Koliko puta se desilo da pristanete da ispunite nečiju molbu, a onda sebi zamerite, jer imate puno posla, a radni dan nije beskonačan. Ali jednostavno ste morali odmah reći “ne”. Zvuči kao tvoj problem? Zatim čitajte dalje, naučite puno novih stvari i naučite odbijati. Na kraju krajeva, ovo je normalno.

Jeste li se ikada zapitali zašto se to dešava iznova i iznova: napravite sebi plan za dan ili sedmicu, rasporedite svoje vrijeme tako da sve završite, počnete slijediti svoj plan... i onda dolazi vaš kolega do vas i traži od vas da sastavite dokument, napišete izvještaj, napravite sićušnu prezentaciju, pomognete u osmišljavanju slogana i bogzna čega još. Vi se, naravno, slažete i cijeli vaš plan ide dođavola - katastrofalno nedostaje vremena za vaše zadatke, ne poštujete rokove, misli su vam zbrkane, osigurač je nestao.

To se dešava iz jednostavnog razloga što je reći "da" psihološki mnogo lakše. Ali da li je vrijedno žrtvovanja vlastite udobnosti i duševnog mira i doživljavanja stresa zbog toga? Naučiti samouvjereno reći „ne“ je možda najbolja usluga koju možete učiniti za sebe.

Razmislite sami: dan ima samo 24 sata, radni dan traje samo 8, ne možete sve na svijetu i nećete biti dobri za sve. Pa zašto onda uvijek iznova preuzimamo teret odgovornosti za tuđe zadatke, kako prekinuti ovo beskonačno trčanje u krug, zašto stalno govorimo „da“ i kako naučiti reći „ne“. Hajde da to shvatimo.

Zašto je važno znati reći „ne“ i odbiti kolege?

Reći "ne" nije sebično

Svaki put kada kažete „da“, preuzimate obavezu i težina odgovornosti vas teško opterećuje. Prije nego što kažete da, razmislite da li zaista želite da zadacima drugih ljudi posvetite pažnju koju zaslužuju i da radite posao za svoje kolege.

Reći „ne“ ne znači da ne poštujete svoje kolege. To samo znači da poštujete sebe i svoje postojeće obaveze. Budite iskreni prema drugima i prema sebi.

U ovom slučaju, osoba koja pita može biti uvrijeđena, ali ćete podići svoje samopoštovanje i osigurati obaveze vezane za svoje ciljeve.

Reći da ne osvajate prijatelje

Većina nas kaže “da” saradnicima kada ih zamolimo da rade za njih jer želimo izgraditi odnose s njima i osjećati se važnima i potrebnima.

Problem je u tome što je ovo vrlo pogrešno uvjerenje. Svako od nas je u određenoj mjeri egoista, a vaš kolega će, pošto je od vas dobio rezultat, prije svega razmišljati o tome koliko je dobro uradio što se tako uspješno riješio zadatka, a ne o tome da ste vi dobar druže i da sada vredi da ga lečiš mnogo si bolji nego pre.

Osim toga, ako ne obavite ovaj posao ili ga radite nemarno, onda će osoba koja pita to sigurno primijetiti i odnos prema vama će se samo pogoršati.

Previše obaveza je loše za vaše zdravlje

Danas je posao, za većinu nas, posebno za one na rukovodećim pozicijama, prilično stresan. Dodatne obaveze dovode do dodatnog stresa, što u konačnici utiče na vaše fizičko zdravlje i dobrobit. Dakle, isplati li se založiti svoje zdravlje za nečiji uspjeh?

Kako reći ne i osjećati se sjajno u vezi s tim

Vaše „ne“ treba da bude kratko.

Nema potrebe da se zezate pred kolegom i detaljno mu opisujete i bojite razlog zašto ga morate odbiti. Sve će ovo izgledati kao izgovori i opravdanja. „Ne, ne mogu“ je sve što vaš kolega treba da čuje.

