuka Manuovih zakona, zaraćena strana treba aktivno „ohrabrivati ​​one iz neprijateljskih trupa koje su sklone pobuni“.

Umijeće ratovanja Tatar-Mongoli Priprema za svaki rat bila je svojstvena, počevši od izviđanja neprijatelja i provođenja mjera za uništavanje njegovog morala. Brojni mongolski agenti, regrutirani mnogo prije početka neprijateljstava iz redova nezadovoljnih u neprijateljskom logoru, provodili su intenzivan IPV zastrašujući snage navodno bezbrojne mongolske vojske.

Dokumentacija Džingis Kan imala izražene pravce psihološkog uticaja: po pravilu se postavljalo religiozno opravdanje, konkretan adresat, određeni uslovi. Omiljene i vrlo efikasne metode Mongola bile su širenje glasina o korumpiranosti službenika, izdaji zapovjednika i njihovoj brojnosti i nepobjedivosti. Potonji metod je korišćen tako vešto da je često imao odlučujući uticaj na demoralisanje neprijatelja. Džingis-kan je također stvorio ultimativnu propagandu koja je sugerirala predaju.

Batu - stvaranje maskirne propagande - 1241. mađarska kampanja.

Nakon pojave štampe stvaraju se štampani izvori propagande, odnosno povećava se ciljna publika.

Prva psihološka operacija - SUVOROV. I Kutuzov radi sa ratnim zarobljenicima. Napoleon je imao štampariju u vojsci. Tiraž – 10 hiljada dnevno.

ZAKLJUČAK: oblici, metode, teorijska osnova nastali su u antičko doba i stigli do nas.

Ulaznica 2. Karakteristike upotrebe metode uvjeravanja u interesu javnog servisa.

Dvije glavne metode su uvjeravanje i sugestija.

Vjerovanje– metoda uticaja na svijest ljudi, usmjerena na njihovu kritičku percepciju svega. Ova metoda je fokusirana na intelektualnu i kognitivnu stranu ljudske psihe. Uz pomoć logičkih argumenata potrebno je postići interni dogovor, a zatim konsolidovati nove stavove.

Zahtjevi za uvjerenja:

• Logika ubeđivanja

• Pristup intelektu mete
• Dokaz vjerovanja, oslanjanje na činjenice
• Maksimalna vjerodostojnost informacija (za veću pouzdanost)
• Izazivanje emocionalne reakcije na naš utjecaj (relevantnost uvjerljivog utjecaja)

Glavne karakteristike:

• Osuđivanje mora biti planirano i pravilno usmjereno
• Usmjereno na određeni objekt (ciljani udar)
• Fokusiran na intelekt, svijest – kognitivnu sferu psihe
• Fokusirajte se na pokretanje određenih radnji (tj. već u našu korist)

Preporučljivost upotrebe uvjeravanja (situacija):

• Objekat je u stanju da percipira informaciju
• Psihološka sposobnost (spremnost) objekta da se složi sa vjerovanjem koje mu je naviklo;
• Efikasan je kada je meta spremna i sposobna da prihvati ubeđivanje;
• Sposobnost subjekta da analizira argumentaciju
• Spremnost objekta (odnosno, kada dođe do emocionalnog uzleta, percepcija ide mnogo bolje i obrnuto)
• Logika uvjeravanja i argumentacije bliska je objektu
• Imati vremena za uvjeravanje

Osnovni principi upotrebe uvjerljivog utjecaja:

• Princip ponavljanja informacija (povećava se broj ljudi koji su čuli informaciju)
• Princip postizanja primarnog uticaja
• Princip osiguranja povjerenja u izvor informacija
• Princip aktivacije mentalnih procesa
• Princip percepcije informacijskog sadržaja.

Struktura uvjerljivog uticaja:

Utjecaj informacijske situacije.

Uticaj izvora informacija.

Uticaj informativnog sadržaja.

1) Informativna situacija:

· Individualna situacija

· Masovna situacija. U masovnoj situaciji dolazi do zaraze koja uključuje mentalitet krda (panika, itd.).

Panika– određeno emocionalno stanje koje je posljedica nedostatka informacija, ili viška tih informacija. Poznavanje objekta je veoma važno. Budući da dezinformacije mogu dovesti do nereda i nepoštovanja naređenja.

2) Izvori informacija se dijele na:

· Vlada i komanda vaše zemlje

Vjerovanje ili nepovjerenje u izvor.