Nemojte se osjećati krivim što ste odbili

To je samo pitanje izbora. Niko te ne može natjerati da se osjećaš krivim. I zašto? Jer ćete slijediti svoj plan i ići ka svom cilju? Ili zbog činjenice da ćete uspjeti sve obaviti na vrijeme i dobiti pohvale od nadređenih? Dajte prednost osjećaju radosti nego osjećaju krivice za sve navedeno.

Budi iskren

Nema potrebe da iznosite nepostojeće razloge za odbijanje. Imate svako pravo da upravljate svojim vremenom onako kako želite. Na kraju krajeva, to je tvoje! Bolje je dozvoliti sebi da se odmorite ako imate slobodnih sat ili dva.

Budite sigurni u svoj odgovor

Vaše „ne“ treba da bude jasno, sažeto i ubedljivo. Ne bi trebalo da bude „pa, razmisliću o tome“ ili „ne znam, možda“. Samo čvrsto „ne“. Naravno, može se vrlo uporno pitati, a ovdje je važno ostati postojan. Uostalom, ako vas kolega jednom uspije slomiti, tada će znati vašu slabost i vraćati vam se sa zahtjevima iznova i iznova.

Ne izvinjavaj se

Uopšte nije neophodno da kolegi koji želi da prevali deo posla na vas kažete da vam je žao što morate da ga odbijete. Ne biste se trebali ispričavati što niste preuzeli teret koji ne možete podići.

Pa, i na kraju, želio bih da vas podsjetim da ste vi sami, vaši ciljevi i vrijednosti veoma važni. Pokažite im dužno poštovanje, recite „ne“ svemu što im je u suprotnosti, jer ih niko osim vas neće postići. Mada, ovo možete pokušati prebaciti na ramena onog tamo kolege... ;)

Već dugo radite kao računovođa u maloj firmi, osjećate se kao šefova desna ruka. I odjednom shvatite da sve više radite njegov ili nečiji posao, posvećujući sve manje vremena direktnim obavezama. Hoće li vaše odbijanje rizikovati svađu sa nadređenima? Reći ćemo vam kako da naučite da odbijete i da li se to uopšte isplati.

Šta ste dužni da uradite i šta — Ne?

„Obično se težina prenesenih funkcija počinje osjećati kada su stvari već otišle predaleko, a glavni računovođa povlači veliki dio menadžerskih poslova“, kaže analitička psihologinja Tatyana Kabluchkova.

Šta učiniti ako ste zaglibljeni u rutinu tuđih poslova? Saznajte da li ste u obavezi da izvršavate uputstva uprave. Olga Rul, računovođa sa 36 godina iskustva, preporučuje: „Prilikom konkurisanja za posao, obavezno sa poslodavcem zaključite ugovor o radu u kojem će biti naznačene vaše radne obaveze. Pročitajte Kolektivni ugovor i Pravilnik o bonusima u ovoj firmi sa opisom i troškovima vašeg eventualnog dodatnog rada.”

Ako radite bez jednog od ovih dokumenata, ispravite situaciju što je prije moguće.

Zašto ti?

Da biste razvili strategiju ponašanja, razmislite zašto vas je menadžer izabrao da budete odgovorni za rješavanje mnogih problema.

Prema Tatjani Kablučkovoj, razlozi mogu biti različiti: „Menadžer može verovati da svi podređeni moraju bezuslovno izvršavati njegove instrukcije. Situacija može biti drugačija: ponekad šefovi dijele moć sa svojim najbližim krugom iz dobrote svog srca.”

Možda ste zaposlenik na kojeg se možete osloniti? Stoga, kako bi osigurao pravovremenu realizaciju važnog zadatka, menadžer je odlučio da vas uključi.

Kako izgraditi komunikaciju sa svojim menadžerom?

Nema smisla ulaziti u otvoreni sukob sa menadžmentom. Riješite sve bez skandala, mirnim putem. Tatjana Kablučkova savetuje da postupate u zavisnosti od razloga delegiranja: „Ako ste u prijateljskim odnosima sa svojim menadžerom, morate glatko i pažljivo da spustite svoju poziciju na pravi nivo podređenog. A kada se potiskuje, strategija je upravo suprotna: morate povećati svoju važnost u očima svojih nadređenih.”