3) Uticaj informativnog sadržaja (pravilan izbor forme):

Oblici uticaja:

Evidencija

Uvjerljivo

Vrste poziva:

· Direktno („dođite kod nas, kao što smo i mi...”)

· Indirektno

· Neizvesno

Vojnici 350. grupe za taktičko-psihološke operacije 10. brdske divizije američke vojske "napadaju" letcima stanovnike sela u iračkoj provinciji Kirkuk. Fotografija sa www.osd.mil

Ovdje su PsV, PsB i PsO. Donedavno su ove skraćenice bile nepoznate široj javnosti, koristili su ih uglavnom stručnjaci u ovoj oblasti, a čak su se smatrali i tajnim. Međutim, u njihovom dekodiranju nema ničeg natprirodnog ili tajnog: psihološki rat (PsW), psihološki rat (PsB) i psihološke operacije (PsO). Tačno sve što se može posmatrati u poslednjih nekoliko meseci tokom dešavanja u Ukrajini.

MOŽE BEZ BORBE

Činjenica dolaska NATO specijalista na polju organizovanja i izvođenja psiholoških operacija u Ukrajinu potvrđena je 13. marta 2014. godine. Nije li ovo otvorena intervencija Zapada i udar na naše nacionalne interese? Kako Rusija može da odgovori na ovo?

Nažalost, u ovom slučaju možemo malo odgovoriti, budući da je nakon reforme Oružanih snaga Ruske Federacije broj oficira uključenih u planiranje i izvođenje psiholoških operacija značajno smanjen, a njihov kvalitet značajno smanjen. To je zbog činjenice da su uglavnom viši oficiri prebačeni u rezervni sastav. Ljudi sa bogatim životnim i radnim iskustvom. Zamijenili su ih mladi, nesumnjivo talentirani, ali još uvijek bez pravog iskustva oficiri.

Životno iskustvo dokazuje da odluku o reformi određene jedinice, čak i one koja rješava važne ili posebne zadatke, često donose ljudi koji nisu kompetentni za ovu materiju. Do sada, velika većina očeva-komandanata u vojsci iz nekog razloga smatra da se psihološkim problemima u timu bavi oficir psihološkog ratovanja, odnosno da igra ulogu stalnog psihologa, sprečava zezanje ili nešto slično. to.

Sve je to netačno i samo potvrđuje činjenicu da rusko vojno-političko rukovodstvo treba što prije preispitati pojedinačne rezultate reforme. Zaista, u stvarnosti, ciljevi i zadaci koje rješavaju stručnjaci za psihološke operacije su mnogo globalniji i važniji. Kako ispravno piše Igor Panarin u svojoj knjizi „Mediji, propaganda i informacioni ratovi“, informativni uticaj na neprijatelja je „direktan i indirektan uticaj na mišljenja, raspoloženja, osećanja i, u krajnjoj liniji, na ponašanje neprijatelja kako bi ga primorao na akciju. u pravcima koji nam odgovaraju.” Pobijediti silom oružja - ponekad ovdje nije potrebna posebna inteligencija, samo gruba sila i superiornost u ljudstvu i oružju. Ali uvjeriti neprijatelja da ste u pravu i natjerati ga da se preda bez borbe je prava akrobatika.

Međutim, ne treba brkati tako različite pojmove kao što su „propaganda“ i „psihološki uticaj“. Propaganda je, ako hoćete, reklama, PR. Često se može čuti: „nespretna propaganda“, „naivna propaganda“, „mutna propaganda“ i druge stvari u istom duhu. Psihološki uticaj je mnogo delikatniji uticaj na želje i raspoloženja protivnika. To je kao vazduh koji udišemo. Bezukusno je, bez boje, bez mirisa, ali je uvek i svuda prisutan. Budući da svaka informacija nosi jednu ili drugu nijansu stava prema onome što se dešava.

Naivni su oni ljudi koji vjeruju (a još više insistiraju na tome) da je moguće nepristrasno izvještavanje o događajima, posebno kao što su revolucija, nasilna promjena vlasti, teroristički napad itd. Nema naivnih profesionalaca u oblasti visoke tehnologije. Stoga, ako od takvih ljudi čujete da se isključivo bave neutralnim iznošenjem informacija bez analize i komentara, onda imate posla sa profesionalcima koji utiču na informacije.

Istovremeno, i propaganda i psihološki uticaj su sastavni deo informacionog rata.

POPUSTITE PRITISKU

Danas stručnjaci imaju osjećaj da u informativnom smislu Rusija popušta pred naletom stranih medija. Šta je sa strancima? U svojoj zemlji, ruski mediji su “tradicionalno” podijeljeni u dva tabora. Dok jedni ustaju u odbranu interesa ruskog govornog područja i interesa svoje zemlje, drugi televizijski i radijski kanali zasipaju informativnom prljavštinom vlastite vlasti i vlast, želeći da ona izgubi u informativnom (i ne samo) ratu. Da li je normalno željeti da vaša zemlja izgubi? Da li je to demokratija, pluralizam? Da li su se zato naši pradjedovi borili u Velikom otadžbinskom ratu? Tada se postavlja pitanje: šta je izdaja?

Nekome ovo može izgledati čudno, ali informacioni rat protiv ruskog naroda nikada nije prestao. O tome govori cijela svjetska historija, počevši od Drevne Rusije pa do današnjeg perioda. Ovo je, ako hoćete, borba civilizacija, anglosaksonske i ruske kulture. Tako je bilo, tako je i tako će biti. Ponekad je intenzitet strasti malo splasnuo i kao da se rasplinuo u vrevi svakodnevice. Danas vi i ja postajemo živi svjedoci sljedećeg kruga historije i informacionog rata.

Za uspješno vođenje psihološke borbe potreban je integriran i sistematičan pristup. To se mora raditi neprekidno, dvadeset četiri sata dnevno, sedam dana u nedelji: prikupljanje, obrada i analiza informacija kako na ruskom tako i na drugim jezicima. Dakle, samo profesionalci koji su prošli višegodišnju obuku, odlično poznaju strane jezike i mentalitet stanovništva zemlje (regije) koja se izučava, imaju široke poglede i bogato životno iskustvo, kao i istinske patriote svoje domovine, rade na ovom polju.

Potreban je stalan i mukotrpan rad. Za vreme prethodnog ministra odbrane postojalo je mišljenje da oružanim snagama nisu potrebni lekari, prevodioci, advokati i oficiri za psihološki rat. Jer ako se ukaže potreba, možete brzo angažovati odgovarajuće stručnjake za civilni život. Sada se takva potreba pojavila u vezi sa situacijom u Ukrajini. I šta? Gdje su ti civilni specijalisti? Zašto je Rusija propustila prvi informativni udar? Zašto smo opet u ulozi sustizanja? Zašto nas je ovo iznenadilo? Više je pitanja nego odgovora.

Potpuno ista situacija je nastala tokom gruzijsko-južnoosetinskog sukoba 2008. godine. Stručnjaci za psihološke kampanje imaju jedno zlatno pravilo: u pravu je onaj ko je prvi dao informaciju. Onaj ko nije imao vremena uvek je u ulozi da sustiže i izgovara se. Slažete se da izgovori sa strane ne ulijevaju povjerenje, jer postoji osjećaj da, pošto je opravdano, znači da se nešto dogodilo.

Psihološka borba je potpuno nezamisliva bez jezičke podrške. Glavna stvar nije slika, već natpis na njoj. Tokom događaja u avgustu 2008. CNN je prikazao isti snimak kao i ruski TV kanal ORT, ali je publici koja govori engleski objasnio da su ruske trupe ušle u Tbilisi. Tako je stranom gledaocu izrečena čista i eklatantna laž, na osnovu koje je izveo potpuno pogrešne zaključke.

Tokom eskalacije događaja oko statusa Krima, zapadni kanali su neprestano prikazivali kako ruski vojnici šetaju Krimom sa spremnim mitraljezima, pisali na blogovima o ukrajinskim djevojkama koje su silovali ruski vojnici i na sve moguće načine plašili javnost ultimatumima i prijetnje navodno primljene iz Rusije. Nama nas takve informativne gluposti mame na osmijeh, ali obični stanovnici Ukrajine, nažalost, rado vjeruju u svaku glupost, jer su pod pritiskom protoka informacija, koje jednostrano prenose lokalni mediji, koji, pak, poslušno plesati uz melodiju Sjedinjenih Država. Istovremeno, ruski kanali se isključuju iz emitovanja u Ukrajini. Ovo je američki stil pluralizma mišljenja.

UDAR, A NE REVOLUCIJA

Ako se okrenemo novijoj istoriji Rusije, lako se možemo sjetiti da su čečenske militante u medijima na engleskom jeziku nazivali samo pobunjenicima i partizanima. Nema ničeg novog pod suncem. A danas jezičko žongliranje pojmovima počinje s očekivanjem da će ga “ljudi zgrabiti”. Ostavimo po strani razloge (korupciju, neodlučnost vlasti, nizak životni standard stanovništva) koji su ukrajinsku državu doveli do ovako tužnog kraja. Razmotrimo ciljano ubrizgavanje informacija u međunarodni informacioni prostor s ciljem promjene javne svijesti. A posljednjih mjeseci u javnosti se uporno nameće mišljenje da se u Ukrajini dogodila revolucija, a ne oružani državni udar.