• Šef prijateljski dijeli obaveze

U ovom slučaju ograničite područja odgovornosti, fokusirajući se na važnost menadžera u odnosu na „jednostavnog glavnog računovođu“. Učinite da se vaš šef osjeća superiorno i osjeti važnost pitanja koje vam je pokušao prenijeti.

• Šef te tjera da radiš posao

Ovdje ćete se morati uzdići u očima direktora, naglašavajući svoje zasluge. Pokažite da možete sami donositi odluke i biti odgovorni za rezultate svojih postupaka. Odrežite male stvari koje bi mogli obavljati drugi zaposleni sa manjim stepenom odgovornosti.

Tatyana Chuvashova, računovođa sa 7 godina iskustva, dijeli svoje iskustvo: „Glavna stvar nije sukob s menadžerom, već pokušati ispravno objasniti da predloženi zadaci nisu u vašoj nadležnosti. Objasnite da se ovim pitanjima treba baviti potpuno drugačiji stručnjak. Ako toga nema u osoblju, možda ponudite da zaposlite nekog radnika na pola radnog vremena.”

Ako ne možete postići dogovor

Nemojte se uznemiriti, već razmislite kako možete imati koristi od trenutne situacije. Ovo je iskustvo rada s novim zadacima koji bi vam mogli biti korisni u budućnosti i pomoći će vam da ostvarite napredak u karijeri.

Osim toga, poslodavac je u pravilu spreman nadoknaditi rješavanje dodatnih problema u neparnim satima. Razgovarajte o uslovima plaćanja unapred. Neki menadžeri radije plaćaju bonus, drugi radije daju slobodno vrijeme. Unaprijed se dogovorite o uslovima koji će biti od koristi i vama i menadžmentu.

“Imao sam slično iskustvo: često sam radio dodatni posao, a šefovi su mi nadoknađivali te sate. Ali onda sam shvatio da vrijeme provedeno na službenim poslovima nakon završetka radnog dana, pa čak i plaćeno od strane organizacije, neće zamijeniti slobodno vrijeme provedeno kod kuće sa porodicom. Stoga sam za sebe odlučila da ću pokušati da ne odugovlačim, ako je to moguće”, kaže Tatjana Čuvašova.

Poštovani računovođe, da li ste naišli na slične probleme? Recite nam kako ste ih uspjeli riješiti.

Problem

Imam sledeći problem: radim u jednoj organizaciji godinu i po dana, gde sam periodično, dobrovoljno-prinudno, prinuđen da idem na posao vikendom, ali i da ostajem do kasno na poslu. Ne izdaju se nikakvi zahtjevi niti se shodno tome ne plaćaju. Do sada mi to nije posebno smetalo, ali se desila sljedeća situacija: u organizaciji je sekretarica otišla u penziju, a dok biraju uposlenika, njeno mjesto niko ne zauzima. Direktorica mi je rekla da mjesec dana, dok ne izabere uposlenika, moram da ispunjavam obaveze i sebe i sekretarice. Naravno, bez ikakvih izjava i plaćanja, opet na dobrovoljno-prinudnoj osnovi. Na moj pokušaj da prigovorim, ona mi je odgovorila: „Ili sjediš u čekaonici, ili nećeš više raditi ovdje, ne moram se hvaliti!“ Razumijem da to nije legalno, ali šta da radim u ovoj situaciji, kako se nositi sa samovoljom pretpostavljenih? Zaista računam na vašu pomoć!

Rješenje

Dobar dan

Da, naravno, sve je jasno, prisilni rad je zabranjen zakonom i članom 4 Zakona o radu Ruske Federacije i Međunarodne konvencije.

Ali, da, nešto treba učiniti, a još više ako su vam potrebni dokazi i svjedoci da idete na sud.

Šta treba da uradite, ali treba da uradite sledeće: prikupite ove dokaze!

1. Vodite bilježnicu ili nešto poput dnevnika, gdje ćete svaki dan, bez emocija, samo činjenice, zapisivati ​​te prijetnje, na primjer, tog i tog datuma u to i to vrijeme, u prisustvu takvih i takvi svjedoci, meni je rečeno to i to. Da, problemi šefovanja i mobinga su česti u cijelom svijetu i sudska praksa nije baš bogata primjerima, ali međunarodni sudovi imaju veoma široku praksu i na osnovu ovih sudova ova sveska-dnevnik služi kao dobar dokaz.

2. Druga tačka, želeo bih da pojasnim, je vaša plata bela ili mješovita, kada možda nešto niste plaćeni. Ako je pomiješano, onda opet prikupite dokaze da postoji crni dio, samo sada morate ukloniti ogorčenost, emocije i početi pripremati svoju odbranu. Prikupiti dokaze na bilo koji način, po mogućnosti dokumentarne, da postoji crna plata.

A ako ti je plata bijela, onda mogu reći da ako ti nisu raspoređene dužnosti sekretarice po zakonu, onda samo loše, izuzetno loše radiš ovaj posao, jer... Za ovo vas nece moci ni kazniti, niste potpisivali naredbe, ugovore, opise poslova, tako da vas u ovom slucaju ne mogu ni kazniti, cak samo izreci opomenu ili opomenu, nema razloga za ovo (pa, naravno, ako je plata bela). Radite veoma loše, dok se ponašate iznenađeno, stalno dolazite kod šefice sa pitanjima da nešto niste razumeli, ili nešto morate da pokažete ili gde da nađete, uključite je u proces obavljanja poslova sekretarice, dok tražite nevin, stalno govorite da se jako, jako trudite, ali da vam nešto ne ide kako treba.

Ja sam HR menadžer 20 godina, naravno, dajem ovaj savjet na štetu sebe i kolega poput mene, ali kada ste pod pritiskom, morate naučiti ljude skidati sa vrata. Ponekad su se i meni dešavale takve situacije.

Ako je plata crna, onda prvo prikupite dokaze o tome, a zatim pređite na loše obavljanje dužnosti sekretara.

3. Naučite izgovoriti riječ NE, sami ste naučili poslodavca da vas tretira kao nekoga ko može sve, a ne morate je ni bodriti za to, pogledajte okolo u timu da li su svi u u istom položaju kao i vi, pogledajte ih izbliza, kako se ponašaju, da se prema njima ophode sa simpatijom, sa sažaljenjem, da im je potrebna podrška a posebno materijalna podrška.

Proučite svoju šeficu, njene slabosti, njen bračni status, naučite da pričate sa njom istim jezikom, dovedite je u situaciju da će morati da vas vidi kao osobu, sa sličnim problemima i slabostima, kako bi se identifikovala kao malo s tobom, o, kako si slicna, da li ce ona umeti da zapreti, ali malo je verovatno. To se zove manipulacija, to ti rade, samo ti to treba da odvratiš od sebe. Ovo je, naravno, psihologija, i životno iskustvo, i sposobnost da se slažete sa ljudima, i sposobnost da utičete na njih, ali morate nešto da uradite, možda nećete dobiti rezultat u ovoj situaciji, ali u sljedeća situacija se možda neće ni pojaviti.

4. Takođe, pronađite dobre razloge kada morate da odsustvujete sa posla - b\l, idite hitno stomatologu da vam leči zubobolju i ponesite potvrdu da ste bili na pregledu kod stomatologa, generalno razloga možete naći mnogo pa da nastaju situacije kada morate biti potpuno odsutni ili uzeti slobodno iz opravdanih razloga.

Postoji mogućnost da prespavate, da stojite u saobraćajnoj gužvi, čak i ako vam za to ukore, čak i ako vam prijete, čak i ako viču, ali vi ostanite mirni i samo pitate šta predlažete, koji izlaz vidite li ovu situaciju, tj. ne pravdaš se, ali se slažeš, zakasnio si, prespavao, zaglavio u saobraćajnoj gužvi, ali ne opravdavaš se, već želiš da čuješ nekakav predlog šta da radiš u situaciji kada je ceo grad zaglavljen u saobraćajnoj gužvi i sada je ovo uobičajena situacija, uključite se u dijalog.