Prema prihvaćenoj terminologiji, „revolucija je revolucija u životu društva, koja vodi eliminaciji prethodnog društvenog i političkog sistema i uspostavljanju nove vlasti“. Preuzimanje vlasti još nije revolucija. Ovdje nema govora o bilo kakvoj promjeni političke formacije (bilo je kapitalizam, sad je socijalizam npr.). Čak su i likovi isti kao oni koji su nekada bili na vlasti za vrijeme predsjednika Viktora Juščenka.

Legitimnost je još jedan pojam koji zahtijeva pojašnjenje. Vratimo se opet rječniku: „legitimnost je saglasnost naroda sa vlastima kada dobrovoljno priznaju svoje pravo na donošenje obavezujućih odluka“. Ako je ogroman broj stanovnika Krima podržao vlastitu vladu, onda je ona bila legitimna i djelovala u interesu svog naroda, što je potvrđeno i na referendumu 16. marta 2014. godine. Bez obzira ko i šta god na ovo rekao i ma koliko vikao da „nikada i ni pod kojim uslovima“ neće priznati samu činjenicu njenog održavanja.

Ovo važi i obrnuto. U Kijevu je nekoliko hiljada ljudi, dobro obučenih i obučenih za sukob sa snagama reda i mira, učestvovalo u državnom udaru. Da, naravno, ne može se poreći da je, pored militanata ultradesničarskih snaga, bilo i naivnih građana koji su igrali ulogu statista. Međutim, njihov ukupni broj nije prelazio 0,01% ukupnog stanovništva Ukrajine. Pas ne maše čak ni repom, već nečim još manjim. Dakle, nema ničeg čudnog u tome što se „vlada narodnog povjerenja“, koju su navodno odobrili demonstranti, ne može nazvati legitimnom.

Zapadni mediji mogu iz dana u dan novu vlast nazivati ​​legitimnom koliko god žele, ali to neće promijeniti situaciju. Ili će se promijeniti? Ovdje je vrijedno prisjetiti se riječi ministra propagande Rajha “hiljadugodišnjeg” njemačkog Rajha, Jozefa Gebelsa: “Ako izgovorite dovoljno veliku laž i ponovite je, onda će ljudi na kraju povjerovati u nju... Ako kažete Čovek sto puta da je svinja, a onda na sto jedan će zagunđati.” Ispostavilo se da zemlje zapadne Evrope i Sjedinjene Američke Države rade striktno „prema Gebelsu“.

Kada je u pitanju pucnjava na Trgu nezavisnosti u Kijevu, strani mediji "zaboravljaju" da pomenu naoružane radikale koji uzvikuju fašističke parole. Istovremeno, izbor spektakularnih snimaka (iako bez komentara) bio je fokusiran isključivo na demonstrante. Gdje su, pita se, snimci zapaljenih i ranjenih policajaca? To se zove "mi samo dajemo vijesti, a vi sami donosite zaključke." Striktno kako je dr. Goebbels učio.

Događaji u Ukrajini još jednom su istakli problem dvostrukih standarda. Svi znaju za kosovski presedan, pa neću o tome. Međutim, danas se malo ko sjeća da je Ukrajina prilikom raspada Sovjetskog Saveza napustila SSSR uz obavještenje, bez ikakvih referenduma, kao u Estoniji, na primjer. Inače, isto su svojevremeno učinile i Sjedinjene Države, obavijestivši Veliku Britaniju o svojoj nezavisnosti.

Ko će reći istinu i prenijeti je prevarenom zapadnom čovjeku na ulici i dezorijentiranom ukrajinskom građaninu? Mislim da je odgovor očigledan. Danas je istorija Rusiji povjerila misiju - da čuva univerzalne ljudske vrijednosti, braneći svoje legitimne interese i interese ruske pravoslavne kulture. Nije Rusija započela ovaj informacioni rat, već je Rusiji ponovo poverena istorijska misija - da pruži dostojan odboj informacionim agresorima. Štaviše, na polju informacionog ratovanja Rusija može raditi ništa manje lijepo i uvjerljivo od Sjedinjenih Država ili NATO-a. Rusima je potrebno dugo da se upregnu, ali brzo uče.