5. Kada počnu da vam ukazuju da radite loše, da su vam papiri u neredu, odgovorite šta znači loše ili nered, to je samo pridjev i imenica, potrebni su vam konkretni komentari i prijedlozi, trebate činjenice koje se kriju ispod ovih riječi i opet niste u poziciji da budete krivi i da se pravdate, već monolog prevodite u dijalog, želite nekakvo objašnjenje, želite čuti konkretan stav svog vođe.

Život nije jednoznačna i složena stvar, na početku svog radnog vijeka čovjek traži posao, traži mjesto gdje bi mogao primijeniti svoje vještine u praksi, onda počinje da muči da radi samo posao za koji je pristao na unaprijed, a ne onu koju mu nameće uprava.

Iako su u današnje vrijeme sve češći slučajevi kada menadžer pokušava natjerati zaposlenog da radi „dodatni“ posao za njega, tj. on zapravo zloupotrebljava svoja ovlašćenja. A šta zaposleni može zamjeriti takvom šefu?

Kako da se nosi sa ovakvim situacijama, a da ne izgubi posao za kojim je toliko dugo tražio? Uostalom, najčešće je gubitak posla ono što mnoge prisiljava da rade posao koji prevazilazi njihovu funkcionalnost.

Odbijanje rada - pravo ili otkaz?

Zapamtite da ako ste prisiljeni da radite posao koji ne biste trebali da radite zbog svog službenog statusa, ali ste primorani da ga radite, a to je motivisano samo činjenicom da to još neko treba da radi, onda to nije legalno. Ovdje dolazi do direktne zloupotrebe službenog položaja šefa, primoravajući vas da radite nešto što ne biste trebali.

Ako se okrenete radnom zakonodavstvu, tamo možete vidjeti članak koji reguliše upravo takve momente, tj. jasno stoji da poslodavac nema pravo da od zaposlenih traži da obavljaju poslove koji nisu precizirani njihovim ugovorima o radu ili ugovorima.

Štaviše, sve što zaposleni mora da radi, tj. sve što spada u njegove funkcionalne obaveze propisano je opisom posla. I zaposleni mora potpisati ovo uputstvo kada se zaposli na ovu poziciju.

Samo u sticaju odgovarajućih okolnosti, poslodavac ima pravo da od zaposlenog zahteva da obavlja neki posao koji nije naveden u opisu njegovog radnog mesta. A ove okolnosti su:

• situacije koje se mogu klasifikovati kao viša sila;
• slučajevi nezgoda;
• situacije kada dođe do prirodne katastrofe itd.

I stoga, ako u principu ne postoje takve navedene okolnosti na vašem poslu i u gradu, onda zaposleni može sasvim legalno odbiti obavljanje onih dužnosti koje mu nameće njegovo rukovodstvo, a ako takve dužnosti nisu navedene u radnom mjestu opis koji je potpisao, ili nisu navedeni u njegovom ugovoru o radu.

Istovremeno, nemoguće je otpustiti zaposlenog jer je odbio da radi takav posao – to nije legalno. Jedina opcija za rukovodstvo može biti da zaposlenik ponudi da kombinuje svoje glavne dužnosti sa dodatnim radom, ali sve to mora biti dokumentovano, a mora postojati i odgovarajuća naknada za ovaj rad.

Štaviše, iznos takve naknade trebao bi biti približno isti kao onaj koji je primio drugi zaposlenik koji je obavljao ovaj posao kao svoju glavnu dužnost.

Ali kada zaposleni ne želi da radi dodatni posao čak ni za naknadu, onda ga se ne može prisiliti. Ne postoji takav legitiman mehanizam da se osoba prisili da radi tamo gdje ne želi da radi.

Ako između zaposlenog i njegovog poslodavca dođe do spora po osnovu njegovih radnih obaveza, rješavanjem takvog spora odlučuje komisija koja rješava radne sporove, kao i sudskim putem. A ako u preduzeću postoji sindikalni odbor, onda je pri rješavanju spora njegovo učešće jednostavno obavezno.

Glavna stvar koju treba zapamtiti je da je vaše pravo, pa čak i vaša dužnost da branite svoja prava ako vidite da se ona krše i potpuno ste uvjereni da je istina na vašoj strani. Sretno u radu!

Svašta se može dogoditi na poslu. Na primjer, kada vas šef zamoli da radite tuđi posao i preuzmete odgovornosti koje nisu na vašoj listi zadataka. Je li ovo legalno? Urednici žele da vam kažu kako da reagujete u ovom slučaju i šta da radite kada žele da vam „sednu na glavu“.

Šta učiniti u ovom slučaju?

Prvo morate pronaći odgovor na pitanje čiji ćete posao povjeriti.

© IStock

Ako vaš šef želi da radite posao nekoga ko je bolestan ili je uzeo slobodno.

Saznajte da li ćete biti zamijenjeni kada odete na odmor. U ovom slučaju uradite ono što je šef tražio. Ako nećete biti zamijenjeni, pitajte koliko će biti plaćeno za posao koji radite.

Šef vam je dodelio zadatak koji niko do sada nije radio ili je to deo njegovih obaveza.

Saznajte da li je zadatak jednokratan ili se radi o proširenju vaših odgovornosti. U prvom slučaju, pređite na posao, čak i ako vam se to ne sviđa. Ako je potrebno predugo da se pronađe stručnjak za ovaj posao, raspitajte se o plaćanju. Ako vas šef zamoli da radite posao koji će postati vaša nova odgovornost, pitajte za naknadu.

Šef vam je dodijelio zadatak vašeg ili nekog drugog podređenog.

Radite u timu, pa ako neko ne ide u korak ili se ne snalazi, ponekad morate da radite njegov posao. Govorimo o zaposlenima na nižem nivou. Ali ako vam se dodijele određeni zadaci bez razloga, pitajte zašto je to od vas zatraženo. Ovo može biti dio politike kompanije: u ovom slučaju se ili slažete s tim ili tražite drugi posao.

Nakon što ste se odlučili za cilj koji je vaš šef postavio za sebe, bolje ćete shvatiti da to zaista trebate učiniti. Na primjer, govorimo o novom projektnom radu, proširenju odgovornosti ili se spremate za promociju. Dešava se i da zaposleni izgube produktivnost, pa ih žele provjeriti u drugim područjima. Nema potrebe da nagađate, bilo bi bolje da odmah saznate zašto ste zamoljeni da radite tuđi posao.

Šta ako vam je zadatak neprijatan?

Ako vam zadatak koji vam je dodijeljen ne donese korist i korist, nećete ga željeti raditi. Ali ako odbijete, može doći do neugodnih posljedica. S druge strane, vaš šef može steći naviku da vam povjerava tuđe poslove. Odmah saznajte zašto ste zamoljeni da radite ovaj posao. A nakon što završite posao, objasnite svom šefu da ste prezaposleni i da ne biste voljeli da se ovo ponovi. Zamolite ga da odredi vaš posao po prioritetima kako bi shvatio da imate važnijih stvari koje morate obaviti.

Možete li osporiti prijedlog i insistirati na svom?

Vaše dužnosti i funkcije su navedene u ugovoru o radu i opisu posla (ako ga vaš šef ima). Ako ne želite da se previše trudite i radite ono što drugi moraju da rade, imate zakonsko pravo da osporite ovu tačku. Po zakonu, vaš šef nema pravo da vam prijeti otkazom. Pošaljite ovjereno pismo kojim obavještavate svog šefa da odbijate dodatni posao. Ako ste spremni da preuzmete nove obaveze, možete sa svojim šefom sastaviti novi ugovor kao dodatak ugovoru o radu u kojem će biti naznačeno koliko ćete dobiti za izvršenje posla.

Možete se zaštititi uz pomoć ugovora o radu u kojem su precizirane vaše obaveze, plate i rokovi. Ali u praksi to ne formaliziraju svi poslodavci. Prilikom prijavljivanja za posao stručnjaci preporučuju da pročitate sve dokumente koje potpisujete kako ne biste jednog dana upali u nevolje. Postoje dva rješenja ako nema ugovora: dogovorite se da ćete biti plaćeni za dodatni rad ili dajte otkaz.